2014年07月號 生活情報
前進4G新時代
鼎鼎聯合行銷GO survey市調網 / 黃春婷
隨著三家電信業者陸續宣佈4G服務開臺，也正式點燃了臺灣電信產業的4G戰火。第四代行動通訊採用LTE（Long Term Evolution，長期演進）技術規格，使用行動裝置觀賞影片或下載檔案，傳輸速率可高達100～150Mbps，遠比3G傳輸速率42Mbps快許多，以下載一張2mb的照片為例，3G需4秒，4G只要0.8秒就能完成。
面對快速網路的時代，民眾有何期待呢？大家最在乎哪些行動上網的服務？是資費、速度，還是手機款式？近年廠商推出的創新技術，民眾的滿意度如何？是否期待更新的突破呢？為了解民眾對於4G行動上網的看法，GO survey市調網於2014年5月期間，針對HAPPY GO卡友進行「電信科技發展」調查，總回收樣本2,171份，抽樣誤差為±2.1。現在，就讓我們來看看民眾對於新科技發展有何考量。
臺灣電信消費現況
◎全臺3G通話已達87.9%
根據國家通訊傳播委員會（NCC）的行動通信業務營運概況統計顯示，截至2014年4月底，3G行動電話用戶數高達2,568萬戶（已近9成），顯示3G行動上網的使用比例相當高，為目前行動通訊系統主流。
◎近5成卡友手機綁約1～2年，平均每月電話費約700元
根據調查，近5成民眾綁約1～2年，其中以「中／高階主管」（55.9%）、「一般白領」（53.0%）較高。另外，就手機電信費用來看，整體平均為691元，約7成民眾電信費用在800元以下；中部地區民眾較偏好選用「低資費」，至於北部民眾電信費用超過1,201元的比例則較其他地區高一些。
◎行動上網「互動傳訊」NO.1，「瀏覽網頁」位居第二
行動上網已蔚為風潮，只要一機在手，隨時隨地都能與世界溝通。根據調查顯示，民眾行動上網主要是為了「傳訊息、互動」，因此到處可見line不停、隨時WeChat一下的情景。透過手機即時「瀏覽網頁」則排名第二，也約有7成以上。第三則是使用「社群網站」，例如FB、微博，即時關心親友動態、粉絲團消息。
進一步分析可發現，女性使用行動載具傳訊息、與他人互動、收發郵件等比例較男性稍高，且年齡層愈低（20～29歲），使用社群網站的比例也愈高；透過行動手機上網觀看影片的比例，也是隨著年齡層愈低，使用比例愈高。
迎接4G新科技
◎期待4G上網新生活
對於4G行動網路，超過6成以上的民眾表示相當期待，其中，男性、北部地區的民眾期待度較高。進一步詢問未來使用意願，也有超過半數（54.8%）的民眾打算加入4G行列。除了男性（57.1%）的意願較高之外，中／高階主管欲更換為4G行動網絡的比例更是高達7成以上。
◎轉換4G與否，「資費」是主要因素
雖然54.8%的消費者預計轉換為4G，但仍有45.2%尚未決定轉換，最主要的考量大多是「資費」問題，擔心「4G資費很貴」（61.3%），或是「尚不清楚4G的費率」（45.2%），因此，持觀望態度的比例較高。
至於打算轉換為4G的民眾，也對4G服務的資費相當重視，由此可知，「資費」將是消費者決策的關鍵因素。
◎「創新 x 科技」：整合技術不可或缺
拜科技發展所賜，民眾在生活、消費方面都方便了不少，面對4G時代即將來臨，除了行動網路，消費者還期待哪些新科技？喜歡哪些新興的消費模式呢？根據統計，民眾最期待的是「整合」技術（83.2%），希望將所有消費、會員資訊整合在行動載具或APP中，不必再攜帶一堆實體卡片，讓消費更方便、快速。
其次是今年最夯的「穿戴科技」應用，透過手錶、眼鏡等裝備，除了可以隨時掌握商務資訊，還能結合運動，甚至照護紀錄個人與家庭的健康，也成為民眾期待使用的新科技。
科技的突破與創新，讓消費者的選擇變得更多元化，期待的應用服務也更多。2014下半年可謂是「4G起飛年」，各電信商搶攻4G商機，換機潮也即將開打，您是否已經做好功課，準備迎接高速上網的行動新時代？
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面對快速網路的時代，民眾有何期待呢？大家最在乎哪些行動上網的服務？是資費、速度，還是手機款式？近年廠商推出的創新技術，民眾的滿意度如何？是否期待更新的突破呢？為了解民眾對於4G行動上網的看法，GO survey市調網於2014年5月期間，針對HAPPY GO卡友進行「電信科技發展」調查，總回收樣本2,171份，抽樣誤差為±2.1。現在，就讓我們來看看民眾對於新科技發展有何考量。
