远传电信布建行动生活圈　挥军5G世代

　　从2G、3G、4G到发展中的5G，通信技术的变革带给人们许多生活、产业上的改变。另一方面，大数据、人工智慧、物联网等的新科技亦从不同的面向挑战着电信产业，造成传统电信收入逐年下滑。面对日趋竞争的电信市场，远传以「精实、转型、再成长」的营运策略，不仅强化内部创新科技能力，更结合「大（大数据）、人（人工智慧）、物（物联网）」，开发应用并深耕资安和云端技术，对外也以结盟、投资等方式，持续扩展生态圈，积极为2020年5G商转作准备，实现「靠得更近、想得更远」新的品牌里程碑。

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一般消费者用户市场：拓展实体通路与线上销售，创造更好的线上／线下体验
　　远传积极布局新经济，在消费者市场端，借由子公司扩大通路销售及服务范畴，如3C数位商品品牌专卖店、专业维修服务及客户服务中心，推动新成长动能，并跨足电商领域与物流业务。

1. friDay购物携手集团　打造线上／线下生态圈
　　看好线上电商的蓬勃发展契机，民众的网路购物行为盛行，远传电信於2013年6月投资远时数位科技，2017年与远东集团旗下GoHappy购物合并，深化经营friDay购物品牌。

　　目前friDay购物结合远东集团旗下远东百货、远东SOGO百货和爱买，并加上city’super，让消费者一站购足所需商品，并享有线上／线下虚实整合的一致体验，创造新零售生态圈。同时与母公司远传电信携手，陆续推出各种优惠方案、手机保险线上购、拓展点数经济f币，强化friDay购物及远传会员流量互导、互蒙其利。

　　friDay购物以「人」为核心，从大数据分析出发，了解消费者喜好，并灵活运用集团资源，提供满足消费者需求与喜好的商品，更加码升级利多服务，带给人们更多元、更全面的服务与优惠，成为消费者最贴心的数位生活夥伴。

2. 全虹云端运筹　实现高效率智慧物流
　　为持续满足顾客全方位通信数位之服务需求，远传电信於2005年投资全虹，作为大远传商品集中采购、维修与物流中心，除了负责国内外各大品牌行动装置、3C数位商品与周边配件的采购与专业维修服务，也负责远传及旗下子公司B2B与B2C物流业务。在2018年的双11电信销售上，全虹物流成功协助远传於最短时间完成平日10倍量的订单出货，高效率及弹性的物流，成为远传业务拓展的坚强後盾。

　　有鉴於近年电子商务蓬勃发展，全虹更积极进军B2C电商物流业务，2016年於桃园平镇启用占地1,000坪的B2C物流中心，开发云端运筹服务系统、新一代智慧物流营运系统，以现代化、自动化的高效率拣货，满足电子商务少量多样的订单需求，达到准确、快速出货的服务。服务的客户包括：飞利浦、相信美学、friDay购物等，范畴横跨数位3C、时尚服饰与美妆保养。挟着服务远传friDay购物的经验，目前全虹物流已可於2.5分钟内完成一件订单，仓储正确率达99.99%、满足24小时出货时效等，充分展现高效率的运作模式。

　　不仅如此，全虹物流是国内第三方物流业者中，少数可以同时融合大型B2B与多样化电商B2C服务的业者，未来更将进一步整合B2B与B2C物流服务，提供客户完整且优质的仓储物流整合方案。

3. 德谊数位品牌专卖店　聚焦差异化商品与服务
　　远传电信为扩大通路竞争优势，抢先进入高阶通路品牌市场，并开启行动通信与数位通路汇流领域，於2010年藉由转投资的全虹通信入主德谊数位科技，致力发展经营品牌专卖店的专业通路商，目前拥有APPLE、小米、SAMSUNG、OPPO、ASUS及Huawei等品牌，在全台多达58个服务据点，其中又以APPLE的38个服务据点占比最大，小米及SAMSUNG的14个服务据点次之，并且在北、中、南等地设有5家APPLE授权维修服务中心，及1家SAMSUNG授权维修服务中心，是台湾最大的Apple及小米品牌专卖店经销商。

　　德谊数位科技在乎顾客的使用经验，由专业顾问提供量身订制的谘询服务，并提供旧机换新机、行动装置险等多元化的售後服务方案，同时推广远传的电信服务，让每位顾客都能依需求挑选到最适合的3C精品产品，各服务据点也提供多样化的教学课程，透过专业顾问的完美演绎，精准传递3C产品的精髓，让顾客充分感受到美好的使用经验与乐趣。

　　德谊数位科技本着「便利有感」、「专业有感」及「贴心有感」的服务精神保持竞争力，并持续以「成为消费者最喜爱的3C精品通路商」自许。

4. 远欣客户服务中心　承揽集团内外委外业务
　　远欣目前的营运项目主要为委外客服中心服务（CCO），包含：电话语音客服、催收及电话销售服务，挟着过往连结远传系统设备及客户服务经验的优势，协助集团内如远通电收、远时数位科技、爱买线上购物等企业规划建置其客服中心，且多次获得远见及工商大赏服务奖项，充分发挥集团综效。

