GIỚI THIỆU SÁCH HAY: HARVARD BUSINESS REVIEW KHUYẾN NGHỊ CÁC XU HƯỚNG AI

Biên tập viên: Harvard Business Review

Nhà xuất bản: Văn hóa Tianxia

Ngày xuất bản: 31 tháng 7 năm 2023

　Vào tháng 11 năm 2022, chương trình ChatGPT là một chatbot trí tuệ nhân tạo do công ty OpenAI phát triển được chính thức ra mắt, khả năng tương tác đàm thoại của nó khiến mọi người thực sự ấn tượng, thậm chí nó có thể thực hiện các công việc ngôn ngữ phức tạp hơn, bao gồm: tự động tạo văn bản, hỏi đáp tự động, tóm tắt tự động và các tác vụ khác, làm cho các ứng dụng AI càng cụ thể hơn, nâng cao khả năng kết hợp công việc giữa con người và máy móc, tiết kiệm được nguồn nhân lực. Khi ứng dụng AI phổ biến khắp mọi nơi, cuộc chiến các doanh nghiệp chuyển đổi mô hình AI nổ ra, các doanh nghiệp tiên phong hành động có được lợi thế rất lớn.

　Trí tuệ nhân tạo không chỉ tạo ra mô hình làm việc mới đồng thời cũng tạo ra phương thức hoạt động kinh doanh mới và cuộc chiến thương mại, ví dụ: AI thiết lập giá trên Amazon, giới thiệu bài hát trên Spotify, xem xét điều kiện vay vốn của người vay trên Ant Financial… Mô hình hoạt động được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo có thể nhanh chóng mở rộng quy mô, mở rộng phạm vi, đồng thời việc học tập không bị hạn chế, ranh giới giữa các ngành ngày càng bị xóa bỏ, các quy tắc cạnh tranh kinh doanh trước đây đã hoàn toàn thay đổi.

　Để đẩy nhanh sự phát triển của AI, việc tái cấu trúc tổ chức, mô hình hoạt động của doanh nghiệp càng trở nên cấp bách hơn, trong đó việc đầu tiên là xóa bỏ ranh giới rõ ràng giữa các phòng ban và thiết lập kết nối giữa các phòng bằng lõi dữ liệu tích hợp. Nếu một tổ chức có thể kết nối nhiều ngành nghề khác nhau, tích hợp luồng dữ liệu giữa các ngành nghề và nắm bắt giá trị của dữ liệu thông qua phân tích và trí tuệ nhân tạo thì tổ chức đó sẽ nâng cao đáng kể lợi thế cạnh tranh của mình.

　Để nắm bắt được toàn bộ tiềm năng của trí tuệ nhân tạo, các doanh nghiệp buộc phải hình dung lại mô hình kinh doanh và phương thức hoạt động của mình, chứ không phải chỉ đưa AI vào quy trình hiện có. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là nên đưa trí tuệ nhận tạo vào để cải cách toàn bộ tổ chức cùng một lúc; ngược lại việc hình dung lại một chức năng, lịch trình hay quy trình kinh doanh cốt lõi được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo từ đầu tới cuối sẽ đạt được thành công lớn, đồng thời kích hoạt một vòng tuần hoàn hữu cơ mới, cuối cùng ttao5 động lực cho việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tổ chức.

　Điều đáng chú ý là sức mạnh công nghệ như con dao hai lưỡi, mô hình vận hành kỹ thuật số vừa có ưu điểm vừa có khuyết điểm, bao gồm các rủi ro như: xâm phạm quyền riêng tư, an ninh mạng, thông tin sai lệch ..vv, đặc biệt là mô hình AI và học tập máy móc khó tránh khỏi xuất hiện các thành kiến, sợ rằng sẽ gây tổn hại về các mặt uy tín, quy định, tài chính và pháp lý cho doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo phải thận trọng khi thúc đẩy những thay đổi về AI.

　Mặc dù vậy, chuyển đổi kỹ thuật số vẫn phải bắt buộc làm, khi các công cụ kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng, các kỹ năng và kiến thức cần thiết cũng phải được cập nhật liên tục và cơ cấu tổ chức nhất thiết phải được điều chỉnh cho phù hợp, nhà lãnh đạo và nhân viên đều phải tiến bộ kịp thời mới có thể theo đuổi sự phát triển bền vững. Ngoài ra, AI yêu cầu “con người” và “máy móc” bổ sung cho nhau nên các công ty nên suy nghĩ về năm yếu tố chính của lĩnh vực công nghệ một cách con người hơn ( IDEAS): thông minh ( Intelligence ), dữ liệu ( Data), chuyên nghiệp ( Expertise), kết cấu ( Architecture), chiến lược ( Strategy), để hình thành một động cơ đổi mới mạnh mẽ. Tôi mong rằng tất cả nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, đồng thời nhanh chóng dẫn dắt Far Eastern bước tới một tương lai trí tuệ, “Tích lũy năng lượng trí tạo tương lai” ( Pooling Energy to create Intelligent Future ).

#