2021年05月號 封面故事
远传心生活 实现一站式生活圈
远传电信 / 张惠娴
远传电信积极推动数位转型,于今年年初创新推出「远传心生活」App,广邀跨界伙伴共同打造一站式数位服务,优化使用者介面并升级用户福利,透过人手一支的手机,让「随经济」落地实现!
打造品牌生态系:以电信为基础,拓展多元服务
「远传心生活」App除了纳入既有的行动客服相关服务之外,并跨界募集食衣住行育乐等不同面向的伙伴,为用户提供全方位的行动生活「心享受」,只要是远传用户均能免费下载、加入,期望与大家靠得更近,为大家想得更远,提供更适用的福利与超值的回馈,让用户备感尊荣,觉得「远传就是想对你最好」,希望第一年推出即能吸引200万活跃用户下载使用。
升级用户福利:年资越久,领得越多
为了让用户拥有「全心」体验,远传心生活在用户福利上全面升级,只要下载登入「远传心生活」App,每月所缴的电信费用,或是各项friDay加值服务的消费,都可获得远传币(註1),回馈方式依照用户年资或消费金额分为五等级,使用越久、领得越多,而且1远传币等同于现金1元,可用于远传friDay购物、friDay影音、音乐等各服务消费折抵,未来更将扩大到电信帐单折抵及线上线下合作品牌,方便用户以远传币进行折抵或兑换,让回馈的远传币真正为客户所用!
严选用户优惠:远传用心酬宾、用户独享尊荣
除了既有电信服务回馈之外,「远传心生活」App也携手三大超商(7-ELEVEN、全家便利商店、莱尔富),推出跨超商咖啡寄杯服务(註2),只要在「远传心生活」App下单,三大超商任一店点任你领用,随时随地皆可享受香醇的咖啡,便利数位服务超有感!
不仅体贴咖啡爱好者,「远传心生活」App更与多家知名品牌推出用户独享的尊荣优惠方案,例如:肯德基指定套餐53折起、必胜客指定套餐下杀4折、foodpanda全平台与生鲜杂货新客享4折。除了餐饮方案回馈深,用户方方面面的需求,「远传心生活」App更是一网打尽,如:易游网国内春季旅游最高折1,100元、KLOOK指定行程享5%远传币回馈、聚餐饮酒用户可享台湾代驾优惠200元折扣、True Yoga 14天免费体验、或以1远传币兑换Pubu电子书50元购书金,还有远传friDay联名卡全通路刷卡消费,笔笔再加码回馈0.5%远传币。
此外,「远传心生活」App更精心打造「Lucky Friday」(幸运星期五)的活动,不定期于週五推出惊喜优惠超值兑,例如:全家霜淇淋、爱料理市集100元购物金等,另有幸运刮刮乐活动,只要1远传币即可天天抽好礼,奖项包括:Dyson热门家电等价值超过万元以上夯品,还可于活动结束后,再享抽Dyson澎拜大奖的资格,玩越多次,中奖机会越高!
