2025年09月號 封面故事
uTagGo 从ETC延伸至停车便民服务
远东人月刊 / 编辑室採访整理
清晨万物甦醒，驾驶人驱车上路，轻点uTagGo App，设定导航至邻近公司的合作停车场。车行至停车场入口处，鲜明、亲切的「绿色微笑标识」引导驾驶人无感进场。停好车，步行前往办公室途中，顺手在uTagGo特约店家买杯咖啡，现折NTD 10。下班后直接上车，「免找缴费机、免扫码、自动扣款出场」，顺利返家…这一切便利的生活，都来自远创智慧的贴心服务。
绿色交通 智慧停车
远创智慧作为远通电收旗下推动数位转型的子公司，肩负从高速公路电子收费系统（Electronic Toll Collection, ETC）迈向智慧城市治理的关键任务。为完成使命，第一步棋是切入个人化服务，与使用者建立更紧密的联繫。
创立八年多来，公司不断整合数位科技，除了优化国道通行收费本业，更以「人、车、物」为经营核心，推出uTagGo App，从ETC延伸至停车服务，打造出连结智慧生活的平台，成为远创智慧迈向个人化服务的转捩点。目前eTag停车扣缴服务的会员数已突破190万，uTagGo App会员数亦达到400万，除了逾3,000座合作停车场提供「eTag停车扣缴」服务，各县市的路边停车格也採用自动代扣费用机制，此外，透过uTagGo App，不仅能找停车位、导航，还能享有道路救援、保养提醒，以及店家专属优惠，彷彿有一位「智慧生活好伙伴」随时在侧。
远创智慧的每一项创新，都是为了解决用户的痛点。以近期推出的「企业路边停车费代缴服务」为例，远创智慧打造一站式整合方案，集中记录公司的停车费用，且支援一键对帐功能，不仅让企业避免逾期缴费受罚的风险，更提升人员的行政作业效率。短短数月，已吸引近七百家企业、两万辆公司车申办使用。
在交通领域创新之余，远创智慧也积极协助远东集团的百货事业、医院及学校建置智慧停车场，改善营运效率与使用体验，并与全虹物流开发物流停管系统，提升大型物流园区的车辆辨识和调度能力；此外，亦助力台北大巨蛋、桃园国际机场、中兴大学、高雄卫武营国家艺术文化中心等各类业主将停车服务数位转型、智慧升级。
成功经验 输出海外
2006年，台湾率先全面导入国道电子收费系统，让「免停车、不减速」成为可能。如今，远创智慧落下第二步棋，证明这份成功的ETC经验能输出至世界各地。其中，最具代表性的海外实绩来自泰国。远创智慧在2020年成立远拓泰，并自2022年起，于曼谷M9外环东段导入「M-Flow」旗舰示范路段，短时间内即吸引逾66万车主註册使用，通行速率提升1.8倍、车流量增幅达43%、壅塞改善率高达95%，获当地政府高度肯定。经营团队顺势推进，取得泰国M81与M6高速公路的建置与营运合约，总长近300公里，规划设置28座收费门架，预计两条高速公路将分别于2025年与2026年完工并营运，成为台湾电子收费系统整案输出的重要里程碑。
此外，远创智慧在东南亚各国也已布局多年，2022年于马来西亚成立远拓马来西亚有限公司，运用AI车牌辨识系统，协助当地推动「多车道快速通行系统（Multi Lane Fast Flow System, MLFF）」政策与试点建置；2025年在印度成立远拓印度有限公司，强化在地整合能量，致力争取全印度第一个多车道自由流电子收费标案；在越南，经营团队以概念验证（Proof of Concept，POC）形式推动电子收费应用；在菲律宾与哈萨克，则提供顾问与规划支援。强调「在地经营＋知识转移」，与当地交通单位及系统商建立长期关系，协助客户落实本地化智慧收费系统，是远创智慧逐步在东南亚建立区域影响力的致胜心法。
数位转型 服务全民
远创智慧深知，提升国际竞争力的重点之一是强化自主技术。在长年投入下，公司的核心系统与设备自制率已近90%，不仅拥有更强的资安与品质掌控力，也有助于推动台湾在地产业链升级。同时，远创更与欧洲復兴开发银行（EBRD）及其他国际组织密切互动，积极参与国际展览、外宾接待与技术交流，厚植台湾的智慧交通实力。
扎实的根基，让远创智慧洞察出更庞大的智慧交通商机，不但持续拓展服务至电动车充电、汽车保修、道路救援、车辆买卖与赏车体验等领域，实践以MaaS（Mobility as a Service）为核心的智慧用车生态圈，并积极开展第三步棋，透过AI影像辨识、C-V2X车联网通讯、云端监控平台等新型应用，将电子收费技术延伸至智慧停车系统、污染管制区…等场域， 推动城市数位升级。
鉴于空气污染是不少市民的梦魇，远创智慧于空污管制区採用RFID（无线射频）与ALPR（车牌辨识）技术，以管控未达标的车辆进入市中心，并结合地磅装置，管理焚化炉车辆进出与交通调控。另与共享车业者升级「异站租还」服务，新增uTagGo合作停车场还车站点，大幅减少用户寻找路边车格与指定还车地点所耗费的时间与碳排放，逐步实现智慧城市治理愿景。
AI赋能 蓄势待发
看准AI技术蕴涵的巨大能量，远创智慧早已提前布局，在ETC领域，将AI技术融入智能客服；面对庞大的停车查询流量，则开发出云端AI管理平台，以即时辨识语音、分类工单，并生成KPI营运报表，大幅提升服务效率与回应速度。不仅如此，使用者的停车行为数据经过分析，还能为特约商家导客，形成「停车即商机」的智慧循环模式。至于海外地区，远创智慧在马来西亚运用的AI车牌辨识系统，除了基础功能，亦可分辨前后车牌与轮轴数，有助辨识大型车辆；在泰国，复杂的泰文字车牌辨识率高达98.2%。此外，更创新地在ETC门架建置微型气象站，利用AI预测颱风、降雨、风力，以及雷击预警与地震通报，有助改善维运派工，提升人身安全、道路安全及管理效率。近年随着数位停车实绩持续累积，也吸引更多国家关注，已有多个代表团来台参访指标性停车案场，可望带动更多远创智慧ETC业务接力出海。
不仅如此，远创智慧更在远东集团与远传电信的资源挹注下，持续投资跨域人才养成与内部创新机制。例如，举办AI创新竞赛，激发部门共创的能量，至今已累积大量的创新提案，其中不乏已商品化的应用，证明远创智慧不只是科技服务商，更是一个强劲成长的创新平台。
奠基于远通电收ETC稳健的营运经验，远创智慧从国道起步，一路创新并拓展服务版图，逐步成为亚太地区智慧基础建设的重要推手，期望协助城市运作更顺畅、民众生活更轻松，同时让国际看见台湾的创新实力。
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