2013年04月號 乐活职人
「远东精神奖」经验分享（二）
远东人月刊 / 编辑室辑
「远东精神奖」今年已迈入第七届，本届多达53件专案参与角逐，共选出8件优等与11件佳作，得奖数创历年新高。以下将深入报导这些远东英雄的得奖事蹟，让更多同仁都能看见远东人在各自岗位上努力不懈的精神，并一同学习其「诚、勤、朴、慎」与「创新」之工作态度。
＜优等＞前瞻创新类
（一）亚东工业（苏州）／聚酯安全气囊纱研发团队
聚酯纤维由於透气性低，爆破时热焓量低，瞬间热能无法排出容易造成烧蚀，因此汽车安全气囊纤维材料过去皆以「尼龙66」为主流。然而，随着安全气囊织物整体技术提升，加上成本压力等因素，聚酯纤维安全气囊的研发日益重要。
亚东工业（苏州）积极转型，向车用纤维发展，其中聚酯安全气囊即为开发主项之一，并特别组成一跨部门研发团队，由业务部门、生产技术部门、捻线部门及品检部门四大单位共同合作。
2011年业务团队与中国安全气囊大厂（如：Autoliv、KSS、华懋、Milliken……等）合作开发非涂层织物，改善聚酯硬挺度，成功开发出以聚酯取代尼龙66用於安全气囊的技术，此研究成果也向国家智慧财产权局申请，取得聚酯安全气囊工业丝实用新型专利（专利号：ZL 201120469324.1），由於优异的气密性技术，亚东安全气囊丝堪称为国内同行最佳。
「尼龙与聚酯是两种不同的材料，要生产出相同物性并达到高安全等级的安全气囊丝，是本专案最大的困难点。」李俊隆副理进一步解释，「我们改造了纺织设备、调整物理性能，使物性达到尼龙高强度、高深度的效果，并针对织物气密性问题，研发出特殊的原丝，不但获得专利认证，品质与研发速度更居同业之冠。」
2012年3月，涂层用聚酯气囊丝成功进入量产，并获得每月100吨的订单，季金花襄理分析，「此款创新商品除了为客户大幅降低原料成本，也为远东的先进研发和生产能力带来广告效益，而从长期效益来看，该产品市场潜力巨大，预估2013年将有2000吨以上的订单，且能跳脱行业的无序扩张、恶性竞争，未来亚东工业（苏州）希望成为聚酯安全气囊的领导者，扩大远东在车用产品的版图。」
（二）远传电信、远通电收、裕勤科技／e-Tag停车场智慧管理系统专案团队
台积电中科厂区由於厂房建设计划持续进行，人员也不断增加，如何有效管理庞大车流遂成为一大难题。为此台积电主动洽询远传电信，期能规划出既聪明、有效益又人性化的停车场管理系统。经过二个月的实地勘察与规划讨论，结合远传电信、远通电收以及裕勤科技的专案开发团队，成功导入全台唯一e-Tag停车场智慧管理系统，此系统拥有车辆辨识、导引及动线分流等机制，并结合员工识别证提供自动化车位查询。
承接此项专案时，专案团队面临了诸多挑战，包括：总数超过2400个车位、员工资料超过35,000笔（且持续增加中），专案困难度极高。此外，由於客户希望能机动性变更特殊车位权限，还要配合周边交通环境进行规划，回忆起这段历程，远传电信黄成隆经理感叹，「每个环节都有不同的问题需要突破，例如：裕勤的技术挑战在於如何将RFID的能量、讯号，正确反映给後台系统处理；而工程单位则需配合台积电施工管理，工安及PIP（资讯资料财产保密作业）要求极高，所幸我们都一一克服了。」
合作初期因双方从无大型专案合作的经验，在沟通及对应上产生极大落差，相关技术问题、目标设定亦多有冲突，所幸专案团队以紮实的测试报告、充份的文件管理及即时回应的态度，成为客户信任的合作夥伴。
远传电信高麒云副理表示，「专案目标没有前例可循，团队只能透过观察，将使用者行为具体化成程式，在系统上做符合客户要求的展现。过程中除了技术上的学习精进，对专案经验也有相当的成长。」
截至2012年9月6日的统计资料显示，此项专案e-Tag黏贴率已达96%，系统查询介面准确率达99%，为台积电舒缓尖峰时段车辆进出所造成的影响，并节省25%停车时间、降低30%CO2的排放，未来更将导入其他厂区，不仅成功为e-Tag开发新应用领域，也创造崭新的营收蓝海。
＜优等＞企业形象类
