HAPPY GO kỷ niệm 20 năm thành lập Dùng niềm vui thắp sáng thế giới

　　Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp tích điểm và quản lý hội viên, từ những chương trình tích điểm đơn giản tại các cửa hàng tiện lợi cho đến các điểm thưởng tại nhà hàng, siêu thị và các nền tảng trực tuyến, việc tích lũy điểm thưởng đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. HAPPY GO, với tầm nhìn tiên phong, đã nắm bắt cơ hội từ rất sớm với 360 độ bao quát toàn bộ tập đoàn và ra mắt vào ngày 22 tháng 10 năm 2004. Đây là nền tảng tích điểm liên ngành, liên chuỗi, liên thương hiệu đầu tiên tại Đài Loan, kết nối nhiều ngành công nghiệp trong tập đoàn Far Eastern,bao gồm bán lẻ,tài chính,viễn thông và giao thông.

---

20 năm phát triển của HAPPY GO: Xây dựng hệ sinh thái khách hàng toàn diện

　　Ngay từ khi ra mắt, HAPPY GO đã hướng tới việc tạo ra một thẻ thành viên duy nhất kết nối tất cả khách hàng của tập đoàn Viễn Đông, với mục tiêu xây dựng mô hình kinh tế hội viên dựa trên điểm thưởng. Sau 20 năm hoạt động, HAPPY GO đã có hơn 11 triệu thành viên, với tỷ lệ phổ biến lên đến 50%, nghĩa là cứ hai người dân Đài Loan thì có một người là thành viên của HAPPY GO

　　Với tinh thần thương hiệu "Nhiều niềm vui hơn", HAPPY GO luôn nỗ lực không chỉ mang đến cho người tiêu dùng những lợi ích thiết thực khi tích lũy và đổi điểm, mà còn hy vọng họ có thể tận hưởng niềm vui trong từng giai đoạn sử dụng điểm. Khi HAPPY GO bước vào kỷ niệm 20 năm, chúng tôi không ngừng mở rộng giá trị của điểm thưởng, thông qua nhiều lựa chọn tiện lợi và phong phú, tạo ra trải nghiệm mua sắm thông minh, thú vị và tràn đầy niềm vui hơn. HAPPY GO sẽ tiếp tục mang lại nhiều niềm vui cho khách hàng, nâng cao cảm giác giá trị và sự hài lòng trong mỗi khoảnh khắc mua sắm.

　　Trước sự phát triển mạnh mẽ của thị trường quản lý điểm thành viên, Tổng Giám đốc của HAPPY GO, ông Lý Minh Thành, cho biết: "HAPPY GO cam kết kết nối chặt chẽ các ngành trong tập đoàn thông qua hệ thống điểm thưởng, mang lại sự phong phú và tiện ích của điểm thưởng cho khách hàng, đồng thời giúp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của tập đoàn. Để thực hiện điều này, vào năm 2015, chúng tôi đã thành lập thương hiệu tư vấn nghiên cứu thị trường GO SURVEY và dịch vụ truyền thông thông minh iCONNECT, hỗ trợ các công ty trong tập đoàn và khách hàng thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị chính xác và gia tăng sức cạnh tranh. Đến nửa cuối năm 2019, mảng bán lẻ của Far Eastern đã nâng cấp các dịch vụ số hóa, tái thiết kế ứng dụng HAPPY GO, và ra mắt HAPPY GO Pay, cung cấp trải nghiệm dịch vụ không chạm cho khách hàng hội viên, đồng thời tiếp cận thành công nhóm khách hàng trẻ, có sức mua cao và sự gắn bó lớn. Tính đến nay, đã có hơn một triệu thành viên tiềm năng được liên kết với hệ thống.

　　Ông Lý Minh Thành, Tổng Giám đốc của HAPPY GO, nhấn mạnh: "Xét về nhóm tiêu dùng, những khách hàng đã tải và sử dụng ứng dụng HAPPY GO có mức chi tiêu trung bình cao gấp 1,6 lần so với những thành viên thông thường. Đối với những khách hàng liên kết sử dụng HAPPY GO Pay, con số này thậm chí còn cao hơn gấp 4 lần. Trong số các thành viên của HAPPY GO, những khách hàng có mức đóng góp cao thường có mức độ số hóa cao hơn. Trong tương lai, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục chuyển đổi số để cung cấp dịch vụ tốt hơn và thu hút thêm nhiều thành viên có giá trị cao.

