虛實整合首選的全方位零售服務品牌──快樂購聯合集點卡

HAPPY GO卡　國內首張跨產業聯合積點紅利平台

　　快樂購聯合集點卡成立之緣起於徐旭東董事長「One Customer View」概念，希望整合集團內各公司提供之具吸引力產品，加上連結性強的促銷活動、區隔及有效的回饋及資料採礦（Data Mining）等方式，共同發展顧客高度忠誠與黏著度。

　　快樂購聯合集點卡於2005年1月正式對外推出，發行之初涵蓋了百貨零售系統（遠東百貨、太平洋SOGO百貨、遠企購物中心、愛買）、電信業（遠傳電信、速博Sparq）、金融服務業（遠東商銀、遠銀保險代理人）及觀光旅館業（遠東飯店）等九大通路，以值得信賴的品牌、堅強的顧客服務能力、打破紅利積點門戶之界限，強調集點跨產業、兌換不設限，現金、信用卡與禮券都可累積點數於一卡的紅利集點卡。甫推出即獲得消費者青睞，第一年即突破250萬卡卡友支持，成為台灣第一大跨產業的整合式消費集點卡。

　　快樂購卡自2005年推出後，陸續引進上新聯晴、湯姆龍親子堡、大學眼鏡、台塑生醫、長庚生技、台亞／福懋／西歐三百餘家加油站、全家便利商店（全省兩千餘店鋪）、數位聯合電信Seednet、亞東證券、荷蘭銀行、東森DeMonSpa、日月光國際家飾館、統一元氣館、車麗屋汽車精品、ezfly易飛網、美的適藥妝、無毒的家、大學眼鏡、宏恩眼鏡、鎮金店、功學社、寶寶總部、奇哥mothercare等700多個知名品牌，全省超過5,000家店點加入快樂購卡特約商行列。快樂購卡的通路由開始之初以遠東集團相關企業為主軸，成功吸引了更多長期合作夥伴，除了是國內唯一跨產業、跨通路的聯合紅利積點平台，更是國內最大通路合作聯盟。

　　目前快樂購卡卡友之消費已佔百貨零售業超過75%比例；遠傳電信用戶亦已有半數用戶擁有快樂購卡；遠東商銀新發行信用卡之紅利回饋機制亦全面以快樂購卡點數發行，占遠銀信用卡發行量高達九成。消費者只要在任一通路申請過快樂購卡，不必重新申請即可在相關合作企業間共同使用，除避免集團企業資源之重複浪費，各企業更可共享消費者相關消費資訊，甚至進一步進行異業行銷活動結合，達到綜效之發揮。

　　透過有效的行銷活動及集團各相關企業的全力支持，快樂購卡卡友每人年平均消費金額超過25,000元、每筆平均消費金額超過1,500元、卡友月消費總額超過120億元、卡友三個月內使用率超過80%、卡友點數兌換率每年都超過60%（一般信用卡紅利點數兌換率僅在15%～20%之間），可見快樂購卡不但普遍獲得消費者高度認同，且使用率、兌換率都相當驚人。

　　2008年8月間，快樂購卡更引進全省有七家據點之威秀影城、台灣優力加油站（113家）等大型連鎖通路加入，10月份亦將突破發行500萬卡，快樂購卡將持續積極拓展，落實董事長「One Customer View」理念，結合所有通路，對卡友提供最好的服務，共同為卡友「創造聰明、快樂、精采的消費生活」！

GOHAPPY線上快樂購　夠你買！夠你逛！購物樂趣不打烊！

　　網路技術的成熟發展為現代人帶來了便利的消費管道，也讓網路購物逐漸成為消費趨勢的主流，根據資策會MIC預估，2008年台灣電子商務市場規模上看新台幣2,529億元。快樂購聯合集點卡也因應此消費趨勢，於2007年6月15日將服務平台擴大至網路，快樂購卡卡友於各實體特約商消費所累積的快樂購卡點數可與「GOHAPPY 線上快樂購」網站的每筆消費獲得之點數互相流通使用，隨心所欲兌換商品，並可無上限折抵點數消費，為卡友提供購物24小時不打烊的全新消費樂趣。

