Dẫn đầu tương lai lớn của ngành bán lẻ

　　Chủ tịch Douglas Hsu, trong buổi họp mặt với các công ty thương mại của tập đoàn  năm 2024,đã đưa ra những nhận định sâu sắc về sự phát triển tương lai của ngành bán lẻ. Ông nhấn mạnh những thách thức và cơ hội trong môi trường kinh doanh hiện tại, đồng thời vẽ nên một bức tranh tương lai đầy hy vọng.

---

　　Thị trường bán lẻ đang thay đổi với tốc độ chưa từng có, buộc các nhà bán lẻ phải linh hoạt thích ứng để đáp ứng sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, tiến bộ trong công nghệ và áp lực cạnh tranh. Đặc biệt, trước sự trỗi dậy của thương mại điện tử và sự thay đổi kỳ vọng của khách hàng, các nhà bán lẻ truyền thống cần tái định hình chiến lược, tích cực đón nhận số hóa và coi 'nâng cao trải nghiệm khách hàng' là vũ khí quan trọng nhất. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu, cung cấp sản phẩm cá nhân hóa và thúc đẩy tương tác liền mạch trên các kênh bán hàng, họ có thể tạo ra giá trị hấp dẫn.

　　Ngoài ra, khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến giá trị và tính bền vững của thương hiệu, sự thích nghi và đổi mới sẽ trở thành chìa khóa để ngành bán lẻ phát triển mạnh mẽ trong tương lai đầy biến động này.

 

一、Môi trường triển vọng cho phát triển kinh doanh

　　Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hiện nay, sự bất ổn vẫn tiếp tục tồn tại. Dù các nền kinh tế phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Đức và Pháp đã cho thấy dấu hiệu phục hồi trong quý II, mang lại tia hy vọng cho sự phát triển kinh tế, nhưng nhịp độ phục hồi của các nền kinh tế mới nổi tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương lại có sự phân hóa rõ rệt: Ấn Độ tăng trưởng nhờ nhu cầu nội địa, trong khi Trung Quốc vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Với việc lạm phát toàn cầu dần giảm và thương mại quốc tế hồi phục, dự báo tăng trưởng kinh tế dao động trong khoảng từ 2,4% đến 3,2%.

　　Về tình hình phát triển kinh tế của Đài Loan, theo dự báo từ các tổ chức quan trọng toàn cầu, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2024 được ước tính đạt 3,5%. Trong đó, sản xuất công nghiệp và xuất khẩu chiếm tỷ trọng tăng trưởng chính, trong khi tiêu dùng cá nhân và chỉ số giá cả duy trì ở mức ổn định. Tuy nhiên, đà tăng trưởng của ngành bán lẻ lại giảm so với năm ngoái

　　Nền kinh tế toàn cầu hiện đang đối mặt với nhiều rủi ro, đặc biệt là ảnh hưởng từ chính trị, biến đổi khí hậu và kết quả cuộc bầu cử Mỹ. Căng thẳng chính trị leo thang tại khu vực Trung Đông không chỉ làm gia tăng sự bất ổn trong khu vực mà còn có khả năng tác động mạnh đến thị trường năng lượng toàn cầu, đẩy giá dầu tăng cao và kìm hãm tăng trưởng kinh tế.

　　Ngoài ra, sự gia tăng của các hiện tượng thời tiết cực đoan không chỉ gây thiệt hại về tài sản mà còn đe dọa sự ổn định của chuỗi cung ứng, khiến doanh nghiệp đối diện với rủi ro vận hành lớn hơn. Hơn nữa, sự bất định từ kết quả bầu cử tại Mỹ có thể ảnh hưởng đến niềm tin của thị trường quốc tế, đồng thời thay đổi chính sách thương mại và môi trường đầu tư toàn cầu.

　　Trong bối cảnh này, chúng ta cần tăng cường các biện pháp quản lý rủi ro để ứng phó với những thách thức kinh tế tiềm tàng.

　　Ước tính năm 2025, kinh tế toàn cầu có cơ hội từng bước phục hồi trong bối cảnh đối mặt với nhiều thách thức. Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng tại các quốc gia được kỳ vọng sẽ thúc đẩy sự phục hồi của ngành dịch vụ và sản xuất.

