AI加持　遠傳讓您與智慧生活沒有距離

　　現代人的生活已經被數位科技緊緊包圍，一整天的行程從滑手機、看地圖、叫外送、預約掛號、查交通、甚至是家裡的掃地機器人都能用手機控制。而在這場智慧生活的進化中，遠傳不只是你手機的好夥伴，更是推動未來生活的科技推手！

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　　透過「遠傳心生活」App，遠傳打造一站式生活圈，舉凡吃喝玩樂、健康管理、繳費購物…等，通通都能一指搞定。但是你知道嗎？遠傳的AI實力不只在App裡，還深入醫療、交通、能源等各大領域，結合大數據與物聯網科技，讓生活更便利、更安全，還能有效節能減碳，讓你與未來智慧生活零距離！

 

智慧醫療：專業諮詢到看診一「手」搞定　醫療照護更貼近人心

　　你是否曾擔心年邁父母身體不適，卻因距離或行動不便無法即時就醫？面對心理健康、睡眠障礙、營養管理、體重控制等現代人常見的困擾，你總是苦於掛號難、等候久、不知道該找誰？

　　現在，這些煩惱都有了解方。遠傳運用5G與AI科技，將遠距診療從偏鄉延伸到每一個家庭，打造出「以人為本」的智慧健康照護系統。只要一支手機，一指點開「Health健康+」App，就能在家輕鬆完成健康諮詢、專科看診、慢病追蹤、居家照護，全程「一手」搞定！不論是身心問題、疾病檢查、手術前諮詢，或是單純想了解自身健康狀況，都能透過視訊與專科醫師或認證專家即時對話。

　　「Health健康+」App由亞東醫院專科醫師團隊支援，涵蓋精神科、胸腔科、眼科、內分泌科、小兒科等多領域專業，同時結合醫療生技夥伴，提供心理師、護理師、職能與物理治療師、睡眠康復管理師等跨域照護人員，為你找到真正合適的醫療解決方案，避免網路亂查、越問越迷惘。

　　對於家中有慢性病長輩，或經醫師評估後符合急性後期照護、長照、居家照護需求者，「Health健康+」App還可搭配血壓計、血糖機、血氧機、智慧手錶等家用裝置，自動回傳每日健康數據，方便醫師視訊看診時同步掌握，讓長輩就醫更輕鬆、家屬照護更安心。

　　遠傳遠距診療平臺不僅帶來便利，更通過美國HIPAA最高等級規範與ISO27001資訊安全認證，全面保障用戶隱私與健康資料安全。從偏鄉到城市、從診所到客廳沙發，遠傳以5G串聯照護、以AI深化信任，讓醫療走得近、看得懂、靠得住，陪你和家人一起健康樂齡、安心生活。

 

智慧城市：科技讓城市不只變聰明　更朝永續與韌性有感進化

　　遠傳運用「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）科技，讓城市能聰明偵測能源用量、調節交通流量、揪出空汙源頭，甚至在災害發生前發出警示。

• 碳中和城市：能源更聰明，電網更韌性

　　建築裡的的冷氣、燈光和機房設備，以往全靠人力管理，現在就交給AI來幫你看！遠傳的能源管理系統（EMS）就像一位懂節能的總管，為企業、工廠和校園智慧控制用電、減碳又省錢。

　　而在離島、偏鄉或腹地廣大的大學校園，遠傳更協助台電開始部署「微電網」，利用太陽能等綠能發電結合儲能系統，透過AI找出最有效率的電力循環，讓社區自給自足，不再仰賴大量輸電或高汙染的發電機，未來更可避免大型災害來臨時，電力中斷的困境。

 

• 智慧交通：綠色出行，方便又安全

　　你經常在等公車嗎？遠傳打造的「智慧站牌」已經在臺中、新竹、花蓮等多個縣市上線，不只能即時顯示公車幾分鐘後抵達，部分站牌還用上低耗電的智能LCD或太陽能電子紙顯示面板，環保又省電。

　　如果你是電動車族，在桃園、新竹等地包括公有停車場、量販店、百貨商場，都能找到遠傳的充電樁，搭配智慧App，從找充電站到付款通通一手搞定。遠傳還利用大數據分析精準選點設站，從慢充、快充到超充，滿足各種充電情境，讓你出門不再「電力焦慮」。

　　遇過突發事故塞車讓你上班遲到嗎？在臺北市多處不易通報的高架道路上，遠傳也設置了AI智慧影像偵測系統，能即時偵測施工、壅塞或事故，並快速通報員警處理，加速排除狀況，讓道路更通暢，行車更安全。

 

• 環保建設：提高居住品質，更守護生命安全

　　氣候變遷下，豪雨、水患、乾旱成為新常態，城市需要能主動反應的智慧系統，以因應極端天候。

　　遠傳在全臺多縣市部署「智慧水情監測系統」，透過安裝在雨水下水道的IoT水位器，搭配大數據分析與AI模型，全天候掌控水情變化，提前預測淹水風險並提出告警，爭取黃金應變時間。

　　還有遍佈全臺多個縣市、高密度的空氣品質感測器，藉由風場風向等數據分析，協助各縣市環保局有效鎖定污染排放源頭，包括工業區、營建工程、露天燃燒…等，更針對營建工地首創AI智慧灑水功能，偵測到高濃度即自動灑水，降低空氣中的揚塵污染。

　　而夜裡的街道，越來越多智慧路燈會因環境光線、人流與車流等自動調整亮度，省電又安全，還可自動通報故障，大幅縮短過去人工巡查所需要的報修時間，讓民眾夜歸更安心。

 

智慧生活：「遠傳心生活App」、「愛瑪」智能客服　打造行動生活新體驗

　　在行動科技深度融入日常的今日，數位應用不僅扮演娛樂的角色，更成為連結食衣住行多元需求的智慧樞紐。遠傳全面升級旗下「心生活App」，以「跨領域生活服務整合」為核心，積極打造臺灣行動生活圈的新標竿。用戶僅需使用手機，即可一指滿足多樣生活需求，實現高效、智慧、便利的新日常。

　　「心生活App」改版後，加入更多實用功能，全方位拓展生活應用場景，除了策略聯盟「PRO360達人網」，一站媒合居家修繕、裝修設計、家教課程、專業教練等外包專業服務，還可享有遠傳幣回饋，進一步拓展遠傳幣生態圈。

　　為優化「心生活App」操作體驗，首頁介面採模組化設計，依據使用情境與習慣進行分類，落實「情境導引、個人AI推薦」邏輯，讓用戶一鍵直達所需服務，精準掌握時效，實現智慧化且個人化的數位生活。

　　此外，遠傳更打造領先業界的「愛瑪」智能客服，以「人機協作」為核心，成功整合AI與真人客服優勢，全面導入門市現場與線上服務流程，讓顧客在第一線就能感受科技與溫度兼具的服務體驗。「愛瑪」智能客服更導入遠傳自主開發並一舉榮獲2025年經濟部智慧創新大賞銀牌殊榮的「遠傳智靈」AI平臺，成為業界唯一獲獎的AI客服系統，以360度全方位守護，開創安全、便利、有愛的行動生活新時代。

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