Bệnh viện Far Eastern ứng dụng công nghệ vào xây dựng nền tảng sức khỏe cho đô thị

　　Đài Loan đã chính thức bước vào xã hội siêu già hóa, trong khi năng lực cung ứng dịch vụ y tế và tình trạng thiếu hụt nhân lực đồng thời tiến gần đến ngưỡng giới hạn. Kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, Bệnh viện Far Eastern không ngừng đưa công nghệ số vào các quy trình lâm sàng và hành chính. Không chỉ nâng tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân ngoại trú lên hơn 90%, bệnh viện còn từng bước mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ từ bệnh viện ra cộng đồng và gia đình. Đối với bệnh viện, y tế thông minh không phải là việc phô diễn công nghệ, mà là phương thức chăm sóc tận tâm nhằm đáp ứng những nhu cầu thực tế của người dân, đồng thời trở thành một nền tảng quan trọng góp phần xây dựng một đô thị khỏe mạnh hơn.

---

Trao quyền bằng công nghệ - Kiến tạo nền y tế hiệu quả hơn, nhân văn hơn

　　Dưới sức ép kép của “già hóa dân số” và “tình trạng khan hiếm nhân lực”, nguồn nhân lực chăm sóc y tế tại Đài Loan liên tục chịu áp lực. Trước thực tế đó, Bệnh viện Far Eastern thông qua việc nâng cấp hệ thống thông tin và tối ưu hóa quy trình số, giúp quy trình trở nên minh bạch hơn, thông tin được cập nhật kịp thời hơn, qua đó giảm gánh nặng hành chính cho đội ngũ nhân viên lâm sàng, đồng thời giảm bớt sự lo lắng của bệnh nhân và gia đình do tình trạng bất đối xứng thông tin gây ra.

　　Trong công tác khám ngoại trú và chuẩn bị nhập viện, Bệnh viện Far Eastern tận dụng nền tảng LINE quen thuộc với người dân để triển khai hệ thống Far Eastern – Yêu sức khỏe, xây dựng dịch vụ tích hợp AI liền mạch. Ngay từ bước đầu tiên của quá trình khám chữa bệnh, bệnh viện đưa vào sử dụng chức năng “Đăng ký khám thông minh”. Người dân chỉ cần mô tả các triệu chứng của mình trên nền tảng Far Eastern – Yêu sức khỏe, AI sẽ dựa trên logic chuyên môn y khoa để nhanh chóng phân tích và đề xuất chính xác chuyên khoa cũng như phòng khám phù hợp, tránh tình trạng đăng ký nhầm chuyên khoa và phải đi lại nhiều lần.

　　Trước khi khám, bệnh viện còn cung cấp dịch vụ “AI hỏi bệnh trước khi khám”. Trợ lý “AI hỗ trợ hỏi bệnh trước khi khám” dựa trên câu trả lời của bệnh nhân để từng bước hướng dẫn và khai thác sâu hơn các triệu chứng cũng như diễn biến bệnh. Sau đó, hệ thống lập tức tổng hợp thông tin thành bản tóm tắt y khoa và trực tiếp nhập vào hồ sơ bệnh án điện tử (EMR), giúp bác sĩ nắm bắt tình trạng bệnh quan trọng ngay từ trước khi bệnh nhân bước vào phòng khám, qua đó tiết kiệm thời gian phải giải thích lặp lại.

　　Sau khi khám, hệ thống chủ động gửi “Biểu mẫu khám ngoại trú điện tử”, bao gồm các thông tin như phiếu thanh toán, phiếu hẹn và phiếu kiểm tra, xét nghiệm..., giúp loại bỏ sự bất tiện khi phải mang theo giấy tờ bản cứng. Đồng thời, khối lượng giấy tờ trước khi nhập viện giảm mạnh 80%, mỗi năm tiết kiệm tới 131.000 tờ giấy, vừa nâng cao sự thuận tiện vừa góp phần thúc đẩy phát triển xanh và bền vững.

　　Ngoài ra, Bệnh viện Far Eastern hợp tác với Viện Nghiên cứu Công nghệ Công nghiệp (ITRI) đưa vào sử dụng hệ thống AI chuyển đổi giọng nói thành văn bản trong y tế, với tỷ lệ nhận diện trên 90%, giúp điều dưỡng có thể hoàn thành hồ sơ chăm sóc ngay tại giường bệnh theo thời gian thực. Hệ thống rút ngắn thời gian ghi chép bàn giao vốn cần 30 phút xuống còn 3 phút, nâng cao hiệu suất 10 lần, đồng thời mỗi năm tiết kiệm 7.309 giờ công việc hành chính, giấy tờ cho nhân viên tuyến đầu, giúp điều dưỡng có thêm thời gian trở lại bên cạnh người bệnh.

