TRẢI NGHIỆM NĂM GIÁC QUAN TẠI SHANGRI – LA ĐÀI BẮC

　　Đối với nhiều người, khách sạn 5 sao là thiên đường thoải mái giữa cuộc sống bận rộn nhưng có thể bạn chưa biết rằng đó còn là thế giới trải nghiệm đầy sáng tạo và bất ngờ. Khi mở cửa, bạn không chỉ được chào đón bởi lối trang trí lộng lẫy mà còn là một cuộc phiêu lưu cho vị giác và một bữa tiệc đa giác quan. Bây giờ, chúng ta hãy bước vào khách sạn Far Eastern Shangri-La, Đài Bắc và khám phá những khả năng vô hạn ẩn sau sự sang trọng...

---

Hợp tác xuyên biên giới  Xây dựng hành trình mơ ước

　　Sự bùng nổ du lịch toàn cầu bắt đầu sau đại dịch. Hoạt động du lịch kinh doanh quốc tế không chỉ dần khôi phục lại mức trước đó mà thị trường du lịch nghỉ dưỡng cũng trở nên sôi động hơn. Lấy Đài Loan làm ví dụ, nhu cầu du lịch địa phương đang bùng nổ và khách du lịch từ Hồng Kông, Macao, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đông Nam Á cũng như Châu Âu và Hoa Kỳ cũng tăng nhanh đã mang lại cơ hội kinh doanh lớn cho ngành du lịch.

　　Tuy nhiên, dưới sự cạnh tranh khốc liệt, làm thế nào để biến cơ hội kinh doanh thành hiệu quả đang là thử thách của các nhà điều hành khách sạn và du lịch lớn. Khách sạn Far East Shangri-La Đài Bắc nhận thấy rằng mục đích du lịch của người tiêu dùng sau dịch bệnh đã trở nên đa dạng hơn, đặc biệt chú trọng đến sự tinh tế, cá nhân hóa và có chủ đề. Họ có yêu cầu cao hơn về chất lượng du lịch và tính độc đáo, đồng thời muốn tận hưởng các dịch vụ năm sao nhưng cũng không muốn bỏ lỡ nét đẹp văn hóa dân gian; muốn thư giãn ở bể bơi nhưng cũng mong muốn tranh thủ kỳ nghỉ để nạp lại năng lượng và học hỏi những kiến ​​thức mới.

　　Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, khách sạn Far Eastern Shangri-La Đài Bắc đã đặc biệt mở rộng các lĩnh vực dịch vụ và lên kế hoạch cho “Chuyến tham quan trải nghiệm văn hóa đô thị” để đưa khách du lịch ra khỏi khách sạn, tham quan Đại Đạo Thành nổi tiếng và trải nghiệm kiến ​​trúc bằng gỗ tinh xảo của đền thờ tổ tiên "Trần Đức Tinh Đường", đắm mình trong vẻ đẹp của hương trà cổ điển của Đài Bắc tại "trà quán Tân Phương Xuân", tìm hiểu cách làm bánh bao hấp thủ công hoặc in nhuộm hoa, và hiểu sâu sắc về nét quyến rũ độc đáo của Đài Bắc. Trong ngày Lễ Thiếu Nhi và Tết Thanh Minh khách sạn tổ chức kỳ nghỉ gia đình “Ước mơ cất cánh, tuổi trẻ bay cao” và du khách được tặng vé miễn phí vào rạp chiếu phim năng động i-Ride, cho phép du khách tận hưởng trải nghiệm chuyến bay mô phỏng sống động thông qua màn hình khổng lồ cao ba tầng và chỗ ngồi tuyệt vời không có góc mù.

