2014年12月號 封面故事
亞東醫院創新服務 健康升級
遠東人月刊 / 編輯室輯
|
LOHAS，「樂活」是近年席捲全球的新生活型態，針對飲食、生活、身心靈的探索……等方面，都有不同於以往的思考，也連帶提升人們對於健康的追求。身為醫學中心，亞東醫院除了不斷精進醫療品質，也積極將「保健」觀念擴及社區，進而推廣民眾自主健康管理。本期「封面故事」將由張淑雯副院長、健康管理中心陳銘樹副主任與醫學美容中心陳右昇醫師，一同為大家介紹亞東醫院如何創新服務，為民眾守護健康。
|
雲端照護 自主把關
「預防勝於治療」的道理人人都懂，但能真正落實的人卻不多，有些人是不知道該如何開始，有人則是覺得麻煩，更有人常常一忙就忘了。看準了國人對於健康管理的需求愈來愈大，今年五月，遠東集團結合旗下醫療與電信資源，共同打造「Health健康+」APP，目前主要提供包括：血糖、血壓、脈搏的測量、記錄BMI等功能，並內鍵健康資訊，以一站購足的概念，提供使用者全方位資訊。
也許有人會質疑，坊間已有不少健康管理的APP，然而，正如張副院長所強調，「這不是一個量測技術的發明，而是服務的創新！」「Health健康+」APP最大的特色在於雲端記錄，以血壓測量為例，大部分民眾即使每天測量，也未必會每天記錄，「Health健康+」不但可以將數據自動儲存在雲端，且以圖像顯示，讓使用者清楚看到變化，建立完善的健康記錄本。此外，張副院長指出，「Health健康+」還具有提醒作用，「只要打開APP，就會提示使用者已多久沒有量測、本週還缺少幾次運動，讓忙碌的現代人輕鬆掌握健康狀況。」值得一提的是，除了使用者本身，這套APP還可同時記錄多人資訊，「『Health健康+』的『+』，不僅代表『升級』，也隱含『家人』的概念，透過手機，就能看到父母的健康情形，隨時關心全家人的健康。」
「Health健康+」APP不受時空限制的特色，也讓健康管理邁向另一個里程碑。對亞東醫院的慢性病患來說，透過「Health健康+」雲端照護，即使在別處量測也可以將結果連結醫院病歷，讓醫病雙方即時掌握狀況；對於一般民眾而言，透過「Health健康+」進駐社區藥局，可進行日常定期檢測與專業諮詢服務，延長量測時間，方便呵護自我健康；此外，現代人生活壓力大，企業導入此項服務，亦可提供員工彈性、即時、專業的健康管理服務，營造更健康的工作環境。
特別是針對慢性病患的遠距照護，更是亞東醫院目前積極推動的新服務。張副院長進一步解釋，「以糖尿病患者為例，若病患在家量測血糖過高，院方會主動致電關心；若有心臟病患者，亦可藉由出院照護後續追蹤方案，每星期由個案管理師主動致電提供諮詢，有助於提升居家自我照護品質，就醫時還可由個案管理師陪伴，協助與醫生溝通，這種VIP級的服務，不僅提升就醫品質，更能建立良好的醫病互動，實現遠距照護的理想。」
「Health健康+」上線至今，已經有超過25,000人體驗，付費會員也達820人以上，張副院長預告，未來將有更多進階功能陸續上線，例如：以問卷填答預估心臟病、糖尿病發生的機率，或是針對測量結果給予分析建議、就醫提醒……等。「『Health健康+』不只是一個APP，其背後連結了亞東醫院的技術指導，希望透過更智慧的方式，時時提醒民眾注意健康。」張副院長語重心長的表示。除了精進功能之外，張副院長也計畫佈建更多推廣站，期能將「Health健康+」服務模式擴至全臺，使民眾在更多醫療院所、運動中心、健康餐廳等地點享受服務，「未來即使民眾位於外縣市，都可以獲得亞東醫院的貼心服務。」
健康管理 防患未然
亞東醫院多項核心專長也反映在健檢上，以「心臟血管健檢」為例，不僅朱樹勳院長是心臟外科權威，院內也有20位左右的心臟內科主治醫師，陣容相當堅強。透過血管攝影、心臟超音波等非侵入性方式確認心血管是否阻塞、鈣化，再搭配專業團隊，即可為病患提供後續醫療協助。至於「癌症篩檢」也是亞東的另一項重點，使用臺灣目前最高規格的PET／CT正子攝影設備，亦即結合正子攝影和電腦斷層掃瞄，進行全身腫瘤篩檢，陳副主任解釋，「PET可以偵測癌症細胞病變時，代謝的變化產生的影響，再配合CT找出位置，就可以掌握哪個部位有早期癌病變狀況。」亞東醫院的全身腫瘤篩檢，除了全身PET／CT篩檢，還會強化局部的癌症篩檢，例如：肺部斷層掃描、肝臟超音波、女性乳房攝影、乳房超音波……等，「過去一般無症狀的癌症檢出率，很少超過1%，但亞東醫院透過PET／CT全面性檢查，2013年檢出率已達到4.05%，成效良好。」若是擔心PET／CT產生放射線，民眾還可選擇全身磁振造影健檢。
