Dare to Dream Big--企业的永续之路

　　54年前的平安夜，阿波罗8号执行人类首次绕行月球轨道的任务，无意中拍下史上第一张「地球缓缓从月球地平线升起」的照片，觑黑阒寂的茫茫太空，一颗蓝色宝石兀自生机勃勃，带来从宇宙看地球、省思物我关系的观点：这是我们赖以生存的星球，地球内部是相互关连的生态系统，任何变化都将对整个星球产生影响。

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阿波罗登月后，启发人们反思

　　1969年阿波罗11号登上月球，启发人类对于生态的反思。如果把地球比作一艘太空船，无法由外部取得资源，必须透过内部资源循环自给自足，包括能量、氧气、水分、营养、排泄／废弃物…等，那么，人人都是太空船上的员工，有义务节省有限的资源，维护船上的公有环境；这也是后来「循环经济」的理念基础。

　　「地球太空船」是很理想、具普世价值的论述，但自1850年工业革命以来，地球的温度不断上升，2020年全球平均气温已较工业化前升温1.2°C。地球暖化带来的气候灾难频传，发生之频率与冲击的程度每每创新记录，让地球逐渐不适宜人居。

　　与此同时，人类的经济活动也对社会带来了冲击。依据2003年世界银行「世界发展报告」显示，1999年全球59.8亿人口中，将近12亿人口（20%）生活在每日收入不足USD1之极度贫穷中，其中三分之二位处亚洲。

　　因为意识到人类发展对于社会、环境带来的冲击，联合国在2004年发布的《WHO CARES WINS》报告里，出现了最早的ESG概念，认为企业应该重视永续发展，并以三个层面来反映企业价值，包括：Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司治理）。

 

食安问题频传，驱使SOGO推动永续

　　远东SOGO百货组织性的永续作为，起因于2014年，台湾发生一连串黑心食安事件，其中牵涉最广、影响最多消费者的就是黑心油事件。

　　鉴于食安问题在社会掀起极大的不安与一连串的抗争，我们挺身而出，要求超市不只撤掉食用油，更包括所有该集团的商品。此举让远东SOGO百货成为全台第一家灭「顶」的百货公司，为餐饮与零售通路端下架该集团打响第一枪。

　　这次事件为远东SOGO百货拉开CSR（企业社会责任）的序幕。2015年，我们启动SOGO CSR元年。有了上述食安事件的应变经验，内部很能理解CSR的重要，而且立志做到业界第一。就在那一年，我们体会到没有永续，企业就没有未来，因此，虽非上市公司，仍自主发表《企业永续报告书》，截至目前已连续9年自主发行，且经第三方查证。

　　2015年远东SOGO百货设立「企业社会责任委员会」，由我担任主任委员、前后勤两位总经理担任副主任委员、行政副总为执行长，组织包括营运本部（营业与贩促）、财务本部、会计本部、行政本部，是个跨部门执行与沟通的平台。因应ESG永续概念与趋势变化，2020年更名为「企业永续委员会」（简称ESG委员会）。2023年设立百货第一个「永续发展办公室」，直接隶属于我，透过专责单位跟进跨部门沟通、执行永续策略与专案，加速企业永续推动的力道。

 

百货永续模范生　四点Tips不藏私

　　我时常受邀至业界及学界演讲，分享远东SOGO百货推动永续的经验。

 

永续Tip 1、发挥零售人的创意与灵活度

　　自2018年起，远东SOGO百货台北店忠孝馆每年与社创公司合作小农展，推广在地、当令、低碳饮食，以文创概念，行销小农产品，成功打响「台湾最大规模小农展」称号，培养出美食家、老饕，以及逐年茁壮的永续消费客层。2022年小农展客单价较2021年成长21%。

 

永续Tip 2、勇于走在法规之前、走在业界第一

　　在远东SOGO百货之前，百货零售业的卖场并不知道如何计算碳足迹，我们花了很多时间与环保署沟通，也和同业磋商。2015年天母店取得台湾首张「百货零售服务碳标籤」，是亚太首家建立「百货零售业碳足迹产品类别规则」的百货公司。

　　2018年，远东SOGO天母店获得台湾零售业第一张减碳标籤，成为首家获环保署将「服务型碳标籤纳入绿色採购」申报的百货。过往绿色採购的内容，都是电器、节能商品等，项目有限，但若到远东SOGO天母店採购，无论是三节给员工的奖励商品、职福会给员工的尾牙春酒抽奖赠品，或是逢年过节的礼券、电子礼券，甚至聚餐，都可以用总採购金额的30%申报绿色採购。

 

永续Tip 3、结合利害关系人，打造永续营运

　　今年4月22日世界地球日，远东SOGO百货发起「永续地球．关灯一小时」倡议，于晚间8点至9点关闭全台外墙灯源，同时发挥通路影响力，邀请专柜及供应商加入，获得超过六百家品牌响应，共同唿吁大众重视气候变迁问题。

 

永续Tip 4、发挥通路影响力，打造永续生态系

　　以我们持续十年打造公益生态系的「SO GOOD好小孩少年楷模｣活动为例，如果将善意（Good Will）比喻为活水，「上游」是我们的通路品牌，携手顾客、社会大众、专柜厂商，带来源头活水；「中游」为长期合作的公益伙伴，透过社福机构、政府机构、媒体报导，注入更多的资源；「下游」资源灌溉给特境孩子，同时让老师、社工的努力被看见，倡导尊重生命差异、消弭歧视，发掘弱势学童价值。

　　这个公益专案曾获得有「永续诺贝尔」美誉的「亚洲企业社会责任奖-公益推广奖｣，今年再赢得「台湾最难拿的ESG奖项」--远见ESG奖「公益推动组｣的楷模奖肯定。

　　今年5月我在WOB女董事协会创立的女董学院中，向一群企业第二代女性接班者分享「把梦做大」，Dare to Dream Big！Dare to be the No.1！我们不知道明天会怎样，但对的事情持续做，明天会变得好一点！

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