2014年12月號 封面故事
亚东医院创新服务 健康升级
远东人月刊 / 编辑室辑
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LOHAS，「乐活」是近年席卷全球的新生活型态，针对饮食、生活、身心灵的探索……等方面，都有不同於以往的思考，也连带提升人们对於健康的追求。身为医学中心，亚东医院除了不断精进医疗品质，也积极将「保健」观念扩及社区，进而推广民众自主健康管理。本期「封面故事」将由张淑雯副院长、健康管理中心陈铭树副主任与医学美容中心陈右昇医师，一同为大家介绍亚东医院如何创新服务，为民众守护健康。
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云端照护 自主把关
「预防胜於治疗」的道理人人都懂，但能真正落实的人却不多，有些人是不知道该如何开始，有人则是觉得麻烦，更有人常常一忙就忘了。看准了国人对於健康管理的需求愈来愈大，今年五月，远东集团结合旗下医疗与电信资源，共同打造「Health健康+」APP，目前主要提供包括：血糖、血压、脉搏的测量、记录BMI等功能，并内键健康资讯，以一站购足的概念，提供使用者全方位资讯。
也许有人会质疑，坊间已有不少健康管理的APP，然而，正如张副院长所强调，「这不是一个量测技术的发明，而是服务的创新！」「Health健康+」APP最大的特色在於云端记录，以血压测量为例，大部分民众即使每天测量，也未必会每天记录，「Health健康+」不但可以将数据自动储存在云端，且以图像显示，让使用者清楚看到变化，建立完善的健康记录本。此外，张副院长指出，「Health健康+」还具有提醒作用，「只要打开APP，就会提示使用者已多久没有量测、本周还缺少几次运动，让忙碌的现代人轻松掌握健康状况。」值得一提的是，除了使用者本身，这套APP还可同时记录多人资讯，「『Health健康+』的『+』，不仅代表『升级』，也隐含『家人』的概念，透过手机，就能看到父母的健康情形，随时关心全家人的健康。」
「Health健康+」APP不受时空限制的特色，也让健康管理迈向另一个里程碑。对亚东医院的慢性病患来说，透过「Health健康+」云端照护，即使在别处量测也可以将结果连结医院病历，让医病双方即时掌握状况；对於一般民众而言，透过「Health健康+」进驻社区药局，可进行日常定期检测与专业谘询服务，延长量测时间，方便呵护自我健康；此外，现代人生活压力大，企业导入此项服务，亦可提供员工弹性、即时、专业的健康管理服务，营造更健康的工作环境。
特别是针对慢性病患的远距照护，更是亚东医院目前积极推动的新服务。张副院长进一步解释，「以糖尿病患者为例，若病患在家量测血糖过高，院方会主动致电关心；若有心脏病患者，亦可藉由出院照护後续追踪方案，每星期由个案管理师主动致电提供谘询，有助於提升居家自我照护品质，就医时还可由个案管理师陪伴，协助与医生沟通，这种VIP级的服务，不仅提升就医品质，更能建立良好的医病互动，实现远距照护的理想。」
「Health健康+」上线至今，已经有超过25,000人体验，付费会员也达820人以上，张副院长预告，未来将有更多进阶功能陆续上线，例如：以问卷填答预估心脏病、糖尿病发生的机率，或是针对测量结果给予分析建议、就医提醒……等。「『Health健康+』不只是一个APP，其背後连结了亚东医院的技术指导，希望透过更智慧的方式，时时提醒民众注意健康。」张副院长语重心长的表示。除了精进功能之外，张副院长也计画布建更多推广站，期能将「Health健康+」服务模式扩至全台，使民众在更多医疗院所、运动中心、健康餐厅等地点享受服务，「未来即使民众位於外县市，都可以获得亚东医院的贴心服务。」
健康管理 防患未然
亚东医院多项核心专长也反映在健检上，以「心脏血管健检」为例，不仅朱树勳院长是心脏外科权威，院内也有20位左右的心脏内科主治医师，阵容相当坚强。透过血管摄影、心脏超音波等非侵入性方式确认心血管是否阻塞、钙化，再搭配专业团队，即可为病患提供後续医疗协助。至於「癌症筛检」也是亚东的另一项重点，使用台湾目前最高规格的PET／CT正子摄影设备，亦即结合正子摄影和电脑断层扫瞄，进行全身肿瘤筛检，陈副主任解释，「PET可以侦测癌症细胞病变时，代谢的变化产生的影响，再配合CT找出位置，就可以掌握哪个部位有早期癌病变状况。」亚东医院的全身肿瘤筛检，除了全身PET／CT筛检，还会强化局部的癌症筛检，例如：肺部断层扫描、肝脏超音波、女性乳房摄影、乳房超音波……等，「过去一般无症状的癌症检出率，很少超过1%，但亚东医院透过PET／CT全面性检查，2013年检出率已达到4.05%，成效良好。」若是担心PET／CT产生放射线，民众还可选择全身磁振造影健检。