　　「GOHAPPY線上快樂購」上市之初不但獲得遠東百貨、太平洋SOGO百貨、愛買與眾多強大零售品牌實體通路夥伴的支持，在虛擬的網路購物世界裡提供真正安心的網路購物保障；四大主力館包括：美妝保養館、流行時尚館、視聽家電館、居家生活館；遠東百貨專區及太平洋SOGO百貨專區則提供專櫃精選商品；愛買量販更協助提供日常便利館的商品及配送，在在都受到卡友的高度支持與肯定！

　　截至2008年8月31日止，GOHAPPY線上快樂購網站會員數已超過85多萬人、全站商品數超過13多萬件，並獲數位時代雜誌（Business Next）於2008年3月號的「2008 Taiwan Web 100超人氣網站大公開」專輯中，列為「潛力之星」！預估在2008年底，GOHAPPY線上快樂購網站商品數量將超過15萬件，為快樂購卡卡友創造更多涵蓋居家生活必需品、彩妝保養品、流行數位娛樂及百貨精品的網路購物世界，讓卡友擁有更便利、更多樣化的購物選擇！

GO survey市調網　快樂購卡卡友線上累積點數新管道

　　GO survey市調網（www.gosurvey.com.tw）成立的起緣是為快樂購卡卡友提供一個無干擾的市場調查環境，透過郵寄電子郵件方式，邀請經篩選合適的對象回答相關主題問卷，藉由尊重每一位卡友回覆問卷的個人意願，提供寶貴建議，讓快樂購卡以更優質的服務回饋給卡友。

　　凡快樂購卡卡友申請成為GO survey市調網會員，即有機會受邀參加GO survey舉辦的「快樂得點」各項活動，參與活動所獲得的點數即為快樂購卡點數，除了可直接至快樂購卡各特約商購物時折抵消費金額，亦可至GOHAPPY線上快樂購兌換喜愛的商品，還可透過語音，直接折抵電信通話帳單。目前GO survey市調網已擁有超過65,000多位會員，也歡迎快樂購卡卡友上網加入，只要花少許時間填寫問卷，就可線上累積快樂購卡點數，讓點數集更多！賺更快！

Yummy美食‧Entertainment娛樂‧Shopping購物　新消費生活運動

　　「Yummy美食、Entertainment娛樂、Shopping購物」代表生活中不可或缺的消費面向，快樂購聯合集點卡眾多的特約商中，美食餐飲一直為卡友津津樂道，不但有道地的台灣美食小吃、異國特色料理、風味食材與創意餐點，在GOHAPPY線上快樂購亦能以優惠價格採購地方美食特產，讓卡友在滿足視覺饗宴之際，亦能大快朵頤品嚐快樂食尚風潮！

　　兼具時尚、優質休閒的生活娛樂當然少不了快樂購卡的特約商家，不論是美容美髮、電影休閒娛樂（威秀影城、統一元氣館），還是ezfly易飛網……等，都提供卡友專屬的活動服務或點數回饋；讓卡友在忙碌之餘，也能輕鬆選擇自己喜愛的健康休閒活動。

　　快樂購卡擁有全台最知名的連鎖零售通路體系──遠東百貨、太平洋SOGO百貨、遠企購物中心、愛買量販店與全家便利商店……等，聯合提供卡友最多樣化且經典的名牌商品與服務。在平時或週年慶等慶祝活動檔期，更提供各種物超所值的點數加碼送、折抵或兌換活動，實質降低卡友支出金額，不只讓業績提昇，也廣獲卡友的喜愛，與卡友共創雙贏之局。

　　快樂購聯合集點卡一路走來，不但獲得集團內部關係企業的鼎力協助，也獲得超過500萬卡友的支持與廣泛使用，在虛擬網路與實體通路裡，成為首選的全方位零售服務品牌，也讓快樂購卡卡友安心、信賴並支持快樂購卡所推出的公益捐點與常態卡友活動，在現階段物價齊飛漲的年代，惟有聰明消費、靈活運用手中的每一塊現金與每一點紅利點數，才能為個人與家庭創造最大經濟效益；快樂購卡亦將持續為創造卡友更聰明、快樂、精采的消費生活而努力！

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