2021年03月號 集团简讯
远通电收受邀参加天下论坛 分享数位转型之路
远通电收 / 简碧瑄
远通电收张永昌总经理1月19日受邀参加天下经济论坛，并于论坛中以「远通电收起死回生 数位转型助ETC成为台湾之光」为题，分享企业如何从备受争议，到聚焦个人服务的数位转型，成功使台湾成为全球首先实施高速公路全面电子化收费的国家，甚至将系统输出东南亚各国，成为另类台湾之光。
远通电收首次于公共场合公开ETC海外输出金额，张永昌总经理表示，ETC走过纷纷扰扰的争议，最终成功数位转型，不但让台湾位居全球第一个高速公路全面採用电子收费的国家，更将这套RFID多车道自由流系统介绍予邻近的东南亚各国，成为各国设计电子收费模式的标准。自2015年起，远通电收陆续担任越南、哈萨克、菲律宾、印度等国的ETC顾问，或是于当地佈建先导测试系统，更于2020年斩获泰国三条高速公路之ETC建置案，总金额达16亿。
国内ETC的推行与海外拓展的成果得来不易，张永昌总经理在会上分享成功的要素在于「以民众的需求出发」，引领远通进行「以服务为导向」的数位转型。针对运输典范的转移，他以ETC的经验提出自己的看法:
- 「所有的事都是服务 (Everything as a Service, Xaas)」:
全球运输的趋势将集中在自驾车(AV)、电动车(EV)、车联网(V2X)、共享运具(Shared Use)，不论哪一种运输科技皆应以个人为中心发展服务。
- 个人化的服务：
数位科技如人工智慧 (AI)、大数据 (Big Data)、云端运算( Cloud Computing) 等，都将协助发展不同的个人化行动服务，并启发新的商业模式。
- ODD (Operation Design Domain):
运输需要透过不断的试验、实证以及反馈至营运上，以达到产业化与国际化。台湾提供了业者很好的练兵环境，这也是远通能将过去20年所学经验运用到国际合作的重点--民众要的不是技术，而是方便且客制化的服务。
- 运输典范转移的最后重点在于「数位转型」:
过去各种商业服务皆是谷仓式(silo)经营，各自发展科技、流程、数据与应用，数位化协助各个业者建立起营运骨干 (Operation Backbone)，以运输网路与基础设施服务共享科技、流程、数据与应用; 数位转型则是以API串接营运骨干与数位平台 (Digital Platform) ，藉以提供不同的服务。
最后张永昌总经理以长期跑马拉松的经验做结语:「运输业的数位转型过程只有累积，没有奇蹟」，只有专注在所属领域，不断努力与创新推出服务，才能在国际上被看见。
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