你是「顧問型的主管」？

　　企業裡，存在著各種不同類型的主管，或許，您聽說過主控慾強烈的「獨裁型主管」、遵循無為而治的「放任型主管」，甚至是講究流程排場的「官僚型主管」；但是，您知道什麼是「顧問型主管」嗎？在「顧問型主管」的領導下，組織又會呈現什麼樣的風貌？

　　正常的情況下，「顧問」和「主管」的共通性是學有專長，經驗豐富，才得以贏得位置。兩者的主要的差異是：顧問能指出問題重點所在，或者提出先知卓見、策略方向，但由於沒有參與每日例行工作的細節，無法像長期身處企業內部的主管，深諳組織特質，知道哪種方法才能落實執行策略、達到目標。然而，如果主管隨著職位晉升，與市場和作業細節漸行漸遠，無法深入了解問題所在，僅憑藉過去的經驗、職位的權威，依賴報表、會議做決策，也只能形而上地指導部屬，與實務脫節，最終成為「顧問型的主管」。

　　大體來說，顧問型主管領導的組織具有下列特質：
1. 決策與現實脫節，缺乏實質效果。
2. 指示不具體，部屬們無所適從，各行其是，導致組織失去整合戰力。
3. 主管無法指導方法，部屬請教無功，組織效能沈淪為部屬的能力等級。
4. 組織僵化，失去創新能力，形成殭屍型的組織。

　　那麼，如何避免成為顧問型的主管呢？首先，主管的角色雖然可以不執行細節，但是不能不知、不懂細節。其次，主管必須親自扛起複雜的、決策風險高的、超出部屬能力甚多的，以及創新的工作責任，並且參與規劃與領導以上工作執行的細節。再者，把吸收新知當作親力親為的工作，而不是只聽報告和下指導棋。最後，力行扁平化組織、走動式管理，才能隨時能掌握即時的資訊。

　　主管的領導和決策品質決定於管理的高、廣、深，主管的優勢表現在由深度而高度，加上經驗與學習的廣度，雖然論起廣度，仍稍遜於見多識廣的顧問，但如果主管高昇之後，有了高度，卻失了深度，又缺了廣度，成為顧問型的主管，其高度終將消失。

　　為何坊間諸多管理顧問公司的顧問擁有豐富的管理知識，提供的訓練和指導卻常讓人有隔靴搔癢的遺憾？主要導因於許多顧問的成長過程中，缺乏了「高度」的歷練，對於產（企）業的深度又遜於主管，僅仰賴廣度，難究其功。

　　如果主管能夠站在高度的位置，保持著深度的敏感，又具備成為顧問的修煉，將是萬中選一的好主管。好的策略，決定執行的成效；深入了解執行細節，加上廣度的知識，才能創新好的策略。績效，終究藏在細節裡！＃