2001年04月號 領航者的話
徐董事長旭東談「新世紀固網大戰」
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問:速博sparq*是比較晚才出現的名詞,過去我們比較常聽到的是新世紀資通股份有限公司,為什麼會有這樣的改變?
答:速博sparq*實際上是我們的品牌名稱,而新世紀資通股份有限公司則是公司的名字,現在重視任何的產品或服務都要有它的標誌,因此我們以速博sparq*來當我們的標誌,希望進入新的通訊時代,能帶給所有需要使用通訊的人員新的火花及新的靈感。
問:對很多大眾來說,其實並不太會唸?
答:這應該換個角度來看,畢竟一開始,誰會唸McDonald、Nike?也是要過一段時候才能普及,我想sparq*將來跟McDonald、Nike是一樣的,一定都能讓大家朗朗上口。
問:速博在固網大戰中,起步是不是比較晚一些?
答:事實上我們應該算是最領先的,所謂開台的動作純粹是公關的做法,我們在硬體的設備、建構及與世界的連線準備等等,都領先同業許多。比如我們直接參與投資兩條海底光纜的興建,其他人根本就還沒有,另外,我們專屬的微波衛星通訊接收站也都建構好了,其他幾家也都沒有,我想以這些準備來說,我們應該已經非常充實了。目前就等跟中華電信的網路互連,但因為中華電信很忙,沒辦法一下子連好,我們只能等他們。
問:您認為三家民營固網業者的起步可以同時嗎?
答:我想總會有早有遲吧!不過相差並不會太大,頂多也只是幾十天的問題。我並不認為這會影響到日後的市場佔有率,就像馬拉松,不會因為你一開始多跑一點就一定會贏,顧客要衡量的,是哪一家公司提供最好的品質、最好的服務,以及公司的前瞻性如何,還有哪個公司跟哪一家世界級的公司連線。以速博sparq*來說,它有兩個很好的股東,包括遠東集團和新加坡電信,新加坡電信在東南亞可說是最好的,透過它,我們已經可以靠一條線直通到對岸了,如果其他業者透過中華電信的話,一定要經過香港來轉,因此以這個角度來說,品質、服務與前瞻性才是真正決勝的關鍵。
問:消費者在選擇的過程中,除了品質、服務、前瞻性之外,我想另一個考量的重點應該是他們的荷包,尤其現在各家業者的價格戰已經開打了,中華電信也在三月二十日宣佈降價,請問您如何看待這個部份?
答:在自由競爭的市場上,難免會有這樣的情況,而在一波波的降價中,消費者應該是最大的受益人。不過,以中華電信來說,目前市場佔有率最大的是它,一下子降30%、40%,受到營業利潤收入最大影響的也是它,如果中華電信未來還要民營化,還要上市,把盈餘下降是不是會影響他們的投資者?今天如果他只是想維持他們的客戶,那也沒道理,畢竟現在其他的民營業者都還沒有客戶,因此這個動作我實在不知道它的作用在哪裡,如果純粹只是不要我們民營業者生存,那這個想法又太偏激了,畢竟我們三家也都誕生了。況且,在通訊業的競爭上,價位並不是最重要的一點,品質如何才是消費者考量的重點。根據經濟理論來說,其他三家企業的價位一定是跟著超大型的企業在走,因此,在價錢上做競爭,消費者是最大的贏家,但我們看長遠一點,今天中華民國的通訊業的確落後先進國家許多,每每上網都要等很久,今天好不容易政府政策開放了,我們三家一上來,ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非對稱數位用戶迴路)開始之後,上網的速度、品質、服務都應該加強很多,我想中華電信應該要在品質服務上下功夫,而不只是在價格上下功夫。
問:每一家固網都有它的號碼,大家都會在宣傳上下功夫以加強民眾的印象,sparq也是如此?
答:是的,我們國際電話代碼是007,大家都知道詹姆士龐德的007,因此,要和世界溝通可以先撥007;至於國內長途電話代碼則是1807,都是7。我喜歡7這個數字,7對我來說,一直是幸運數字,相信lucky 7對大家而言也會帶來幸運。
問:速博服務鎖定的目標包括哪些?
答:起初我們爭取的是中、小型跟大型企業為主,因為就目前的通訊來說, ADSL、Internet Acess是重點,在這個部份我們落後其他國家,之前一直沒有服務到企業的需求,例如VPN(Virtual Private Network),也就是企業內虛擬的私有網路,這個服務再往前進一步,還可以由固網跳到行動電話上,也就是MVPN(Mobile Virtual Private Network),舉例來說,如果打電話到公司找某人,他不在座位上,電話還可以轉到他的行動電話上……等等,這個可以延伸到太多的服務,它能幫你留信,甚至fax、e-mail都可以連在一起,發展出來的後續服務太重要了。今天我們所謂的固網服務只是站在一個固定的地方,MVPN出來之後,就能跟著人動,也就是所謂的「移動式通訊」。
問:以sparq來說,鎖定的方向是移動式通訊的趨勢,反而不是一般的消費者?
答:一般消費者也是我們接下來的目標,將來只要靠一根線,就可以通到家中所有的家電用品上,包括電視、電腦、傳真等,以這個角度來說,我們應該可以帶給個人更美好的工作和生活。
問:您的e化程度跟很多企業的大老闆相比,可以說非常高,因此遠東集團每個企業之間的連結也越來越網路化,可否請您談談這個部份?
答:現在小朋友e
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