加速轉型　啟動經營新局

　　面對急遽改變的世界，即使我們已經擬訂好策略，但環境的變化未必能完全符合預期，過去這段時間，臺灣社會示威抗爭行動不斷，身為企業家，雖然對於政治沒有預設立場，但在力拚經濟突破的同時，也須密切留意政治紛擾所帶來的影響。以下與各位分享個人的一些見聞感觸，以及近期集團各企業面臨的議題。

　　日前曾有機會與新加坡李顯龍總理同桌餐敘，聊到多項議題，新加坡目前也面臨執政上的挑戰，反對黨的支持率上升至四成，對於原本一黨獨大的形態造成威脅。儘管如此，新加坡的國民所得仍比臺灣高出近兩倍，我們必須莊敬自強，迎頭趕上。除了新加坡，韓國更是臺灣最大的競爭對手，從前遠遠落後我們，如今不論服貿、貨貿及其他商業協議都已遙遙領先臺灣。十五年前，樂天集團曾參訪遠企，對我們的雙子星大樓感到非常讚佩，而今樂天商場正在首爾(Seoul)興建高達123層的摩天大樓，發展的速度遠超過我們想像。

　　　三、四年前我曾提出，「社會問題」將成為領導人的一大挑戰，而今全球貧富差距日益嚴重，近年經濟急速發展的中國更是如此。價格動輒50萬美金的法拉利跑車、名貴的勞斯來斯等奢侈品，屢屢造成搶購風潮，完全顛覆一般人對於中國消費力道的刻板印象，也形成各大企業不容忽視的市場，而這也是中國政府急待解決的問題。對臺灣來說，房價也是一大問題，不過，如果供應量能放大，物以稀為貴的難題自然能迎刃而解。因為目前從土地取得到執照核准，都必須經過重重關卡，以致新建案的數量始終無法突破。

　　不僅國家，各行業也都有其面臨的問題，尤其零售業的變化更是快到不可想像，近年不論韓國、泰國、新加坡等，都陸續推出大型factory outlet，而網路的加入，更改變了消費者的採購習慣與排序，雖然集團旗下遠百、SOGO、愛買如今都有不錯的成績，但若不與時俱進，局勢隨時可能反轉。可預測的是，實體店面的購買力將減少，若再被特別店、factory outlet瓜分，客層與購買力就更有限了。要滿足顧客，必須不斷調整自己。此外，銀行業也要適應新的改變，目前臺灣民眾以現金買賣的比例仍偏高（約佔七成，先進國家只有兩～三成），隨著零售業收銀臺的逐漸消失，金融業是否也該準備因應之道？事實上，各行業都應站在產業的前端，預視市場需求，以NIKE推出的羽量級運動鞋為例，如果遠東新的化纖廠能夠及早預知市場趨勢，就能及時掌握商機。

　　創新的思維很重要，日前臺北香格里拉遠東飯店進行裝修時，我即特別提醒，如何利用創新的思維，使旅館更特別、讓人印象深刻，是我們必須思考的。此外，景氣不佳時，固然可以選擇保守以待，但裕民卻決定趁此機會汰舊換新，新建的環保節能船隻，可省下20%～30%的能源費用，今年一舉增加的七艘新生力軍，可望在景氣逐漸回溫的此時，帶動更高的營運獲利。

　　去年第三季，亞泥自力完成第二代（千噸規模）的新型水泥窯順利投產，證明我們已經擁有極佳的技術。但須留意的是，自力建置的成本未必能比競爭對手低，四月初曾參訪安徽海螺集團，其水泥生產規模是亞泥的十倍，卻能將三百多套窯集中在中控室統一控制，令人印象深刻。此外，其經營策略完全以成本考量，認為只有降低成本，水泥的銷售價格才有競爭力，雖然是否該為成本而犧牲其他尚待商榷，但產品的售價的確是市場能否接受的重點，請大家務必留意。

　　以下是希望各位能深入思考的幾個關鍵字──
　　面對瞬息萬變（Change、Speed）的世界，誰都無法掌握未來將如何發展（Don’t know where we are going?），企業必須不斷思考，What is our goal，不僅是三年、五年的策略，還必須有更長遠的規劃，其中，Human Resources尤為重要，不僅要Development，還要不斷modernize，以跟上時代的腳步。而隨著產業拓展的腳步，Corporate Structure Change也應持續進行，隨時Adjust、Adapt以適應環境，並秉持Innovation的精神，不論企業或同仁，都要具備3I + 1K（Insight/Ingenuity/Integration & Knowledge）的能力。

　　此外，身處數位匯流的時代，Internet、E-commerce、Digitalization、Mobile Connectivity、App都是不可輕忽的重要趨勢，以滿足Customer Satisfaction為目標，至於Smart Life / NewLife (Health care, Eco-friendly Corporate Social Responsibilities) 更是每個行業一定要追隨的，放眼全球，新加坡、日本、韓國，甚至是中國一些新興的商圈等，都十分重視環保綠化的規劃，因此，集團在臺北遠東通訊園區（T-park）規劃案、宜蘭工商綜合區的Spa Resort開發案等，也朝此方向進行。當然，Social Changes也是企業經營時必須面對的問題，以核四爭議為例，除了必須考量核安問題，替代能源的問題也必須獲得解決，否則經濟如何持續發展？雖然對企業來說，可以尋找能源價格較低的國家，但我們還是希望能根留臺灣。

　　希望透過以上的分享，讓大家對於集團的現況、產業的環境有更多了解，也能進一步思考集團未來的走向。


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