臺灣電信消費現況
◎全臺3G通話已達87.9%
◎近5成卡友手機綁約1～2年，平均每月電話費約700元
根據調查，近5成民眾綁約1～2年，其中以「中／高階主管」（55.9%）、「一般白領」（53.0%）較高。另外，就手機電信費用來看，整體平均為691元，約7成民眾電信費用在800元以下；中部地區民眾較偏好選用「低資費」，至於北部民眾電信費用超過1,201元的比例則較其他地區高一些。
◎行動上網「互動傳訊」NO.1，「瀏覽網頁」位居第二
行動上網已蔚為風潮，只要一機在手，隨時隨地都能與世界溝通。根據調查顯示，民眾行動上網主要是為了「傳訊息、互動」，因此到處可見line不停、隨時WeChat一下的情景。透過手機即時「瀏覽網頁」則排名第二，也約有7成以上。第三則是使用「社群網站」，例如FB、微博，即時關心親友動態、粉絲團消息。
進一步分析可發現，女性使用行動載具傳訊息、與他人互動、收發郵件等比例較男性稍高，且年齡層愈低（20～29歲），使用社群網站的比例也愈高；透過行動手機上網觀看影片的比例，也是隨著年齡層愈低，使用比例愈高。
迎接4G新科技
◎期待4G上網新生活
對於4G行動網路，超過6成以上的民眾表示相當期待，其中，男性、北部地區的民眾期待度較高。進一步詢問未來使用意願，也有超過半數（54.8%）的民眾打算加入4G行列。除了男性（57.1%）的意願較高之外，中／高階主管欲更換為4G行動網絡的比例更是高達7成以上。
◎轉換4G與否，「資費」是主要因素
雖然54.8%的消費者預計轉換為4G，但仍有45.2%尚未決定轉換，最主要的考量大多是「資費」問題，擔心「4G資費很貴」（61.3%），或是「尚不清楚4G的費率」（45.2%），因此，持觀望態度的比例較高。
至於打算轉換為4G的民眾，也對4G服務的資費相當重視，由此可知，「資費」將是消費者決策的關鍵因素。
◎「創新 x 科技」：整合技術不可或缺
拜科技發展所賜，民眾在生活、消費方面都方便了不少，面對4G時代即將來臨，除了行動網路，消費者還期待哪些新科技？喜歡哪些新興的消費模式呢？根據統計，民眾最期待的是「整合」技術（83.2%），希望將所有消費、會員資訊整合在行動載具或APP中，不必再攜帶一堆實體卡片，讓消費更方便、快速。
其次是今年最夯的「穿戴科技」應用，透過手錶、眼鏡等裝備，除了可以隨時掌握商務資訊，還能結合運動，甚至照護紀錄個人與家庭的健康，也成為民眾期待使用的新科技。
科技的突破與創新，讓消費者的選擇變得更多元化，期待的應用服務也更多。2014下半年可謂是「4G起飛年」，各電信商搶攻4G商機，換機潮也即將開打，您是否已經做好功課，準備迎接高速上網的行動新時代？
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4G常見Q&A Q：4G的訊號會比3G好嗎？ A：以遠傳為例，由於4G LTE使用700 MHz頻段，無線電波特性的優勢，使其較目前的3G 2100 MHz，無論在訊號涵蓋範圍或收訊死角均能有較好的表現。 Q：如何判斷自己正在使用4G、3G還是2G網路服務呢？ A：檢視手機顯示網路訊號的圖示，若顯示4G或LTE，表示當下為4G訊號；如顯示3G或H，表示當下為3G訊號。 Q：沒有4G LTE網路訊號的地方，是否仍可以使用手機或平板服務？ A：沒有4G LTE網路覆蓋時，行動載具將自動切換至3G HSPA+網路，尤其遠傳3G HSPA+網路多次獲得官方實測最快速，雙網合一將提供用戶最無縫接軌之行動上網體驗。 Q：目前那些手機或平板可支援FET4G？ A：遠傳初期會以APT 700（LTE B28）頻譜提供4G LTE服務，若要使用遠傳4G LTE服務，需先確認手機本身是否可以支援APT 700，並且手機也須先更新韌體，以確認能支援4G LTE的功能，目前遠傳所支援的4G LTE手機可透過www.fetnet.net及遠傳行動客服APP查詢。（資料來源：遠傳電信） |
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