Eric於去年和Herman花了许多时间，辛苦研究GSM and Internet的资料通讯服务，他们共同发展了IPR－Instantanious Polling Ultilizing a Message Service Mobile Phone Network，Eric也和专利律师详细沟通与解说，使其了解我们的产业特色及该发明的特性，成功的为远传申请到台湾及美国的智慧财产专利。同时他们也主动协助企业客户事业部了解其应用，并可推广至中小企业。在知识经济时代，关键知识的专利取得，能强化我们的竞争优势。
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Jonathan以认真负责的态度，落实维护五股基地站发电机及各级维护与保养。并经总经理亲自随机测试後，确认紧急备用电力供电运作正常无虞。他常主动提出各项改善建议及管理作业表格，并协助落实年度各类作业及回报，更热心分享各项实际运作经验给其基地站同仁，协助改善电力、空调等系统设计与施工问题，降低了机房缺电、漏水等潜在风险。
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Sean在加入远传後，即以最快的速度熟悉现行各类复杂应用系统的运作，并有效的重新组织预付卡支援团队，主导软、硬体昇级，大幅改善预付卡系统的稳定性，与前端回应速度的效率。同时改善了provision performance，从原来的超过24小时进步为现在的30分钟。此外并积极参与新帐务系统的Business Simulation Test，及引导团队研究新帐务系统，以利接手维护。
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Tony负责统筹全公司内部网路线路工程的规划与执行，在去年远传各办公及营业据点快速扩充下，他独力完成细心的规划，并和各包商充分沟通协调，为使各单位确保工程进行顺利，Tony全省走透透，让去年一年中所有的新据点，如期使用电话及电脑网路，毫无延迟，实属难得。
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在客服部的TIG工作小组必须负责在复杂的需求中订定如：北中电话路游的的策略、客户人力需求时程规划等，在主要成员都缺乏经验，且为绩效成果竞争的状况下，绮云以其良好的人际互动与开放心态，为使用者与技术单位做良好协调，更领导小组成员培养团队合作的态度与工作能力。在该小组的努力下，北中客户中心的服务指标只剩5%的差距。
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