2014年08月號 领航者的话
加速转型 启动经营新局
远东集团董事长 / 徐旭东
日前曾有机会与新加坡李显龙总理同桌餐叙，聊到多项议题，新加坡目前也面临执政上的挑战，反对党的支持率上升至四成，对於原本一党独大的形态造成威胁。尽管如此，新加坡的国民所得仍比台湾高出近两倍，我们必须庄敬自强，迎头赶上。除了新加坡，韩国更是台湾最大的竞争对手，从前远远落後我们，如今不论服贸、货贸及其他商业协议都已遥遥领先台湾。十五年前，乐天集团曾参访远企，对我们的双子星大楼感到非常赞佩，而今乐天商场正在首尔(Seoul)兴建高达123层的摩天大楼，发展的速度远超过我们想像。
三、四年前我曾提出，「社会问题」将成为领导人的一大挑战，而今全球贫富差距日益严重，近年经济急速发展的中国更是如此。价格动辄50万美金的法拉利跑车、名贵的劳斯来斯等奢侈品，屡屡造成抢购风潮，完全颠覆一般人对於中国消费力道的刻板印象，也形成各大企业不容忽视的市场，而这也是中国政府急待解决的问题。对台湾来说，房价也是一大问题，不过，如果供应量能放大，物以稀为贵的难题自然能迎刃而解。因为目前从土地取得到执照核准，都必须经过重重关卡，以致新建案的数量始终无法突破。
不仅国家，各行业也都有其面临的问题，尤其零售业的变化更是快到不可想像，近年不论韩国、泰国、新加坡等，都陆续推出大型factory outlet，而网路的加入，更改变了消费者的采购习惯与排序，虽然集团旗下远百、SOGO、爱买如今都有不错的成绩，但若不与时俱进，局势随时可能反转。可预测的是，实体店面的购买力将减少，若再被特别店、factory outlet瓜分，客层与购买力就更有限了。要满足顾客，必须不断调整自己。此外，银行业也要适应新的改变，目前台湾民众以现金买卖的比例仍偏高（约占七成，先进国家只有两～三成），随着零售业收银台的逐渐消失，金融业是否也该准备因应之道？事实上，各行业都应站在产业的前端，预视市场需求，以NIKE推出的羽量级运动鞋为例，如果远东新的化纤厂能够及早预知市场趋势，就能及时掌握商机。
创新的思维很重要，日前台北香格里拉远东饭店进行装修时，我即特别提醒，如何利用创新的思维，使旅馆更特别、让人印象深刻，是我们必须思考的。此外，景气不佳时，固然可以选择保守以待，但裕民却决定趁此机会汰旧换新，新建的环保节能船只，可省下20%～30%的能源费用，今年一举增加的七艘新生力军，可望在景气逐渐回温的此时，带动更高的营运获利。
去年第三季，亚泥自力完成第二代（千吨规模）的新型水泥窑顺利投产，证明我们已经拥有极佳的技术。但须留意的是，自力建置的成本未必能比竞争对手低，四月初曾参访安徽海螺集团，其水泥生产规模是亚泥的十倍，却能将三百多套窑集中在中控室统一控制，令人印象深刻。此外，其经营策略完全以成本考量，认为只有降低成本，水泥的销售价格才有竞争力，虽然是否该为成本而牺牲其他尚待商榷，但产品的售价的确是市场能否接受的重点，请大家务必留意。
以下是希望各位能深入思考的几个关键字──
面对瞬息万变（Change、Speed）的世界，谁都无法掌握未来将如何发展（Don’t know where we are going?），企业必须不断思考，What is our goal，不仅是三年、五年的策略，还必须有更长远的规划，其中，Human Resources尤为重要，不仅要Development，还要不断modernize，以跟上时代的脚步。而随着产业拓展的脚步，Corporate Structure Change也应持续进行，随时Adjust、Adapt以适应环境，并秉持Innovation的精神，不论企业或同仁，都要具备3I + 1K（Insight/Ingenuity/Integration & Knowledge）的能力。
此外，身处数位汇流的时代，Internet、E-commerce、Digitalization、Mobile Connectivity、App都是不可轻忽的重要趋势，以满足Customer Satisfaction为目标，至於Smart Life / NewLife (Health care, Eco-friendly Corporate Social Responsibilities) 更是每个行业一定要追随的，放眼全球，新加坡、日本、韩国，甚至是中国一些新兴的商圈等，都十分重视环保绿化的规划，因此，集团在台北远东通讯园区（T-park）规划案、宜兰工商综合区的Spa Resort开发案等，也朝此方向进行。当然，Social Changes也是企业经营时必须面对的问题，以核四争议为例，除了必须考量核安问题，替代能源的问题也必须获得解决，否则经济如何持续发展？虽然对企业来说，可以寻找能源价格较低的国家，但我们还是希望能根留台湾。
希望透过以上的分享，让大家对於集团的现况、产业的环境有更多了解，也能进一步思考集团未来的走向。
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