（一）远东百货／Top City、Mega City国际精品部团队
由於「国际精品与远百没有合作经验」、「国外不愿意投资新北市」等种种原因，长达五年时间，远百精品部门始终遭一线精品拒於门外，有些品牌甚至在邀约一年後才肯见面详谈，且多数品牌都不看好远百的转变。然而，Top City台中大远百与Mega City板桥大远百的相继开幕，不但使远百成功突破自身窠臼，更代表本土百货卖场已走出属於自己的一条路。
詹萃华经理表示，「远东百货成立至今已逾40年，唯有转型才能带来新的契机，我们决定这两家全新概念店由远百自行招商，然而，招商过程却经历许多艰辛，针对一线精品的会晤就高达百次之多。」
事实上，Top City与Mega City在招商时分别遇到不同的困境，品牌对於板桥的疑虑不外乎是：「国外不了解新北市，且距离台北市太近」；对於台中，品牌一致的回覆则是：「国外与其他百货合作较久，对远百仍相当陌生，且中部规划只放一个柜点。」尽管如此，远百精品部门仍不放弃，每个品牌至少拜访不下十次，终於获得正面回应，其间也曾遭遇竞争对手的阻挠，所幸远百团队都能不断寻找替代方案，并对品牌平面图保密到家，避免对手的围堵政策。
初步招商完成後，紧接而来的设计施工同样马虎不得，任何一个环节出问题，都可能影响进度。远百因此针对图面设计、内装工程，不断与品牌开会讨论，光是外观即与CHANEL协商22次之多。令外界惊艳的CARTIER三层楼外墙在执行过程中也非一帆风顺，建筑师评估後，要求加装逃生窗，以符合消防法规，为此，远百多次召开工程协调会议，经过数月的努力，终於说服品牌重改设计，在放射性的光芒设计上，增加两道垂直条纹，使逃生窗的存在不致破坏视觉美感。
本次精品招商的过程，从招募、谈判斡旋、合约拟议，完全出自远百之手，不仅省下高额仲介费用及品牌装修补助费，更让远百跳脱本土百货印象，吸引同业纷纷前来朝圣，顾客也由中产阶级扩大至金字塔顶端的高消费族群，截至2012年10月底，精品累计营业额达24.6亿元，绩效大幅超越预算，詹经理更预告，「今年我们的精品营业额将挑战30亿！」让远东零售系统成为市场领导者。
（二）亚东纪念医院／微创肝脏移植手术团队
肝脏移植为拯救末期肝衰竭病人的重要医疗，惟大爱捐赠者少，家属活体捐赠成为末期肝衰竭病人的最後希望。郑国祥副院长表示，「亚东医院2009年3月10日完成首例脑死病人的肝脏移植，2010年9月3日顺利通过活体肝脏移植资格，执行该院第一例手术，两项手术都非常成功。」惟一般肝脏移植手术，捐赠者必须进行剖腹，伤口约25至35公分，疼痛感较剧烈，术後恢复期也较长，因此全球执行活体肝脏移植之医学中心，皆致力於缩小伤口，加速捐赠者的术後恢复。然而，微创全腹腔镜捐肝手术技巧性高，亚洲地区仅南韩首尔大学团队曾成功发表。
亚东医院一般外科团队结合既有之活体肝脏移植及腹腔镜肝切除手术经验，成功於2012年3月29日完成全国首例、全亚洲第二例全腹腔镜捐肝手术，捐赠者腹部伤口仅为传统捐肝者伤口长度的1/4。
本次手术是由22岁的女儿捐肝予54岁的父亲，手术团队经过缜密的讨论及规划後，首先以腹腔镜取得捐赠者的右肝做为活肝移植，耗时6小时20分，紧接着将捐赠者右肝移植至受赠者，耗时9小时30分，捐赠者腹部伤口为创记录的7.5公分。陈国锌主任强调，「本案例最困难的地方在於，手术过程中，必须仔细保留肝脏的血管和胆管，以维持器官的正常功能。」在团队的努力下，受赠者及捐赠者术後恢复顺利，且肝功能完全正常。
亚东医院以发展微创手术及器官移植为核心专长，拥有国内最多的微创肝切除经验，为国内唯一有能力执行腹腔镜捐肝手术之团队，在手术总数、手术成功率及占全体切肝手术百分比皆为全台第一，曾吸引包括：台大医院、林口长庚、台北荣总……等多家医学中心派员前来观摩，并分别於2010及2012年两度召开微创肝切除研讨会，累计超过120位各大医学中心医师参加，未来也将继续以自身专长造福肝病患者。
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＜优等＞前瞻创新类