只要你是远传用户,现在下载「远传心生活」App,首次登入还可获得10远传币,天天签到再拿1远传币,超多好康直送用户手中!不想错过「远传心生活」的好康,只要随时关注「远传心生活」APP即可接收第一手优惠资讯!(註3)
推荐「有用」资讯:善用AI,用心懂你
作为用户数位生活的第一站,「远传心生活」App纳入诸多贴心功能,例如,在快捷键提供停车位立即找、计程车一键唿叫…等便利服务,协助用户扩大行动数位生活应用面。同时,为了了解用户需求,和用户们靠得更近,远传携手曾任Google Brain团队联合创始人、百度首席科学家,现在是美国Landing AI创办人的「AI大神」吴恩达博士,导入AI技术,打造推荐引擎,向用户推荐最适合的商品讯息及娱乐资讯,以优化用户的使用体验。
除此之外,远传friDay系列服务也一直戮力优化内容、精益求精,让用户们黏得更紧。以远传friDay影音为例,疫情意外让OTT(Over-The-Top)产业成为受惠者,单纯扩充片量并不足以抓住观众的眼球,独家且精緻的内容才是OTT产业决胜的关键。远传friDay影音过去长期参与金马奖、金穗奖、台北电影节的直播与活动推广,现在则拓展更多元的方式来支持台湾影视,加上台湾这几年出现许多出色的作品,无论导演、编剧、演员、制作都有坚强的实力,因此,继去年启动「原创IP投资」策略,完成首部原创IP多视角真人实境秀「极岛冒险熘浪玖壹壹」后,远传再携手公视,合资开拍「你的婚姻不是你的婚姻」,成为friDay影音首部投资的戏剧类作品。
远传friDay购物与「远传心生活」App的合作并非仅提供商品上架,远传friDay购物更肩负提供「远传心生活」App用户超值、优惠的商品,让用户们独享尊荣。例如,「远传心生活」App中,「远传币兑换区」商品,以远传币折抵后售价远低于市价4折以上价差,即是由擅长电子商务的远传friDay购物团队协助与供应商议价,提供给用户们的好康。远传friDay购物近年更为了提升用户体验,不断进化大小网使用速度与搜寻引擎,同时与全虹物流配合,加快物流送货速度,并提供客户线下远传门市取货选择,丰富购物体验;不只如此,远传friDay购物也加强週期购商品与在地化特色美食,希望成为用户购买日常生活商品的最佳选择。
为配合「远传心生活」的推出,远传官网也同步改版,迎合「行动优先」的大趋势,让介面设计更符合手机使用习惯,并率电信业之先,开创生活志服务,提供消费者科技新知、时尚风格以及生活旅游等优质资讯。
OMO极致成效:引领用户全方位体验
「远传心生活」的推出,除了稳固线上用户黏着度之外,未来也计划逐步导入远传实体门市与虚拟通路的服务,每月推出心生活专区,介绍心生活会员回馈计画、展示销售心生活商品,同步圈粉线上与线下的用户(Online-Merge-Offline, OMO)。而身为第一线尖兵的门市与客服人员也肩负起推广重任,希望透过心生活,让线上线下全通路与客户的关系更为紧密,远传全通路也将致力让更多用户体验线上线下无缝接轨的服务与优惠,享受一站式行动生活圈的便利!
随着5G世代开展,各大电信业者抢滩市场。除了竞标频谱、佈建5G基站之外,远传电信在新服务上以用户体验为优先考量,推出「远传心生活」用户独享计划,以忠诚计划为基底,一站式行动生活圈为蓝图,积极为数位转型打下最稳固的基础。心动吗?现在就立即下载,享受「远传心生活」!
「远传心生活」会员等级说明
【贴心小叮咛】
註1:远传币为「远传心生活」会员于消费时获得的红利回馈,共分为两种,分别是可计入会员等级的远传币(简称「计等远传币」),以及不可计入会员等级的远传币。前者由「远传心生活」会员基本回馈中获得,在远传币交易明细中,註记以下文字「首登礼/升等礼/基本回馈/基本回馈(生日礼)」。后者则由「远传心生活」或合作伙伴的行销活动中获得,在远传币交易明细中,註记为「活动回馈」等文字。
註2:「跨超商咖啡寄杯」服务系由远传电信股份有限公司提供,仅限「远传心生活」用户购买,相关使用与退货流程,请依「远传心生活」APP标示为准。
註3:「远传心生活用户独享尊荣优惠方案」依「远传心生活」APP标示为准。
註4:电信帐单代收(或称小额代收)消费回馈远传币,不分会员等级皆为0.1%。
註5:生日当月消费回馈双倍远传币,最高可享回馈1,000远传币,其计算方式为:该笔消费实际付款金额x会员等级回馈比例x2倍。例如:小琪为行动生活圈三星会员,七月份为小琪生日,该月小琪于行动生活圈消费Costco会员礼物卡,售价为1远传币+台币1,200元,则小琪该笔消费可获得1,200X0.7%X2=168远传币回馈。
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