2020年04月號 生活情报
银行信用卡成明日「金融生态圈」之钥
远东商银 / 林莹莹
信用卡市场战况白热化，根据金管会统计，2019年全台33家信用卡发卡机构，总计发出784万张信用卡，总流通卡数达到4,739万张，打破双卡风暴时期4,549万张的纪录。面对信用卡市场激烈竞争，各家银行如何出奇招，以「金融生态圈」满足不同卡友的需求？
2019年玉山银行以U Bear卡、Only卡的现金回馈、红利点数积极反攻市场，发出128.9万张信用卡，勇夺发卡王宝座；第2名为台新银行，其中FlyGo卡（飞狗卡）和携手电支龙头推出的「街口联名卡」，共发出105.4万张；台北富邦也不甘示弱，与自家集团的电商momo合作，联手推出momo联名卡打入网购族群，发出96.7万张，坐上第3名。
各家银行不惜成本推出「神卡」给予高额回馈，或是联手网购电商、强势品牌通路，希望以信用卡当「敲门砖」，成为顾客进入银行大门的钥匙，建构专属的「金融生态圈」，为银行展开後续的庞大商机。以玉山银行U Bear卡为例，瞄准年轻白领族群「上班去超商买咖啡、喜欢网路shopping、周末和朋友看电影、晚餐叫外送」的生活习性，设计出「一般消费1%、指定超商8%、指定网购5%、影城20%、免费外送回馈」等刷卡权益，此族群也被视为未来网银的主力市场，玉山银行期待透过信用卡提前「圈粉」！
银行端透过与通路联盟、权益优惠、促刷活动……来吸引消费者申办信用卡，进而接触并收集不同族群的用卡资料，再藉由大数据演算分析建模，拟定行销策略与战术，提供客制化且全方位的金融服务与商品。换句话说，钜细靡遗地了解持卡人的消费场域与支付应用场景，就能提供适切的行销活动，进而提高持卡人的刷卡频次、刷卡金额。例如：与餐厅、饭店、网购平台、百货公司、订票网、订房网、量贩超市……等合作，将持卡人食衣住行育乐等刷卡轨迹掌握在银行的大数据资料库，以延伸打造「金融生态圈」；当持卡人习惯使用银行服务的同时，也加深了对银行品牌的信任感与认同感，之後再导入其它衍生性金融产品，如：信贷、房贷、财富管理、信托、保险，提供一站购足的优质服务，以建立可获利的商业模式。