由於現代人飲食、生活習慣的改變，加上食安問題，導致腸胃狀況愈來愈多，因此腸胃鏡也成為近年來熱門的健檢項目之一，「亞東醫院無痛腸胃鏡已行之有年，檢查過程中，如發現早期病變、息肉，就會立即切除，且我們主張做全大腸鏡，雖然難度較高，但較完整。」陳副主任分析，「肺癌、肝癌、大腸癌是臺灣十大癌症前三名，其中，大腸癌發生率仍不斷增加，但死亡率已開始下降，顯示病患多可透過早期發現、早期治療來降低死亡率。」
不僅擁有先進、精密的設備，最重要的是，亞東醫院健康管理中心不論檢查或報告解說，全由專科醫師一手包辦，例如：心臟超音波由心臟專科醫師檢查與解說、腦血管檢查由神經內科醫師執行，肺癌篩檢由胸腔科醫師解說，相較於坊間多由家醫科醫師負責操作，專業度更加提升。
隨著新院區陸續啟用，亞東醫院的健檢服務也跟著升級，陳副主任表示，「一般健檢規劃於B1，與捷運連通道互通，民眾就診非常方便；高階健檢則位於6樓，有專屬的電梯直達，讓病人享有更隱密、優質的服務。」
亞東醫院快速的健檢流程、與門診分離的空間和設施，都大幅提升民眾健檢的意願，陳副主任建議，不妨依照年齡、家族病史和健康狀態，妥適規劃檢查頻率和範圍，同時分散於不同年度做不同檢查，不僅可控制預算，也能完整檢視自身的健康狀況。
醫美正夯 內外兼顧
現代人除了生理健康，也希望活出自信與美麗，因此醫學美容日益風行。亞東醫院醫學美容中心也提供了包括：雷射、微整型、整型手術……等服務，有別於坊間一般診所，院方所採用的皆是市面上已有口碑且臨床數據豐富的技術，至於藥品方面，更堅持選用原廠藥物，絕不分裝或使用次等黑心貨，以確保安全和品質。「以玻尿酸為例，骨科和皮膚科所使用的產品，成本落差很大，使用後的效果也大不相同，」醫學美容中心陳右昇醫師提醒，「建議病患先做好功課，了解市面上的品牌，並且多方諮詢醫師，施打時也最好先確認藥品原包裝後再拆封。」
而在硬體設備方面，由於雷射機器造價昂貴，一般診所很難擁有齊全的設備，相較之下，亞東醫院十分有優勢，「光是雷射機器，院內就有約十部機種，也讓亞東醫院對於各式皮膚狀況都能提供最佳服務。」陳醫師自信的說。另外，亞東醫學美容中心也和健康管理中心一樣，強調專科醫師的陣容，「坊間許多醫美診所的醫師，是由不同科別的醫師轉任，不論訓練背景或醫療經驗都有落差，而亞東醫院則堅持由具備整形外科或皮膚科專科執照的醫師親自操作，這是一種對專業的堅持。」
這幾年醫美服務的對象逐漸年輕化，即使男性也勇於嘗試，陳醫師建議民眾，就醫時一定要確認合格的醫院與醫師才有保障，「亞東醫院秉持醫學中心的原則，不以賺錢為最終目標，也不做醫療的廣告，若能藉由醫學美容的適度修正，幫助病患建立自信，改善生活品質，這才是我們樂見的結果。」
智慧醫療 效率加倍
為提供就醫民眾更好的服務環境，亞東醫院第二院區已於9月29日開始試營運，首先開放的範圍為地下5樓停車場至地面2樓門診區域，以及7樓至12樓的病房層，其他樓層也將陸續開放。因應智慧生活時代的來臨，亞東醫院新院區也邁入智慧醫療的新領域，提供更貼心、有效率、更人性化的服務。
其中，門診服務整合了「資訊叫號系統」與「資訊公播看板系統」，張副院長介紹，「病患可在診間外使用健保卡自行報到，插卡後資料立即連線傳入診間，透過各診間外的叫號看板，病患可得知目前看診號、診間名稱、醫師、護理人員、看診名單、過號報到排序、公告訊息等資訊，隨時掌握候診區的狀況。」不僅如此，院方也在候診區、中央走廊與美食街等區域，廣設「資訊公播看板」，播放衛教影片與各診間看診進度，方便病患估計候診時間。
而近期即將上線的「智慧繳費」也是亞東醫院推出的嶄新服務。為疏通批價掛號櫃臺大量人潮，院方特別引進自動繳費機，民眾可自助式完成繳費，未來更可能與行動裝置代收服務結合，直接利用APP金融卡進行轉帳繳費。
住院方面則導入病房互動電視E療系統，提供住院須知、院區／周邊環境介紹、衛教及藥物……等資訊，病患還可在出院前一天透過系統申請診斷書、住院證明等，出院時，不需經歷繁複的手續與冗長的等待，不但加速出院流程，也能維持病床周轉率。至於重症病房，張副院長也預告明年將有「重裝備」陸續登場，「我們將在加護病房內增加70幾架懸臂，以提升重症患者的醫療品質。」
亞東醫院陪伴新北市走過33個年頭，持續促進民眾的健康，未來更要利用智慧科技，不僅升級服務，也希望走出區域限制，讓更多人享受高品質的醫療服務，成為全方位的智慧醫院。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