　　Với sự xuất hiện của AI Tổng Giám đốc Lý Minh Thành nhận thức rõ rằng, làn sóng số hóa đang thúc đẩy sự đa dạng trong hành vi tiêu dùng. Do đó, ông đã sớm đầu tư vào công nghệ MarTech, kết hợp AI với marketing, dữ liệu và số hóa, để xây dựng dịch vụ mới "CRM+ quản lý thành viên gia tăng giá trị mới". Ông linh hoạt sử dụng ba công cụ chính: điểm thưởng, HAPPY GO Pay và phiếu giảm giá điện tử, nhằm tăng cường độ gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu, hỗ trợ các thương hiệu áp dụng chiến lược marketing linh hoạt và phân khúc, từ đó triển khai kế hoạch chiến lược toàn diện.

 

HAPPY GO bắn ba mũi tên một lúc, tiến tới mốc 20 năm tiếp theo

　　Đối mặt với sự biến đổi nhanh chóng của công nghệ số và cạnh tranh gay gắt trong hệ sinh thái hội viên, HAPPY GO đặt ra ba chiến lược làm mục tiêu phát triển doanh nghiệp. Đầu tiên, tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố hệ sinh thái hội viên của Tập đoàn Far Eastern, mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài tập đoàn. Bằng cách xây dựng mạng lưới dịch vụ chặt chẽ và gia tăng giá trị điểm thưởng, HAPPY GO sẽ liên kết các kênh bán lẻ trong tập đoàn, thúc đẩy sự phát triển đa dạng của các lĩnh vực như bán lẻ, viễn thông, tài chính, ẩm thực, rạp chiếu phim, từ đó tăng cường lòng trung thành của hội viên và thu hút thêm nhiều khách hàng có giá trị cao, tạo động lực tăng trưởng mới cho Tập đoàn Far Eastern.

　　Thứ hai, thiết lập lợi thế khác biệt độc đáo và đóng vai trò là chuyên gia tích hợp marketing số và phân tích dữ liệu. HAPPY GO nắm giữ các dữ liệu tiêu dùng của hội viên, liên tục củng cố khả năng marketing số và phân tích dữ liệu, nhanh chóng mở rộng chất lượng và số lượng dữ liệu, từ đó hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng, hỗ trợ thương hiệu, không chỉ duy trì khách hàng trung thành mà còn khai thác thêm nhiều nhóm khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ suất sinh lợi cho các đối tác.

　　Cuối cùng, với sự gia tăng ý thức về bền vững toàn cầu, HAPPY GO nhận thức sâu sắc rằng ESG đã trở thành chỉ số quan trọng trong quản lý doanh nghiệp. Do đó, họ cam kết "không phát hành thẻ hội viên vật lý của HAPPY GO", chuyển đổi số được coi là động lực phát triển bền vững, khởi động quá trình chuyển đổi số và ESG song song, khuyến khích tải ứng dụng để thay thế thẻ vật lý và liên kết hóa đơn điện tử, mang lại trải nghiệm số tiện lợi và giảm thiểu rác thải nhựa, carbon cho trái đất. Trong lĩnh vực đóng góp cộng đồng, HAPPY GO đã chú trọng trách nhiệm xã hội từ năm 2007 khi thành lập quỹ quyên góp "Đi cùng bạn" đầu tiên tại Đài Loan, hợp tác với mười tổ chức từ thiện hàng đầu chăm sóc trẻ em yếu thế, khuyến khích hội viên hình thành thói quen quyên góp điểm, tự động quyên góp hàng tháng hoặc hàng năm, cũng như chọn "Quyên tặng hóa đơn" sau khi liên kết hóa đơn điện tử. Mỗi năm, nền tảng này trung bình quyên góp hơn 30 triệu điểm, biến giá trị thương hiệu "HAPPY GO - Hạnh phúc nhiều hơn một chút" thành hành động thực tế, mang lại niềm vui cho trẻ em yếu thế và lan tỏa sự ấm áp đến từng góc nhỏ.

#