2025年09月號 封面故事
uTagGo 從ETC延伸至停車便民服務
遠東人月刊 / 編輯室採訪整理
清晨萬物甦醒，駕駛人驅車上路，輕點uTagGo App，設定導航至鄰近公司的合作停車場。車行至停車場入口處，鮮明、親切的「綠色微笑標識」引導駕駛人無感進場。停好車，步行前往辦公室途中，順手在uTagGo特約店家買杯咖啡，現折NTD 10。下班後直接上車，「免找繳費機、免掃碼、自動扣款出場」，順利返家…這一切便利的生活，都來自遠創智慧的貼心服務。
綠色交通 智慧停車
遠創智慧作為遠通電收旗下推動數位轉型的子公司，肩負從高速公路電子收費系統（Electronic Toll Collection, ETC）邁向智慧城市治理的關鍵任務。為完成使命，第一步棋是切入個人化服務，與使用者建立更緊密的聯繫。
創立八年多來，公司不斷整合數位科技，除了優化國道通行收費本業，更以「人、車、物」為經營核心，推出uTagGo App，從ETC延伸至停車服務，打造出連結智慧生活的平臺，成為遠創智慧邁向個人化服務的轉捩點。目前eTag停車扣繳服務的會員數已突破190萬，uTagGo App會員數亦達到400萬，除了逾3,000座合作停車場提供「eTag停車扣繳」服務，各縣市的路邊停車格也採用自動代扣費用機制，此外，透過uTagGo App，不僅能找停車位、導航，還能享有道路救援、保養提醒，以及店家專屬優惠，彷彿有一位「智慧生活好夥伴」隨時在側。
遠創智慧的每一項創新，都是為了解決用戶的痛點。以近期推出的「企業路邊停車費代繳服務」為例，遠創智慧打造一站式整合方案，集中記錄公司的停車費用，且支援一鍵對帳功能，不僅讓企業避免逾期繳費受罰的風險，更提升人員的行政作業效率。短短數月，已吸引近七百家企業、兩萬輛公司車申辦使用。
在交通領域創新之餘，遠創智慧也積極協助遠東集團的百貨事業、醫院及學校建置智慧停車場，改善營運效率與使用體驗，並與全虹物流開發物流停管系統，提升大型物流園區的車輛辨識和調度能力；此外，亦助力臺北大巨蛋、桃園國際機場、中興大學、高雄衛武營國家藝術文化中心等各類業主將停車服務數位轉型、智慧升級。
成功經驗 輸出海外
2006年，臺灣率先全面導入國道電子收費系統，讓「免停車、不減速」成為可能。如今，遠創智慧落下第二步棋，證明這份成功的ETC經驗能輸出至世界各地。其中，最具代表性的海外實績來自泰國。遠創智慧在2020年成立遠拓泰，並自2022年起，於曼谷M9外環東段導入「M-Flow」旗艦示範路段，短時間內即吸引逾66萬車主註冊使用，通行速率提升1.8倍、車流量增幅達43%、壅塞改善率高達95%，獲當地政府高度肯定。經營團隊順勢推進，取得泰國M81與M6高速公路的建置與營運合約，總長近300公里，規劃設置28座收費門架，預計兩條高速公路將分別於2025年與2026年完工並營運，成為臺灣電子收費系統整案輸出的重要里程碑。
此外，遠創智慧在東南亞各國也已布局多年，2022年於馬來西亞成立遠拓馬來西亞有限公司，運用AI車牌辨識系統，協助當地推動「多車道快速通行系統（Multi Lane Fast Flow System, MLFF）」政策與試點建置；2025年在印度成立遠拓印度有限公司，強化在地整合能量，致力爭取全印度第一個多車道自由流電子收費標案；在越南，經營團隊以概念驗證（Proof of Concept，POC）形式推動電子收費應用；在菲律賓與哈薩克，則提供顧問與規劃支援。強調「在地經營＋知識轉移」，與當地交通單位及系統商建立長期關係，協助客戶落實本地化智慧收費系統，是遠創智慧逐步在東南亞建立區域影響力的致勝心法。
數位轉型 服務全民
遠創智慧深知，提升國際競爭力的重點之一是強化自主技術。在長年投入下，公司的核心系統與設備自製率已近90%，不僅擁有更強的資安與品質掌控力，也有助於推動臺灣在地產業鏈升級。同時，遠創更與歐洲復興開發銀行（EBRD）及其他國際組織密切互動，積極參與國際展覽、外賓接待與技術交流，厚植臺灣的智慧交通實力。
紮實的根基，讓遠創智慧洞察出更龐大的智慧交通商機，不但持續拓展服務至電動車充電、汽車保修、道路救援、車輛買賣與賞車體驗等領域，實踐以MaaS（Mobility as a Service）為核心的智慧用車生態圈，並積極開展第三步棋，透過AI影像辨識、C-V2X車聯網通訊、雲端監控平臺等新型應用，將電子收費技術延伸至智慧停車系統、污染管制區…等場域， 推動城市數位升級。
鑒於空氣汙染是不少市民的夢魘，遠創智慧於空汙管制區採用RFID（無線射頻）與ALPR（車牌辨識）技術，以管控未達標的車輛進入市中心，並結合地磅裝置，管理焚化爐車輛進出與交通調控。另與共享車業者升級「異站租還」服務，新增uTagGo合作停車場還車站點，大幅減少用戶尋找路邊車格與指定還車地點所耗費的時間與碳排放，逐步實現智慧城市治理願景。
AI賦能 蓄勢待發
看準AI技術蘊涵的巨大能量，遠創智慧早已提前布局，在ETC領域，將AI技術融入智能客服；面對龐大的停車查詢流量，則開發出雲端AI管理平臺，以即時辨識語音、分類工單，並生成KPI營運報表，大幅提升服務效率與回應速度。不僅如此，使用者的停車行為數據經過分析，還能為特約商家導客，形成「停車即商機」的智慧循環模式。至於海外地區，遠創智慧在馬來西亞運用的AI車牌辨識系統，除了基礎功能，亦可分辨前後車牌與輪軸數，有助辨識大型車輛；在泰國，複雜的泰文字車牌辨識率高達98.2%。此外，更創新地在ETC門架建置微型氣象站，利用AI預測颱風、降雨、風力，以及雷擊預警與地震通報，有助改善維運派工，提升人身安全、道路安全及管理效率。近年隨著數位停車實績持續累積，也吸引更多國家關注，已有多個代表團來臺參訪指標性停車案場，可望帶動更多遠創智慧ETC業務接力出海。
不僅如此，遠創智慧更在遠東集團與遠傳電信的資源挹注下，持續投資跨域人才養成與內部創新機制。例如，舉辦AI創新競賽，激發部門共創的能量，至今已累積大量的創新提案，其中不乏已商品化的應用，證明遠創智慧不只是科技服務商，更是一個強勁成長的創新平臺。
奠基於遠通電收ETC穩健的營運經驗，遠創智慧從國道起步，一路創新並拓展服務版圖，逐步成為亞太地區智慧基礎建設的重要推手，期望協助城市運作更順暢、民眾生活更輕鬆，同時讓國際看見臺灣的創新實力。
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