随着通讯技术不断的进步，全球正兴起一股行动管理的浪潮，不但能赋予企业竞争优势，提供员工更有效率的工作环境，同时也能造就更优质的生活品质。过去企业迈向e化，透过电脑网路进行e化管理，不用再将成千上万的文件归档，办公室变成无纸化；不用再到仓库查看有无零件与物料，因为库存不足供应商自然会知道。然而在行动管理的年代，e化企业的功能透过行动通讯无「线」延伸，也就是M化，造就企业外在竞争力的提昇与内部工作形态的改变，人们不用再赶着回办公室收发电子邮件；更不须为了等待销售报表而留守公司。因为，行动管理的时代已经来临。
简单地说，行动管理便是M化企业 (Mobilized Enterprises) 的工作形态与竞争优势。这不仅代表企业主管能藉由行动通讯技术管理企业事务，更重要的是，企业员工也能透过行动通讯技术达到工作效率的提昇，充份发挥个人在职场上的价值，并重新打造优越的生活品质。当行动通讯技术能让工作变得更有效率，只要手机在手，资讯随手可得，就算与家人出国度假，也不用担心公事上有急事需处理。如果在家也能管理全公司，那麽你拥有的将是无限的梦想假期。M化企业的行动管理优势，让聪明工作与简单生活，不再是鱼与熊掌不可兼得。
要为行动管理时代预做准备，必须先了解什麽是M化？去年台湾在全球竞争力调查中排名第四，最主要的原因在於台湾对於资讯通信技术（ICT; Information Communication Technology）的重视与运用，以及台湾企业走向全球化的宏观思维。企业M化的重要原因，即是利用无线通讯网路创造企业经营的绩效；一个企业的M化，象徵企业智能与服务得以全球化、在地化，而且差异化，藉此企业将拥有无可匹敌的竞争力。由於行动通讯技术拥有「行动化」与「个人化」的优势，加上具备大量资料传输能力的第三代行动通讯（3G）技术，使得语音与资料传输功能得以结合。因此，未来会有更多的数位资讯都能透过行动设备读取，企业也将提供员工更多的行动化工作环境，以提昇企业整体的竞争力。
从以下三个面向来看，企业M化的演进已是必然趋势。首先是全球化的竞争趋势加剧。面对区域化、全球化的各项产业竞争趋势，M化所具备的即时与行动化的特性，有助於企业服务品质的强化，创造出一个专属於M化企业，封闭却没有疆界的商务环境。其次是行动化的工作形态已然成形。根据调查资料显示，目前全球透过行动装置来进行各种商业活动的工作者比例，已超过总工作人口的25%，预计在未来两年，行动工作者的比例将可达60%，成为主流的工作形态。再者，台湾拥有傲视全球100%的手机持有率，去年底的行动电话用户数已达到2,276万户，是发展M化最好的利基与优势。
最重要的是，企业竞争力已从网路为主的e化工程延伸至以无线通讯技术为核心的M化科技。过去e化为提昇企业生产力打赢漂亮的一仗，为了迎接更激烈的竞争环境，已经拥有厚实e化基础的台湾企业，将可再次利用M化科技创新经营模式，带领企业迈向另一波高峰。对於国内企业而言，M化不只是一种趋势，而是企业应该全方位思考的经营价值。
由於企业M化已是必然的趋势，因此协助企业M化，迈向行动管理时代，是目前远传电信最重要的业务发展方向之一。身为市场领导者的远传电信，拥有各种最先进与完善的企业通讯整合服务，包括企业专属行动通讯网（MVPN）、车讯速、企业整合简讯、GPRS行动办公室、任意邮（Mailgene）等，并已广泛运用在各个产业，包括物流、医疗、百货、金融、保全及电子业，有效协助各产业中的精英企业藉由M化提昇营运的效能。例如大平洋崇光百货自从采用了MVPN，从此挥别广播找人的传统企业沟通方式。因为MVPN能将办公室的分机与行动电话结合，让每一位企业员工都拥有行动分机，内部员工只需拨出简码，不管对方在哪里都能找得到，无形之中不仅增加沟通的效率，也能有效控制营运成本。除此之外，远传的通讯整合服务也能让医疗急救体系的运作更为完善。例如亚东医院利用远传的GPRS行动医疗救援系统，在救护车上便能将急症病患的各项生理状况传回医院，为病人抓紧分秒必争的急救时间，提昇医疗的效率与品质。这些案例，都是行动管理的最佳典范，也是专业经理人必备的企业科技运用趋势。
最近远传即将推出的新一代行动邮件Push E-mail技术，更有助於M化企业落实行动管理的理念。透过远传的Push E-mail技术，电子邮件将能像简讯一样，即时传送到个人的行动通讯装置，无论是手机、PDA，或智慧型手机，未来还可利用这项技术，随时查看公司的各种资料。这项具前瞻性的M化应用，为的就是让企业与企业之间、企业与员工之间，以及企业与消费者之间的沟通，真真正正没有距离。如此将能协助企业主管和员工重新打造新职场形态，有效管理工作所需，进一步创造个人更优质的生活。
正视企业M化趋势，迎接行动管理时代，将是未来企业协助员工聪明工作、简单生活最重要的一件事。花点时间带个手机，将能换得更多与家人共渡的愉快假期！
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
