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2025年01月號 乐活职人

以厂之观点 看亚东之蜕变

亚东预拌永康厂 / 林宏达
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  亚东预拌在台湾深耕逾20年,作为一名从年轻小伙子到如今迈入知命之年的员工,我深刻感受到这家公司近年在技术创新和差异化产品性能提升上的蜕变;回忆过往开疆拓土时期,同业恶性竞争,混凝土销售价格仅在确保售价超过边际贡献,更遑论毛利;但随着市场变化、自我品质技术的提升、混凝土料相的稳定,以及到位的客户服务,我们最终得到客户的认同,如今专注于智能AI和永续发展,成功塑造品牌形象,提升市场竞争力,创造营运毛利。


  亚东预拌进行的一系列变革,不仅使产品品质得到客户的认同与赞赏,也为公司打造更高的品牌价值,推升在行业中的A级地位。这一路走来的歷程,既是挑战也是机会,总结来说,可归纳出以下三个面向,造就了现今的亚东。

一、管理面

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  早期亚东预拌导入ISO9001品质管理系统认证,后续结合优质混凝土验证体系(GRMC)与CNS标准,透过管控原料来源、更新制程设备、优化配比与品质技术,到客户服务端的紧密互动,另推动符合美国国家标准ACI214究极品质(Excellent)的标准差和变异系数控制,奠定了亚东品牌的碁石。而为因应2050净零碳排政策,亚东更陆续取得ISO45001(职安卫管理系统)、ISO14001(环境管理系统)、ISO50001(能源管理系统)、ISO27001(资讯安全管理系统)认证,随着内、外部稽核的不断辅导与改善,工厂的营运模式有了可供依循的规章制度,工安防护更臻健全;5S管理法(整理SEIRI,整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE)的建立,美化了厂区环境;节能减碳的实施,加速了新一代PLC混凝土的推广应用…这些举措让厂务不断进步,总公司及各区处更透过Power BI大数据结合全台资料库,并成立EIS营运资讯管理系统,随时掌握各厂运营状况,以提供决策支援,落实管理与监控。

 

二、业务面

  传统的业务开发是透过人脉关系、交际应酬、价格削价竞争来取得订单,但随着亚东数位化转型,新时代的顾客行销已渐渐转为提供客户附加价值的双向效益,大致可分为三类:

  (1)放射型开发新客户:透过不动产公会或建筑经营协会,举办大型混凝土产品研讨会,邀集营造商、开发商、建商…等,以点对多的放射方式,介绍技术创新与研发成果,吸引客户共鸣,进而买单。

  (2)数位式行销:利用数位工具、云端资料库的管理来达到行销目的,例如:建立顾客关系管理系统(CRM),有效管理、分析、改善客户关系与行销手段;藉由SEM(搜寻引擎行销)及facebook、Yutube、Instegram之推播,行销亚东产品品质及技术研发等资讯;将完整的产品简报上传至云端资料库,方便演讲者或业务人员随时取用。

  (3)差异化产品服务:推广HFC、HPRC、SCC、透水混凝土、清水模混凝土等高阶差异化产品,以领先同业之技术与产品稳定性,成为客户首选的预拌厂。

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三、品质面

  亚东预拌从传统人工到数位转型,在混凝土品质管理和产品履歷追溯上取得了巨大成就,透过品质管理App和IoT数位分析技术,不仅能即时管理原料和产品数据,更可确保混凝土配比的准确性和稳定性。

  过去,混凝土的生产流程常因原料检验和产品品质预测的时空差异而延迟,试验数据仅能依赖纸本记录,无法即时回馈分析;2023年亚东预拌与远传电信合作,成功开发出亚东品质管理系统App,具备原料入厂取样、试验方式、数据分析和影响因素资料库等功能,方便品管人员根据原料特性及投料顺序设计最佳配比,提升产品的抗压强度和稳定性,还能即时收集和分析原料的品质资讯,包括进厂时间、品质和供应商信息,从而快速识别异常情况,并立即做出应对,降低产品品质风险;同时,公司主管亦能轻松掌握各厂的销售情况及生产发货现况,进一步提高管理效率和竞争力,此外,每批产品被赋予唯一的Barcode识别号码,连结产品出厂资料与客户端信息,可实现混凝土产品的全程履歷追溯,为顾客提供更大的保障。

  亚东预拌公司在持续成长与进步的过程中,有先辈们的辛勤耕耘与付出,如今在专业经理人金崇仁总经理的领导下,亦积极推动未来5到10年的经营体制变革,特别是在智能AI与数位化方面的佈局,更是为新一代预拌混凝土制造业奠定坚硬的基石。我们深知,营利固然是企业的重要目标,但ESG(环境、社会和治理)才是企业永续发展的根本法则,因此于2023年自行编撰出版第一本预拌业ESG报告书,相信「今天最好、明天更好」、「Better than Best」的理念,将引领我们不断向前,继续飞跃成长。我以远东人为荣,更以身为亚东人而骄傲!

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