「大人物」的明天──只有想不到，没有做不到

　　时任远传电信首席转型长的井琪总经理应邀出席2018创新论坛，并以「大人物的明天」为题发表演说，分析全球数位转型趋势，以及在这股转型浪潮下，企业该如何布局。

「大人物」带动全球经济成长
　　近年「大人物」（大数据、人工智慧、物联网）技术的蓬勃发展，也带动了全球经济成长。预估至2020年，全球在大数据、人工智慧和物联网方面的投资，将分别高达490亿美元、2,300亿美元及3,620亿美元，合计近6,500亿美元。值得注意的是，这三者其实紧密相关：物联网将万物相联的结果，可产生许多数据，而数据资料越丰富，机器深度学习的效果越好，越有助於提升人工智慧的发展。

　　有鉴於单一的资料无法发挥作用，只有累积海量数据才能产生价值，因此许多企业早已投入大数据的挖掘工作，物联网和人工智慧也早在好几年前就蔚为风潮。根据Gartner在2018年针对 3000多位CIO做的调查，以物联网来说，约30%企业处於早期导入阶段，在人工智慧的导入虽然相对少一些，也有25%已陆续展开投资。不过，已关注此项技术但尚未展开行动的企业亦超过30%。至於台湾企业2018年对大人物技术的投资，根据台湾微软和IDC针对100家企业做的调查，在核心技术方面，17.1%投资於大数据分析，13.5%投资於云端应用，而在新兴技术上，16.4%投资於人工智慧，6.3%投资於物联网，此外，亦有9.8%投资於AR、VR等技术，由此可见，台湾企业已经陆续投入「大人物」相关领域。

远传的「大人物」愿景及行动
　　对远传来说，「大人物」也是企业未来转型升级的核心技术与能力。个人任职AT&T二十多年，深知通讯业与「大人物」技术虽然同属高科技产业，但後者更着重於软体开发，因此传统电信业要转型为软体供应商仍极具挑战性，但AT&T做到了，相信一向致力於研发新技术与创新应用的远传，也能逐步朝软体供应商迈进。

　　在数位转型上，远传强调内外并重，先透过个别的专案，从内部让员工慢慢体现「大人物」的价值，累积成果之後，再将技术能力与创新应用推广至客户端，希望藉此发展出新的商业模式，为顾客或客户带来更高的价值。此外，远传也将持续参与国际性的年会，了解世界技术的发展，以协助国内企业接轨国际标竿，成为企业数位转型、永续成长的最佳夥伴。

远传的「大人物」布局
1. 用「大数据」提升用户体验
　　在大数据方面，相较於客户的个人信息，我们更着重於如何提升用户的网路体验。例如，利用大数据演算法改善区域辨识、每日自动运算及主动侦测，并且将管理系统视觉化。以公共交通规划来说，目前交通号志的管制方式按时间控管，而非考虑实际车流量，若能导入智慧交通管理，就能加强疏导车流，因此远传团队一直致力研发相关技术，目前在国道进行的车流控制已获得交通部肯定，希望未来运用於交通大数据，协助政府与企业增加营收并提升效能。

　　事实上，只要手机处在待机状态，就能持续回传讯息至基站，作为定位和人流分析的数据。以跨年夜活动为例，从远传的人流监测系统可知，台北信义区附近的人潮在午夜达到最高峰，从这些数据又可进一步分析其年龄层与性别，作为交通疏导或未来活动举办的参考。

2. 以「人工智慧」预测网路效能及自动调整
　　而在人工智慧方面，远传从网路起家，网路是我们的核心能力，为了帮助远传的网路优化，远传的网路维运中心引入System performance degrade detection，这是真正运用深习学习的技术，同时我们也利用Tile-based geographic coverage，进行人流分析和车流分析，此外，由於远传的频谱与对岸的厦门电视台接近，易受天气或其他因素影响而干扰收讯，以往同仁必须逐一查找受影响的频谱段进行调整，引入Radio interference and adjustment技术之後，就能利用大数据，找出相关性，预测网路效能及自动调整。不仅如此，远传也开发智慧基站管理系统，协助同仁快速进行站台设备影像辨识，并提供即时资讯查询，甚至利用AR进行互动式学习，提升排除问题的效率。

　　许多企业都在探究AI应用如何落实，其实只要找出待解决的问题，设定好目标，再引入AI工具来处理，一旦问题因此获得解决，同仁自会受到鼓舞，进而产生更多的动力推展AI的应用。未来在智慧网路营运、智慧基站管理上，远传也将竭力为客户网路优化提供更多帮助，甚至进一步为策略夥伴培养技术与人才。