由於现代人饮食、生活习惯的改变，加上食安问题，导致肠胃状况愈来愈多，因此肠胃镜也成为近年来热门的健检项目之一，「亚东医院无痛肠胃镜已行之有年，检查过程中，如发现早期病变、息肉，就会立即切除，且我们主张做全大肠镜，虽然难度较高，但较完整。」陈副主任分析，「肺癌、肝癌、大肠癌是台湾十大癌症前三名，其中，大肠癌发生率仍不断增加，但死亡率已开始下降，显示病患多可透过早期发现、早期治疗来降低死亡率。」
不仅拥有先进、精密的设备，最重要的是，亚东医院健康管理中心不论检查或报告解说，全由专科医师一手包办，例如：心脏超音波由心脏专科医师检查与解说、脑血管检查由神经内科医师执行，肺癌筛检由胸腔科医师解说，相较於坊间多由家医科医师负责操作，专业度更加提升。
随着新院区陆续启用，亚东医院的健检服务也跟着升级，陈副主任表示，「一般健检规划於B1，与捷运连通道互通，民众就诊非常方便；高阶健检则位於6楼，有专属的电梯直达，让病人享有更隐密、优质的服务。」
亚东医院快速的健检流程、与门诊分离的空间和设施，都大幅提升民众健检的意愿，陈副主任建议，不妨依照年龄、家族病史和健康状态，妥适规划检查频率和范围，同时分散於不同年度做不同检查，不仅可控制预算，也能完整检视自身的健康状况。
医美正夯 内外兼顾
现代人除了生理健康，也希望活出自信与美丽，因此医学美容日益风行。亚东医院医学美容中心也提供了包括：雷射、微整型、整型手术……等服务，有别於坊间一般诊所，院方所采用的皆是市面上已有口碑且临床数据丰富的技术，至於药品方面，更坚持选用原厂药物，绝不分装或使用次等黑心货，以确保安全和品质。「以玻尿酸为例，骨科和皮肤科所使用的产品，成本落差很大，使用後的效果也大不相同，」医学美容中心陈右昇医师提醒，「建议病患先做好功课，了解市面上的品牌，并且多方谘询医师，施打时也最好先确认药品原包装後再拆封。」
而在硬体设备方面，由於雷射机器造价昂贵，一般诊所很难拥有齐全的设备，相较之下，亚东医院十分有优势，「光是雷射机器，院内就有约十部机种，也让亚东医院对於各式皮肤状况都能提供最佳服务。」陈医师自信的说。另外，亚东医学美容中心也和健康管理中心一样，强调专科医师的阵容，「坊间许多医美诊所的医师，是由不同科别的医师转任，不论训练背景或医疗经验都有落差，而亚东医院则坚持由具备整形外科或皮肤科专科执照的医师亲自操作，这是一种对专业的坚持。」
这几年医美服务的对象逐渐年轻化，即使男性也勇於尝试，陈医师建议民众，就医时一定要确认合格的医院与医师才有保障，「亚东医院秉持医学中心的原则，不以赚钱为最终目标，也不做医疗的广告，若能藉由医学美容的适度修正，帮助病患建立自信，改善生活品质，这才是我们乐见的结果。」
智慧医疗 效率加倍
为提供就医民众更好的服务环境，亚东医院第二院区已於9月29日开始试营运，首先开放的范围为地下5楼停车场至地面2楼门诊区域，以及7楼至12楼的病房层，其他楼层也将陆续开放。因应智慧生活时代的来临，亚东医院新院区也迈入智慧医疗的新领域，提供更贴心、有效率、更人性化的服务。
其中，门诊服务整合了「资讯叫号系统」与「资讯公播看板系统」，张副院长介绍，「病患可在诊间外使用健保卡自行报到，插卡後资料立即连线传入诊间，透过各诊间外的叫号看板，病患可得知目前看诊号、诊间名称、医师、护理人员、看诊名单、过号报到排序、公告讯息等资讯，随时掌握候诊区的状况。」不仅如此，院方也在候诊区、中央走廊与美食街等区域，广设「资讯公播看板」，播放卫教影片与各诊间看诊进度，方便病患估计候诊时间。
而近期即将上线的「智慧缴费」也是亚东医院推出的崭新服务。为疏通批价挂号柜台大量人潮，院方特别引进自动缴费机，民众可自助式完成缴费，未来更可能与行动装置代收服务结合，直接利用APP金融卡进行转帐缴费。
住院方面则导入病房互动电视E疗系统，提供住院须知、院区／周边环境介绍、卫教及药物……等资讯，病患还可在出院前一天透过系统申请诊断书、住院证明等，出院时，不需经历繁复的手续与冗长的等待，不但加速出院流程，也能维持病床周转率。至於重症病房，张副院长也预告明年将有「重装备」陆续登场，「我们将在加护病房内增加70几架悬臂，以提升重症患者的医疗品质。」
亚东医院陪伴新北市走过33个年头，持续促进民众的健康，未来更要利用智慧科技，不仅升级服务，也希望走出区域限制，让更多人享受高品质的医疗服务，成为全方位的智慧医院。
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