2021年09月號 人事动态
远传电信、远创智慧荣获《数位时代》2021创新商务奖
远东人月刊 / 编辑室辑
《数位时代》7月28日举办「2021创新商务奖」线上颁奖典礼，远传电信以「全通路策略管理」案，荣获「最佳管理创新奖：银奖」。无独有偶，远通电收子公司--远创智慧也以「uTagGO APP串联eTag智慧停车服务」案，夺下「最佳产品创新奖」。
今年共有103家企业参选，参赛作品数量达265件，经《数位时代》编辑部初选后，共有76件进入第二阶段复选，由7位跨领域专家共同评分，针对5大奖项选出得奖案件，总得奖作品共30件。
其中，远传电信「全通路策略管理」是将电子表单、熟客经营、声纹辨识、IVR互动式语音应答系统等多项数位化专案，逐步导入客服中心及门市，缩减个资接触点至40%以下，升级用户个资防护，同时使电子表单使用率突破9成，成功缩减一线人员服务的流程，成为今年电信业中唯一获奖的企业，由全通路管理事业群韩德康资深协理代表领奖。
远创智慧近年透过GO SURVEY大数据调查开车族需求，发现休闲出游的比例高达七成，且有五成的车主对于找停车位非常困扰。为此远创研发推出uTagGO APP，方便车主轻松查询、储值通行费，并结合零售通路，推出兑换储值金等服务，一举夺下今年的「最佳产品创新奖」。
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