3. 远传「物联网」引领风潮
　　至於在物联网方面，远传除了是全国第一家取得物联网专属门号（040）的电信业者，同时也是首家提供涵盖全省NB-IoT服务的电信业者。当然，成功的企业不可能只靠单打独斗，正所谓「一个人可以走得很快，但团队一起走，才能走得更远。」美国近年也流行以「Frenemy」这个复合字，来形容企业间既竞争又合作的关系。例如Microsoft和Apple曾是死对头，如今也推出Mac适用的Office系统，为消费者打造更便利的使用环境，可见在企业经营上，建立夥伴关系和生态圈是十分重要的，因此，远传成立第一个 LPWAN生态圈，吸引近百家产、官、学、研加入，此外，远传IoT Lab也获得数十家厂商入网验证，不仅如此，远传更发行第一份物联网生态系手册，并於清大开设物联网课程。

　　而在物联网实绩上，远传除了投入智慧交通，成为最大的车联网网路服务供应商（目前已逾20万门），亦陆续与政府机构展开合作，在智慧城市上贡献心力，推出全台第一个NB-IoT智慧路灯及NB-IoT地磁停车，并与县市政府合作，设置空气盒子，同时参与亚洲．矽谷智慧工业园区案、工业局30,000颗地磁案、低碳观光E-bike案、智慧自动贩卖机等专案。不仅如此，远传也积极接轨世界，成为全台第一家加入5GAA联盟的业者、加入DoCoMo Asia IoT计划，并与3HK完成IoT漫游服务合作、与CMI (中国移动国际) 签署IoT MoU、建置M2M eSim Platform、MWC Barcelona/SH参展、WCIT参展、於GSMA WAS分享IoT漫游经验。希望藉由接轨世界，带给合作夥伴们更多的帮助。

　　远东集团旗下有200多家关系企业，也为远传在物联网的开发与应用提供极佳的场域。例如远传与亚东医院合作的「Health健康+」专案，目前在全省设立500多个健康小站，同时也与超过60间医疗院所合作，自2014年服务推出至今，已有140,000位健康云端平台使用者，营运内容包括：社区健康照护、远距糖尿病照护、云端三高健康管理、云端企业健康管理平台、长期照护解决方案。此服务也应用在远传与台南市合作的智慧城市专案上，我们在台南偏乡成立300个社区健康小站，让邻里的长辈就近在健康站测量血压、心跳等数据，数据自动上传云端後，参与此专案的10家医院、50家诊所都可取得资讯，作为後续医疗照护的参考。时任台南市长的赖清德院长当时也指示，未来希望能在不影响个人隐私及资安的前提下，透过大数据分析，针对指数异常的民众提供更进一步的医疗追踪服务。

从物联网价值链向上升级
　　根据apple提供的数据，远传有500多万位4G的用户，每位用户平均每月的网路用量超过30G，位居全球第一，排除其中约18万的重度网路使用者，大部份用户的使用量约10G左右，不难想见在物联网蓬勃发展的未来，用户的网路用量更将倍数成长。

　　网路是远传的核心能力，我们拥有3G、NB-IoT、LTE-M、4G等网路，可以用最适切的科技，开发最合适的物联网应用。随着科技的演进，远传也持续进行网路升级，向5G迈进。毕竟对单一的物联网运作来说，也许未必能看出4G和5G的差异，然而，一旦智慧路灯、智慧停车、远距照护、智慧制造、智慧空气品质监测等各式物联网同时运作，就必须仰赖海量、低延迟性的5G网路。不过，不同的物联网应用对於网路的需求也有所不同，有些需要大量连结、低耗能，有些需要大容量、超高速率，至於自驾车的应用则需要更高可靠度、极低延迟性的5G网路。目前远传的做法是，先以现有的4G核心网为基础，逐步建构新的5G核心网，最後将两者整合为单一的5G核心网。

　　通讯业从3G时代进入4G时代後，催生出Uber服务，颠覆了传统计程车的商业模式，让各界始料未及，相信在5G时代的技术和环境下，更多令人意想不到的商业模式也将应运而生，届时不只是企业端的物联网应用，在个人用户端也会有更多的应用，尤其台湾的消费者很幸福，可以用比美国更低廉的价格享受高速吃到饱的网路。

「大人物」技术互相结合
　　「大人物」技术可互相结合，例如将人工智慧与大数据应用在物联网价值链中，实现人机互动、预测性分析及预测性维运、商业流程优化、辨识资安威胁及风险……等，从装置端到云端的各个环节都有应用的空间，唯AI本身一定是建构在大数据的基础上，因此Amazon愿意不计盈亏投入许多新创事业，目的是累积大量的数据，作为发展新商业模式的依据。

　　另一方面，「大人物」也可以结合产业链，尽管纺织、水泥、钢铁等一般人眼中的传统产业似乎很难和AI产生连结，但是透过智慧技术的引入，能为产业带来很大的改变。例如远传分别与集团旗下的远东新世纪、亚洲水泥、远龙不锈钢合作，为厂区建立一致的筛检标准，并利用智慧AI，提升智能学习，提高检验效率，减少人工筛检标准不一且旷日费时的情形，协助制造业在验货、生产设备保养维修上进行智慧管控，有效稳定品质之余，也达成产线智慧转型。有句话说得很好，「只有想不到，没有做不到」，只要believe、begin，一定能become。未来，远传也期待整合集团资源，持续将「大人物」应用於不同产业，帮助产业发挥更大的价值。#