Eric於去年和Herman花了許多時間，辛苦研究GSM and Internet的資料通訊服務，他們共同發展了IPR－Instantanious Polling Ultilizing a Message Service Mobile Phone Network，Eric也和專利律師詳細溝通與解說，使其瞭解我們的產業特色及該發明的特性，成功的為遠傳申請到台灣及美國的智慧財產專利。同時他們也主動協助企業客戶事業部瞭解其應用，並可推廣至中小企業。在知識經濟時代，關鍵知識的專利取得，能強化我們的競爭優勢。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
Jonathan以認真負責的態度，落實維護五股基地站發電機及各級維護與保養。並經總經理親自隨機測試後，確認緊急備用電力供電運作正常無虞。他常主動提出各項改善建議及管理作業表格，並協助落實年度各類作業及回報，更熱心分享各項實際運作經驗給其基地站同仁，協助改善電力、空調等系統設計與施工問題，降低了機房缺電、漏水等潛在風險。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
Sean在加入遠傳後，即以最快的速度熟悉現行各類複雜應用系統的運作，並有效的重新組織預付卡支援團隊，主導軟、硬體昇級，大幅改善預付卡系統的穩定性，與前端回應速度的效率。同時改善了provision performance，從原來的超過24小時進步為現在的30分鐘。此外並積極參與新帳務系統的Business Simulation Test，及引導團隊研究新帳務系統，以利接手維護。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
Tony負責統籌全公司內部網路線路工程的規劃與執行，在去年遠傳各辦公及營業據點快速擴充下，他獨力完成細心的規劃，並和各包商充分溝通協調，為使各單位確保工程進行順利，Tony全省走透透，讓去年一年中所有的新據點，如期使用電話及電腦網路，毫無延遲，實屬難得。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
在客服部的TIG工作小組必須負責在複雜的需求中訂定如：北中電話路遊的的策略、客戶人力需求時程規劃等，在主要成員都缺乏經驗，且為績效成果競爭的狀況下，綺雲以其良好的人際互動與開放心態，為使用者與技術單位做良好協調，更領導小組成員培養團隊合作的態度與工作能力。在該小組的努力下，北中客戶中心的服務指標只剩5%的差距。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