　　Không những vậy, đội ngũ khách sạn còn hợp tác với LG Electronics để lắp đặt các thiết bị gia dụng thông minh như tủ quần áo điện tử hơi nước styler®, máy bạn thân StanbyME, loa Bluetooth âm thanh toàn cảnh vũ trụ nhỏ XBOOM 360 vào phòng để khách hàng có thể trải nghiệm sự tiện lợi và thoải mái của trí tuệ thông minh nhân tạo trong chuyến du lịch của họ. Mùa hè này, chúng tôi đã đặc biệt thiết kế chương trình phòng dành cho phụ huynh và trẻ em "Cuộc phiêu lưu dưới nước mùa hè", cung cấp cho các thành viên trong gia đình tham gia miễn phí vào sáu chủ đề chính bao gồm Thủy cung AR, Happy Nintendo, đua xe tốc độ, khóa học chế tạo slime cùng với bóng đá và chơi goft mini, mở ra trải nghiệm lưu trú chưa từng có.

 

Phong cách biến hóa đa dạng

　　Ngoài việc tận tâm thiết kế bài trí phòng khách sạn, các dịch vụ ăn uống, phòng hội nghị của Far Eastern Shangri-La Đài Bắc cũng không ngừng được cải thiện.

　　Về lĩnh vực phục vụ ăn uống, Tập đoàn tích hợp các nguồn lực của mình và mời các khách sạn liên kết cũng như các đầu bếp đạt sao Michelin quốc tế tổ chức các bữa tiệc và các lớp học nấu ăn. Ví dụ, gần đây Tập đoàn đã mời đầu bếp của Shangri-La, Ulan Bator, thủ đô của Mông Cổ, đến trình bày món nướng kiểu Mông Cổ chính tông với các món ngon địa phương kết hợp phong cách trang trí văn hóa bản địa để du khách dùng bữa có thể cảm nhận được hương vị độc đáo. Gần đây, để hưởng ứng kỷ niệm 400 năm thành lập thành phố Đài Nam, khách sạn đã tập hợp các bartender hàng đầu và tổ chức các hoạt động du lịch điều chế rượu độc đáo.

　　Mặt khác, nhận thấy xu hướng trải nghiệm ẩm thực đa giác quan ngày càng trở nên phổ biến, đội ngũ quản lý của Shangri-La Far Eastern Đài Bắc đã hợp tác với nghệ nhân làm ô giấy trăm năm của Đài Loan để trang trí các hoa văn sáng tạo, kết hợp các yếu tố đèn lồng và năm con rồng, làm cho sảnh chính ngập tràn không khí Tết. Ngoài ra, các sảnh khác cũng được trang trí độc đáo, thể hiện phong cách riêng biệt. Vào mùa Giáng sinh năm ngoái, quầy bar Lee Bai đã sử dụng hơn 8.000 quả bóng Giáng sinh kết hợp với dây đèn để tạo nên một thiên hà ánh sáng rực rỡ. Trong dịp Tết Nguyên đán năm nay, họ đã sử dụng 168 chiếc đèn lồng để chào đón năm mới, kết hợp với hàng ngàn bông hoa và cây cối, họ đã tạo nên một khu vườn bí mật mùa xuân đầy lãng mạn. Để chào đón Thế vận hội mùa hè tại Paris, họ cũng sẽ tạo ra một quầy bar theo chủ đề "Mùa hè lãng mạn tại Paris", kèm theo nhiều thực đơn đặc sắc được thiết kế bởi đội ngũ đầu bếp và bartender quốc tế, nhằm thu hút khách hàng đến tận hưởng lễ hội.

　　Đối với hồ bơi ngoài trời trên tầng 7, là lựa chọn hàng đầu để giải nhiệt trong mùa hè, khách sạn cũng được trang trí cẩn thận theo phong cách bohemian lãng mạn và cung cấp hộp dã ngoại số lượng có hạn vào thứ bảy, chủ nhật hàng tuần từ 3 giờ chiều đến 7 giờ tối, để khách hàng có thể thong thả tận hưởng niềm vui Picnic “mùa hè bên hồ bơi”!

