金奖10连霸　远传勇夺「台湾服务业大评鑑」双奖

　　2021年工商时报《台湾服务业大评鑑》成绩出炉，远传电信再次荣获连锁电信通路金牌奖，是全台唯一拿到十连霸的企业！同时，远传今年也获评审团肯定，首次夺下「最佳客服中心奖」，远传电信总经理井琪10月13日亲自出席颁奖典礼。

　　远传电信井琪总经理表示：「感谢消费者及工商时报《服务业大评鑑》十年来对远传的肯定，能在此项评比长年获得佳绩实非偶然！远传强调人本关怀和将心比心的服务精神，为我们的客户想得更远。非常感谢远传客服和门市的努力与坚持，即使在疫情期间仍坚守岗位，承担更高的风险，仍然在第一线为客户提供高品质的服务！远传的同仁都将秉持『服务只有起点，满意没有终点』配合我们世界第一的网路品质，继续用心提供客户有温度的服务和优质的体验。」

　　远传今年除了获得「连锁电信通路金牌」十连霸的佳绩，也首次荣获「最佳客服中心奖」。远传领先业界打造「有温度」的客服中心，「将心比心」了解客户需求、重视客户体验、创造差异化服务，并规划五大服务主轴，透过服务标准化及科技技术等工具辅助，推翻以往客服中心制式的答覆与互动，无论客户透过电话或是官网线上进行谘询与服务，都会获得客服人员这种亲友般的真挚问候：「最近早晚温差大，外出记得多穿件衣服」、「防疫期间记得外出戴口罩，保持社交距离喔」。远传深信：惟有「将心比心」视顾客为家人，设身处地为顾客着想，服务才能触动人心！

　　远传荣获台湾服务业大评鑑双项大奖的肯定之外，在日前国际行动网路调查权威Opensignal公佈的最新报告中，于5G「下载速度」「上传速度」及「影音体验」三项关键指标均勇夺世界第一！突显远传不但以科技解决有形的距离，更藉由有温度的服务来连结人们与世界，让它更便利、更安全也更温暖！

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