好书推荐：哈佛商业评论推荐必读AI趋势

编者：哈佛商业评论（Harvard Business Review）

出版社：天下文化

出版日期：2023年7月31日

　　2022年11月，OpenAI开发的人工智慧聊天机器人程式—ChatGPT正式推出，其自然的对话互动方式令人惊艷，甚至可进行复杂的语言工作，包括：自动生成文字、自动问答、自动摘要等多种任务，使AI应用更为具体且广泛，并提升了人机混合工作的可能性，大大解放人力资源。随着AI应用全面扩散，企业AI转型战亦迫在眉睫，率先採取行动的企业将能佔有极大优势。

　　人工智慧不仅产生新的工作模式，同时也启动新型态的营运方式与商战，例如：AI在亚马逊（Amazon）上设定价格、在Spotify上推荐歌曲、在蚂蚁金服上审核借款人的贷款资格……等。由人工智慧驱动的营运模式，能快速扩大规模、拓展范畴，并使学习更不受限，产业间的界线愈来愈模煳，以往的商业竞争规则也完全改观。

　　为加速AI发展，企业组织和营运模式的重建更显急迫，其中，首要之务是破除壁垒分明的部门，以整合的数据核心，建立部门间的连结。组织若能串连各项事业、整合各事业间流动的数据，并透过分析和人工智慧撷取数据的价值，将能大幅提升竞争优势。

　　为掌握人工智慧所有潜力，企业必须重新想像自己的商业模式和工作方式，而非只是将人工智慧插入既有流程。然而，这并不意味应该一次全面导入人工智慧改造整个组织；重新构想一个从头到尾由人工智慧促成的核心业务流程、歷程或职能，反而能获得最大成功，并且触发变革的有机循环，最终在组织内，为人工智慧的运用创造动能。

　　值得注意的是，科技的力量如同两面刃，数位营运模式可能使危害与价值并存，包括：侵犯隐私、网路安全、错误讯息等风险，尤其AI和机器学习模型难免出现偏见，恐为企业带来严重的声誉、法规、财务和法律威胁，领导人推动AI变革时，务必谨慎以对。

　　尽管如此，数位转型仍势在必行，随着数位工具快速改变，所需的知识和技能需要时时更新，组织结构也必须随之调整，领导人与员工都应与时俱进，视改变为恆常，方能追求永续发展。此外，AI讲求「人」与「机器」相辅相成，企业应以更人性化的方式思考技术领域五大要素（IDEAS）：智慧（intelligence）、数据（data）、专业知识（expertise）、架构（architecture）、策略（strategy），以形成强大的创新引擎。期许各位领导人既能深谋远虑，同时追求速度，引领远东走向智慧大未来，「积势蓄能  智造未来（Pooling  Energy to Create Intelligent Future）」！

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