　　Trong kế hoạch tổ chức tiệc, Shangri-La Far Eastern Đài Bắc cũng cung cấp dịch vụ tổ chức đám cưới toàn diện. Sau khi dẫn đầu xu hướng vào năm ngoái bằng cách mời các nhà thiết kế nổi tiếng thiết kế một loạt váy cưới và lễ phục cao cấp thân thiện với môi trường, kết hợp với nguyên liệu ẩm thực địa phương để thúc đẩy đám cưới xanh, năm nay, họ tiếp tục tổ chức ngày trải nghiệm đám cưới với ý tưởng bầu trời đầy sao lãng mạn và hoa nghệ thuật Châu Âu, mời nam diễn viên chính của nhạc kịch Broadway hát trực tiếp, mang đến phong cách đám cưới mới.

 

Tiếp thị sáng tạo để thu hút cả khách hàng cũ và mới

　　Từ các món ăn sáng tạo được thiết kế bởi các đầu bếp tài ba, đến các phòng thiết kế theo chủ đề độc đáo, và các sự kiện hợp tác... tất cả đều là những trải nghiệm sáng tạo mà khách sạn mang lại cho khách hàng. Tuy nhiên, đối mặt với thị trường tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và thời đại kỹ thuật số ngày càng cạnh tranh, những nội dung đặc sắc này vẫn cần phải thông qua nhiều nền tảng đa dạng để tiếp cận được tới khách hàng tiềm năng. Vì vậy, đội ngũ quản lý của Shangri-La Far Eastern Đài Bắc đã tận dụng mạng xã hội phát triển lâu năm, giúp khách hàng luôn nắm bắt thông tin về các hoạt động và ưu đãi mới nhất, đồng thời tăng cường tương tác, nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và độ gắn kết của người hâm mộ.

　　Chương trình khách hàng thân thiết Shangri-La cũng là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ của khách sạn, không chỉ cung cấp ưu đãi và điểm thưởng đặc biệt cho thành viên về lưu trú, ẩm thực và hội nghị toàn cầu, mà còn có thể làm thủ tục nhận phòng và trả phòng trực tuyến, mua sắm trực tuyến, và nhận phiếu quà tặng điện tử, nâng cao trải nghiệm thành viên toàn diện.

　　Thiết kế ăn ở và kế hoạch tiếp thị độc đáo đã mang lại động lực mới cho sự phát triển kinh doanh của Shangri-La Far Eastern Đài Bắc, thành công củng cố niềm tin của khách hàng hiện có, biến người hâm mộ thế giới ảo thành khách hàng thực tế, và thu hút nhiều khách hàng mới. Doanh thu lưu trú và ẩm thực trong năm 2023 và quý đầu tiên của năm 2024 đều tăng trưởng bùng nổ, vượt xa mức trước đại dịch.

　　Ngoài việc tạo ra lợi nhuận thực tế, Shangri-La Far Eastern Đài Bắc cũng duy trì vị trí hàng đầu trong ngành. Năm ngoái, họ đã nhận được sự công nhận từ tạp chí du lịch uy tín Condé Nast Traveler với danh hiệu “Khách sạn tốt nhất”, là khách sạn duy nhất ở Đài Loan đạt danh hiệu này, đồng thời cũng giành được danh hiệu “Khách sạn thương mại tốt nhất Đài Bắc” của tạp chí Business Traveller Asia-Pacific trong 7 năm liên tiếp.

　　Năm nay, khách sạn sẽ kỷ niệm 30 năm thành lập, “phát triển bền vững” là vấn đề đội ngũ quản lý tiếp tục quan tâm, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và robot hỗ trợ dịch vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động cũng là hướng đi quan trọng. Tuy nhiên, đội ngũ quản lý hiểu rằng, dù trí tuệ nhân tạo có tiên tiến đến đâu cũng không thể thay thế dịch vụ ấm áp. Vì vậy, trong khi nâng cao rào cản cạnh tranh bằng công nghệ, họ vẫn sẽ kế thừa dịch vụ chu đáo cổ điển của Shangri-La, và không ngừng tung ra các đề xuất ẩm thực sáng tạo, kế hoạch phòng theo chủ đề, để tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Bạn đã cảm thấy hào hứng chưa? Hãy đến Shangri-La Far Eastern Đài Bắc và tận hưởng kỳ nghỉ tuyệt vời với dịch vụ “tất cả trong một”!

#