　　Để bảo đảm an toàn cho bệnh nhân, Bệnh viện Á Đông xây dựng hệ thống cảnh báo sớm bằng AI (EWS). Sau khi dữ liệu sinh lý của bệnh nhân được nhập vào hệ thống, hệ thống có thể hoàn thành đánh giá nguy cơ trong vòng 15 giây; nếu phát hiện bất thường liên tiếp hai lần, hệ thống sẽ tự động thông báo cho đội ngũ y tế can thiệp. Mỗi tháng, hệ thống hỗ trợ từ 500–700 lượt hoạt động của Đội phản ứng nhanh (RRT), qua đó tranh thủ thời gian vàng để điều trị. Vào tháng 3 năm nay, Bệnh viện Á Đông được mời chia sẻ những thành quả về y tế thông minh với cộng đồng quốc tế tại HIMSS 2026, qua đó chứng minh rằng công nghệ số không chỉ có thể giảm tải áp lực cho đội ngũ y tế mà còn giúp mức độ hài lòng đối với dịch vụ khám ngoại trú và y tế thông minh vượt 90%, thực sự hiện thực hóa mô hình y tế thông minh nhưng vẫn giàu tính nhân văn.

 

Mở rộng phạm vi chăm sóc – Xây dựng mạng lưới sức khỏe từ bệnh viện đến cộng đồng và gia đình

　　Một thành phố khỏe mạnh không nên chỉ dựa vào các bệnh viện lớn; một hệ thống y tế thực sự có khả năng chống chịu phải là hệ thống đưa hoạt động quản lý sức khỏe từ bệnh viện đến cộng đồng, rồi đi sâu vào từng gia đình.

　　Những năm gần đây, Bệnh viện Far Eastern tích cực thúc đẩy y tế từ xa và chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Trong thời kỳ đại dịch, bệnh viện nhanh chóng xây dựng dịch vụ khám chữa bệnh từ xa kết hợp giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp, đồng thời mở rộng phạm vi chăm sóc đến theo dõi bệnh mạn tính, chăm sóc y tế tại các khu vực xa xôi và hợp tác liên bệnh viện, giúp năng lực của bệnh viện tuyến trung tâm vượt qua giới hạn về địa lý. Người bệnh cũng có thể thông qua hệ thống Far Eastern – Yêu sức khỏe để tải dữ liệu sinh lý hằng ngày lên hệ thống, cho phép đội ngũ y tế theo dõi và giám sát từ xa theo thời gian thực. Ngay cả khi đi ra nước ngoài, người bệnh vẫn có thể yên tâm theo đuổi những ước mơ trong cuộc sống.

　　Cùng với việc Chính phủ thúc đẩy các chính sách về y tế tại nhà, chăm sóc cấp tính tại nhà và chăm sóc người cao tuổi, Bệnh viện Far Eastern tích hợp các nguồn lực về y tế tại nhà, chuẩn bị xuất viện, điều dưỡng cộng đồng và chăm sóc dài hạn, xây dựng mô hình chăm sóc liên chuyên môn. Sau khi xuất viện, bệnh nhân vẫn có thể tiếp tục được đội ngũ y tế theo dõi thông qua các công cụ số, qua đó giảm nguy cơ tái nhập viện, đồng thời giúp người cao tuổi an tâm tiếp nhận chăm sóc trong môi trường sống quen thuộc.

　　Bên cạnh đó, bệnh viện sử dụng thông báo thông minh qua LINE, nền tảng quản lý sức khỏe và các hoạt động thúc đẩy sức khỏe cộng đồng để hỗ trợ người dân hình thành nhận thức về y học dự phòng và tự quản lý sức khỏe. Qua đó, hoạt động y tế từng bước chuyển từ điều trị bệnh sang thúc đẩy sức khỏe, đồng thời giúp việc quản lý sức khỏe trở nên chủ động và kịp thời hơn. Nói cách khác, bệnh viện không chỉ là một pháo đài vững chắc trong hệ thống y tế, mà còn là một mạng lưới sức khỏe bao phủ toàn bộ cộng đồng, giúp mọi người dân được hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe liên tục và thuận tiện.

 

Quản trị sức khỏe – Tái định hình giá trị bệnh viện bằng năng lực thực thi số

　　Cùng với sự phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh và dữ liệu lớn, bệnh viện trong tương lai không chỉ cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh mà còn trở thành một nền tảng quan trọng của thành phố trong quản lý dữ liệu sức khỏe, ra quyết định thông minh và quản trị sức khỏe. Do đó, giá trị của bệnh viện thế hệ mới không nằm ở số lượng giường bệnh hay số lượt người đến khám, mà nằm ở việc ứng dụng công nghệ như thế nào để giúp người dân “ít mắc bệnh hơn, mắc bệnh muộn hơn, mắc bệnh nhẹ hơn, chậm già hơn và sống khỏe hơn”.

　　Trong thời gian tới, Bệnh viện Far Eastern sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng AI và y tế thông minh, lấy quản trị hiệu quả và năng lực thực thi số làm hai động lực then chốt để tái cấu trúc quy trình chăm sóc, phát huy vai trò là trung tâm kết nối sức khỏe của đô thị. Từ khám ngoại trú, phòng bệnh, cộng đồng đến gia đình, bệnh viện sẽ xây dựng một mạng lưới bảo vệ sức khỏe chặt chẽ và toàn diện hơn, đồng thời đưa kinh nghiệm thực tiễn về y tế thông minh của Đài Loan trở thành mô hình tiêu biểu cho quản trị sức khỏe đô thị.

#