亞東醫院以科技打造城市的健康基石

　　台灣已正式邁入超高齡社會，醫療量能與人力缺口同時逼近臨界點。亞東醫院自COVID-19疫情以來，持續將數位科技導入臨床與行政流程，不僅門診滿意度突破九成，更逐步將服務觸角從醫院延伸至社區與居家。對院方而言，智慧醫療不是炫技，而是回應民眾真實需求的貼心照護，也是支撐一座城市更健康的重要基石。

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科技賦能--打造更有效率、更有溫度的醫療

　　在「高齡化」與「人力荒」的雙重夾擊下，台灣醫療照護人力持續吃緊。為此，亞東醫院透過升級資訊系統與優化數位流程，讓流程更透明、資訊更即時，降低臨床人員行政負擔，也減少病人及家屬因資訊不對稱產生的焦慮。

　　在門診與住院準備方面，亞東醫院善用民眾最熟悉的LINE平台推出「亞東愛健康」系統，打造無縫接軌的AI整合服務。從就醫起點開始，導入「智慧掛號」功能，民眾只需在「亞東愛健康」平台描述自身症狀，AI便會依循醫學專業邏輯快速分析，精準推薦合適的科別與門診，避免掛錯號而往返奔波。

　　在看診前，更提供「AI診前問診」服務，由「AI診前問診助理」依據病人回覆，逐步引導、深入詢問症狀與病程變化，並將資訊即時整理成醫療摘要，直接匯入電子病歷（EMR），讓醫師在病人進入診間前，先掌握關鍵病況，省去重複說明的時間。

　　看診後，系統則主動推播「電子門診表單」，包含繳費單、預約單及檢查檢驗單等資訊，免除攜帶紙本的不便，更使住院前紙本作業量大幅減少80%，每年節省高達13.1萬張紙，兼顧便利與綠色永續。

　　此外，亞東醫院與工研院合作導入辨識率超過90%的醫療AI語音轉文字系統，方便護理師於床邊即時完成護理紀錄，將原本需30分鐘的交班紀錄縮短至3分鐘，效率提升10倍，每年節省第一線人員7,309小時的文書作業，讓護理師有更多時間回到病人身邊。

　　為確保病人安全，亞東醫院建置AI早期預警系統（EWS），病人生理數據輸入後15秒內，即可完成風險評分；連續兩次異常即自動通知醫療團隊介入，每月支援500至700次快速反應小組（RRT）救護，爭取黃金治療時間。今年3月，亞東醫院受邀於HIMSS 2026向全球分享智慧醫療成果，證明數位科技不僅能降低醫護負荷，更讓門診與智慧醫療滿意度突破九成，真正實現有溫度的智慧醫療。

 

延伸觸角--建構從醫院到社區與家庭的健康網絡

　　一座健康的城市，不應只依賴大型醫院；真正具韌性的醫療體系，是讓健康管理從醫院延伸到社區，再深入家庭。

　　亞東醫院近年積極推動遠距醫療與社區照護，疫情期間快速建構虛實整合的遠距診療服務，並將照護延伸至慢性病追蹤、偏鄉醫療及跨院合作，讓醫學中心量能突破地域限制。病友也能透過「亞東愛健康」系統，每日上傳生理數據，由醫療團隊即時遠端監測與追蹤，即使遠赴海外，同樣能安心追逐人生夢想。

　　隨著政府推動居家醫療、在宅急症照護及高齡照護政策，亞東醫院整合居家醫療、出院準備、社區護理及長照資源，建立跨專業照護模式。病人出院後，仍可透過數位工具接受醫療團隊持續追蹤，降低再住院風險，也讓高齡者在熟悉的生活環境中安心接受照護。

　　同時，院方透過LINE智慧推播、健康管理平台及社區健康促進活動，協助民眾建立預防醫學與自主健康管理觀念，讓醫療從疾病治療逐步走向健康促進，也讓健康管理更主動、更即時。換言之，醫院不只是醫療體系中的堅固堡壘，更是一張覆蓋整個社區的健康網絡，讓每位民眾都能享有持續且便利的健康照護。

 

健康治理--以數位執行力重塑醫院價值

　　隨著生成式AI與大數據快速發展，未來的醫院不只是提供診療服務，更將成為城市健康資料、智慧決策及健康治理的重要平台。因此，新世代醫院的價值，不在病床數或就醫人次，而在於如何運用科技，讓民眾「少生病、晚生病、生小病、老得慢、活得好」。

　　展望未來，亞東醫院將持續深化AI與智慧醫療應用，以高效治理與數位執行力為雙引擎，重塑照護流程，落實城市健康樞紐角色，從門診、病房、社區到居家，構築更綿密的健康守護網，也讓台灣智慧醫療的實踐經驗，成為城市健康治理的典範。

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