　　远传近年致力於多角化发展，并积极寻找创新营收机会，2020年藉由远欣在各产业累积的委外客户服务经验，顺利承揽台湾虎航客服中心委外业务，今年也将持续努力，创造更多营收成长契机。

企业用户市场：整合资通讯服务与大人物技术，提供完整解决方案
　　远传整合资通讯（ICT）、云端、资安、大数据、人工智慧等能力，以网路为底层，在企业端打造智慧医疗、智慧路灯及节能等各种应用，不仅加速启动新事业布局，更跨足绿色能源、扩大云端版图，凭藉电信核心优势与策略夥伴共同合作，提供企业用户更完整的服务与解决方案，加速成长动能。

1. 购并博弘　扩大云端市场版图
　　根据Gartner预估，全球公有云市场IaaS（Infrastructure as a Service），2020年可达到724亿美元，而IDC也预估台湾有74亿台币的市场规模。

　　为了协助企业转型，远传从规划、建置、移转到维运，提供完整一站式云端服务，依企业需求量身打造公有云、私有云或混合云架构，整合国际大厂云平台及相关软硬体服务配置，并结合最高规格的IDC机房与电信资源，打造安全、可靠、弹性、具成本效益的云端化与资安防护解决方案。

　　除了兴建云端资料中心，为加速抢占公有云市场商机，远传也采取购并模式，於2018年11月以4.2亿元入股AWS在台湾的主要合作夥伴——博弘云端科技，取得70%股权，未来将加快在云端市场的发展进度，并加深与云端市场龙头AWS的合作关系。

2. 成立旭天能源　发展能源管理解决方案
　　因应气候变迁，全球正值能源转型的关键时期，预计2050年全世界电力近25%将来自太阳光电能源，由燃油、燃煤和燃气产出的电力则可望降低至29%以下。因此，全球的太阳能装置容量预计将在2025年累计至1,200GW，台湾在政府绿能政策鼓励下，预计於2025年达到20GW的太阳能装置容量。

　　为响应政策，远传积极将绿能发展列入新事业重要布局，2018年成立旭天能源，正式跨足太阳能供电市场，一方面满足远传身为用电大户的绿能用电需求，并拓展到集团，同时不断深化绿色能源的关键技术，进一步提供太阳能系统规划、智慧电网建置、智慧能源平台管理的绿色能源解决方案，结合物联网应用与大数据管理专长，发展绿能创新技术，研发能源管理系统，协助管理者快速、轻松掌握能源使用状况，大幅提升能源使用效率。未来远传也将结合企业经营与永续发展，持续扩大绿能产业布局。

3. 入主数联资安　提供订阅制托管服务
　　回顾西元2003年SARS防疫期间，百业受到冲击、远距视讯瞬间成为最夯的应用，如今新型冠状病毒再度带来严重危机，「在宅工作」与「云端协作」的工作模式将成为趋势。不过，无论「数位转型」或是因应新的防疫需求，「资安威胁」都将成为一大关键。

　　由於远距办公让办公场域细粒化，难以透过传统「纵深防护」的闸道式集中防护架构达成，加深了资安防护的难度，且新式资安威胁具备时效性、精准性、多元性，以近期口罩之乱为例，骇客客制化钓鱼讯息，并搭配最新变种的恶意程式进行投放，让威胁防不胜防。此外，在数位转型及M型化投资趋势下，资安投资须满足云端、远距、大数据等数位转型场景，对於资安人才的投入明显不足，尤以中小企业为钜，使资安投资更雪上加霜，因此，共享资安专才、订阅服务将成为未来主流趋势。

　　近年兴起的订阅式经济，带给企业营运新思维，新一代的MSSP托管服务恰为资安服务的最佳典范，以数联资安推出的「资安订阅服务S+」为例，客户可依据特定需求选购，以小额定期费用取代单次钜额采购，且服务期间持续提供产品世代更新，不仅能获取完整技术能量，又可藉由共享资安人才，有效降低人事成本，达成资安维运任务。

进军5G世代　寻找成长契机
　　面对科技与市场的快速变化以及5G服务新时代的到来，远传透过子公司积极拓展各种生态系，在产业链的发展上，透过5G实验室、技术培育到跨场域夥伴的策略结盟；在5G竞标上，也获得足够的频宽及有利的位置，供应远传行动用户与企业客户的需求。同时，远东集团横跨食、衣、住、行、育、乐等各个行业，将会是远传的5G试验场域，随着各种创新服务的推出，定能打造出消费者需要的行动生活圈，提升客户的生活品质，创造新经济时代的成长契机。＃