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2004年09月號 领航者的话

亚东医院的使命与挑战

/ 亚东医院院长.朱树勳
  远东关系企业创办人徐有庠先生本着「取诸社会,用诸社会」之旨,实践「己立立人」的庭训,於民国66年设立徐元智先生医药基金会後,由基金会於民国70年以「自建医院、救助贫病以及奖励医药发展」为宗旨,并以「服务人群,贡献国家社会」为目的於台北县设立了最大的综合医院──亚东纪念医院,经过多年的努力,於民国80及83年度经评监为区域医院及教学医院,使本院具有医疗服务、临床教学及研究发展三方面的任务。   而在医疗资源始终不足的台北县,本院亦不断以「提供更优质、更完善的医疗服务予当地民众」为努力的目标,自民国88年与台大医院签订建教合作,五年来先後引进一百位台大医院的年轻医师,加上原先的优秀医师,俨然已成为台北县的台大医院,持续为提升医疗服务品质、提供新医疗技术及引进全面品质改善的企业化管理而努力。自民国90年12月扩建完成,91年1月启用後,本院由原有的六百床增加到一千床,具备现代化的新医疗设备,旧院区也分区进行整修,至92年9月旧大楼门口的雨庇工程完成,旧大楼也焕然一新,可说是以具体的新面貌来昭告社会,亚东医院过去五年来转型的成果。随着医疗设施的更新、医疗服务项目的增加、重症能力的加强,门急诊量及住院病患皆急速增加,医疗品质也持续提升,更有中南部病人前来就医,这样的成就以及我们不断追求好还要更好的自我期许,在健保医院总额制度的实施下,对本院的营运造成非常大的冲击,我们面临的是提供百分之百的医疗服务却只有百分之八十不到的医疗给付,且医院的营收成长将大幅受到限制,也面临到医院未来走向的决策点,我们必须在坚持持续提升医疗品质及发展核心专长的使命中,重新思考我们未来的策略。
  为了持续发展医疗核心专长3C2T1M1N(3C是Cardiovascular medicine心脏医学、Cancer癌症、Critical medicine重症医学,2T是Traumatology创伤医学、Transplantation器官移植,1M是Minimally invasive surgery微创手术,1N为Nephrology肾脏医学)及不断提升医疗品质,我们将更积极推动全面品质管理、持续品质改善、品管圈、提案奖励制度、ISO品质管理概念及引用平衡计分卡的观念,讲究成本效益,加强空间及时间之管理,降低营运成本。医院资讯化的建立除了目前已完成的门诊资讯化、网路挂号、网路查询,及目前正在进行之住院系统资讯化,逐步完成Hospital Information System(HIS),进而建立RIS、LIS、PACS、电子病历,经由网路与病患或其家属,建立更良好的互动。此外,我们亦不能忽略本院成立之初在临床教学及研究发展的任务,在本院实验室及教学资源建置已成型下,致力於教学研究的推动。
  且为了医院的永续经营,今後我们在医院管理方面应有5C3E八个坚持:1.Customer Orientation(顾客导向);2.Creation(创新),否则就会落伍;3.Cooperation(合作),也就是团队精神;4.Continuous Learning(持续学习成长);5.Change to meet Changes(时时改变以应付改变),如健保总额制度等;6.Execution(执行力),否则各种规划无法如期完成;7.Empowerment(授权),才能让主管更投入,形成团队力量;8.Employee full mobilization(全院动员),激发员工的潜能以发挥更大的力量。   总之,本院在面临医疗环境改变的重大冲击下,仍必须再接再励,持续朝医学中心迈进,让我们立足板桥、胸怀全国、放眼世界,为持续提升国民的健康而努力。 .............................
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