 

二、Các thử thách mà ngành bán lẻ đang phải đối mặt

　　Dưới bối cánh kinh tế như vậy, ngành bán lẻ còn phải đối mặt với các vấn khác như áp lực chuyển đổi số, gián đoạn chuỗi cung ứng, sự gia tăng kỳ vọng của khách hàng, cạnh tranh ngày càng gay gắt và yêu cầu về phát triển bền vững và các thử thách khác…Với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, các nhà bán lẻ phải nhanh chóng thích ứng với số hóa và đầu tư nhiều hơn vào các nguồn lực để đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa và dịch vụ ngay lập tức của khách hàng. Nếu không làm như vậy, họ sẽ đối mặt với nguy cơ mất khách hàng và giảm thị phần.

　　Trong ngành bán lẻ tương lai, ba ưu tiên quan trọng nhất sẽ là AI số hóa, bán lẻ trải nghiệm và phát triển bền vững

 　　1.AI số hóa: Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách thức hoạt động của ngành bán lẻ. Các công nghệ như quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu giúp nhà bán lẻ kiểm soát tốt hơn sự biến động của thị trường, giảm thiểu tình trạng hàng tồn kho và thiếu hàng. Việc áp dụng tự động điều chỉnh giá và nhãn thông minh giúp các nhà bán lẻ linh hoạt điều chỉnh giá để phản ứng kịp thời với thay đổi thị trường. Hệ thống phân tích lưu lượng khách hàng và gợi ý cá nhân hóa cải thiện trải nghiệm mua sắm, giúp mỗi khách hàng nhận được dịch vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, việc sử dụng chatbot và quầy thanh toán tự động cũng nâng cao hiệu quả dịch vụ và mang lại sự thuận tiện cho khách hàng.

　　2.Trải nghiệm bán lẻ: Trải nghiệm bán lẻ không chỉ đơn giản là việc bán sản phẩm mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Các thương hiệu như Canada Goose với Cold Room hay Starbucks Reserve Roastery tạo ra những không gian tương tác, cho phép khách hàng tham gia vào quá trình sáng tạo và trải nghiệm sản phẩm, từ đó tăng cường sự trung thành với thương hiệu. Tiffany & Co. cung cấp dịch vụ tùy chỉnh tại Style Studio, giúp khách hàng thể hiện bản thân trong quá trình tạo ra sản phẩm. Louis Vuitton Maison tạo không gian mua sắm như một không gian xã hội, khuyến khích sự tương tác và chia sẻ giữa khách hàng, từ đó làm tăng cảm giác cộng đồng.

　　3.Khả năng phát triển bền vững: Với ý thức bảo vệ môi trường ngày càng cao, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các hoạt động bảo vệ môi trường của thương hiệu, khiến "phát triển bền vững" trở thành một vấn đề quan trọng trong ngành bán lẻ. Các nhà bán lẻ cần tìm kiếm các phương thức hoạt động thân thiện với môi trường như sử dụng bao bì tái chế, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và thúc đẩy sản phẩm xanh. Những hành động này không chỉ giảm chi phí vận hành, nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường. Bằng việc thực hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng và sử dụng năng lượng tái tạo, các nhà bán lẻ có thể giảm tác động môi trường và nâng cao hiệu quả kinh tế.

 

Kết luận

　　Như nhà tâm lý học, chuyên gia về người tiêu dùng Paco Underhill đã nói: "Bán lẻ không còn chỉ đơn giản là bán sản phẩm, mà là tạo ra trải nghiệm." Trong tương lai của ngành bán lẻ, các thương hiệu phải liên tục đổi mới và thích ứng để đối mặt với thử thách và nắm bắt cơ hội. Bằng cách tận dụng sức mạnh của công nghệ AI, thúc đẩy bán lẻ trải nghiệm và thực hiện phát triển bền vững, các thương hiệu có thể duy trì vị thế vững chắc trong một thị trường biến động nhanh chóng, đồng thời tạo ra trải nghiệm khách hàng có giá trị hơn.

#