亚东医院以科技打造城市的健康基石

　　台湾已正式迈入超高龄社会，医疗量能与人力缺口同时逼近临界点。亚东医院自COVID-19疫情以来，持续将数位科技导入临床与行政流程，不仅门诊满意度突破九成，更逐步将服务触角从医院延伸至社区与居家。对院方而言，智慧医疗不是炫技，而是回应民众真实需求的贴心照护，也是支撑一座城市更健康的重要基石。

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科技赋能--打造更有效率、更有温度的医疗

　　在「高龄化」与「人力荒」的双重夹击下，台湾医疗照护人力持续吃紧。为此，亚东医院透过升级资讯系统与优化数位流程，让流程更透明、资讯更即时，降低临床人员行政负担，也减少病人及家属因资讯不对称产生的焦虑。

　　在门诊与住院准备方面，亚东医院善用民众最熟悉的LINE平台推出「亚东爱健康」系统，打造无缝接轨的AI整合服务。从就医起点开始，导入「智慧挂号」功能，民众只需在「亚东爱健康」平台描述自身症状，AI便会依循医学专业逻辑快速分析，精准推荐合适的科别与门诊，避免挂错号而往返奔波。

　　在看诊前，更提供「AI诊前问诊」服务，由「AI诊前问诊助理」依据病人回覆，逐步引导、深入询问症状与病程变化，并将资讯即时整理成医疗摘要，直接匯入电子病歷（EMR），让医师在病人进入诊间前，先掌握关键病况，省去重复说明的时间。

　　看诊后，系统则主动推播「电子门诊表单」，包含缴费单、预约单及检查检验单等资讯，免除携带纸本的不便，更使住院前纸本作业量大幅减少80%，每年节省高达13.1万张纸，兼顾便利与绿色永续。

　　此外，亚东医院与工研院合作导入辨识率超过90%的医疗AI语音转文字系统，方便护理师于床边即时完成护理纪录，将原本需30分钟的交班纪录缩短至3分钟，效率提升10倍，每年节省第一线人员7,309小时的文书作业，让护理师有更多时间回到病人身边。

　　为确保病人安全，亚东医院建置AI早期预警系统（EWS），病人生理数据输入后15秒内，即可完成风险评分；连续两次异常即自动通知医疗团队介入，每月支援500至700次快速反应小组（RRT）救护，争取黄金治疗时间。今年3月，亚东医院受邀于HIMSS 2026向全球分享智慧医疗成果，证明数位科技不仅能降低医护负荷，更让门诊与智慧医疗满意度突破九成，真正实现有温度的智慧医疗。

 

延伸触角--建构从医院到社区与家庭的健康网络

　　一座健康的城市，不应只依赖大型医院；真正具韧性的医疗体系，是让健康管理从医院延伸到社区，再深入家庭。

　　亚东医院近年积极推动远距医疗与社区照护，疫情期间快速建构虚实整合的远距诊疗服务，并将照护延伸至慢性病追踪、偏乡医疗及跨院合作，让医学中心量能突破地域限制。病友也能透过「亚东爱健康」系统，每日上传生理数据，由医疗团队即时远端监测与追踪，即使远赴海外，同样能安心追逐人生梦想。

　　随着政府推动居家医疗、在宅急症照护及高龄照护政策，亚东医院整合居家医疗、出院准备、社区护理及长照资源，建立跨专业照护模式。病人出院后，仍可透过数位工具接受医疗团队持续追踪，降低再住院风险，也让高龄者在熟悉的生活环境中安心接受照护。

　　同时，院方透过LINE智慧推播、健康管理平台及社区健康促进活动，协助民众建立预防医学与自主健康管理观念，让医疗从疾病治疗逐步走向健康促进，也让健康管理更主动、更即时。换言之，医院不只是医疗体系中的坚固堡垒，更是一张覆盖整个社区的健康网络，让每位民众都能享有持续且便利的健康照护。

 

健康治理--以数位执行力重塑医院价值

　　随着生成式AI与大数据快速发展，未来的医院不只是提供诊疗服务，更将成为城市健康资料、智慧决策及健康治理的重要平台。因此，新世代医院的价值，不在病床数或就医人次，而在于如何运用科技，让民众「少生病、晚生病、生小病、老得慢、活得好」。

　　展望未来，亚东医院将持续深化AI与智慧医疗应用，以高效治理与数位执行力为双引擎，重塑照护流程，落实城市健康枢纽角色，从门诊、病房、社区到居家，构筑更绵密的健康守护网，也让台湾智慧医疗的实践经验，成为城市健康治理的典范。

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