（一）亚东工业（苏州）／聚酯安全气囊纱研发团队
亚东工业（苏州）积极转型，向车用纤维发展，其中聚酯安全气囊即为开发主项之一，并特别组成一跨部门研发团队，由业务部门、生产技术部门、捻线部门及品检部门四大单位共同合作。
2011年业务团队与中国安全气囊大厂（如：Autoliv、KSS、华懋、Milliken……等）合作开发非涂层织物，改善聚酯硬挺度，成功开发出以聚酯取代尼龙66用於安全气囊的技术，此研究成果也向国家智慧财产权局申请，取得聚酯安全气囊工业丝实用新型专利（专利号：ZL 201120469324.1），由於优异的气密性技术，亚东安全气囊丝堪称为国内同行最佳。
2012年3月，涂层用聚酯气囊丝成功进入量产，并获得每月100吨的订单，季金花襄理分析，「此款创新商品除了为客户大幅降低原料成本，也为远东的先进研发和生产能力带来广告效益，而从长期效益来看，该产品市场潜力巨大，预估2013年将有2000吨以上的订单，且能跳脱行业的无序扩张、恶性竞争，未来亚东工业（苏州）希望成为聚酯安全气囊的领导者，扩大远东在车用产品的版图。」
（二）远传电信、远通电收、裕勤科技／e-Tag停车场智慧管理系统专案团队
承接此项专案时，专案团队面临了诸多挑战，包括：总数超过2400个车位、员工资料超过35,000笔（且持续增加中），专案困难度极高。此外，由於客户希望能机动性变更特殊车位权限，还要配合周边交通环境进行规划，回忆起这段历程，远传电信黄成隆经理感叹，「每个环节都有不同的问题需要突破，例如：裕勤的技术挑战在於如何将RFID的能量、讯号，正确反映给後台系统处理；而工程单位则需配合台积电施工管理，工安及PIP（资讯资料财产保密作业）要求极高，所幸我们都一一克服了。」
远传电信高麒云副理表示，「专案目标没有前例可循，团队只能透过观察，将使用者行为具体化成程式，在系统上做符合客户要求的展现。过程中除了技术上的学习精进，对专案经验也有相当的成长。」
截至2012年9月6日的统计资料显示，此项专案e-Tag黏贴率已达96%，系统查询介面准确率达99%，为台积电舒缓尖峰时段车辆进出所造成的影响，并节省25%停车时间、降低30%CO2的排放，未来更将导入其他厂区，不仅成功为e-Tag开发新应用领域，也创造崭新的营收蓝海。
＜优等＞企业形象类
（一）远东百货／Top City、Mega City国际精品部团队
詹萃华经理表示，「远东百货成立至今已逾40年，唯有转型才能带来新的契机，我们决定这两家全新概念店由远百自行招商，然而，招商过程却经历许多艰辛，针对一线精品的会晤就高达百次之多。」
初步招商完成後，紧接而来的设计施工同样马虎不得，任何一个环节出问题，都可能影响进度。远百因此针对图面设计、内装工程，不断与品牌开会讨论，光是外观即与CHANEL协商22次之多。令外界惊艳的CARTIER三层楼外墙在执行过程中也非一帆风顺，建筑师评估後，要求加装逃生窗，以符合消防法规，为此，远百多次召开工程协调会议，经过数月的努力，终於说服品牌重改设计，在放射性的光芒设计上，增加两道垂直条纹，使逃生窗的存在不致破坏视觉美感。
本次精品招商的过程，从招募、谈判斡旋、合约拟议，完全出自远百之手，不仅省下高额仲介费用及品牌装修补助费，更让远百跳脱本土百货印象，吸引同业纷纷前来朝圣，顾客也由中产阶级扩大至金字塔顶端的高消费族群，截至2012年10月底，精品累计营业额达24.6亿元，绩效大幅超越预算，詹经理更预告，「今年我们的精品营业额将挑战30亿！」让远东零售系统成为市场领导者。
（二）亚东纪念医院／微创肝脏移植手术团队
亚东医院一般外科团队结合既有之活体肝脏移植及腹腔镜肝切除手术经验，成功於2012年3月29日完成全国首例、全亚洲第二例全腹腔镜捐肝手术，捐赠者腹部伤口仅为传统捐肝者伤口长度的1/4。
本次手术是由22岁的女儿捐肝予54岁的父亲，手术团队经过缜密的讨论及规划後，首先以腹腔镜取得捐赠者的右肝做为活肝移植，耗时6小时20分，紧接着将捐赠者右肝移植至受赠者，耗时9小时30分，捐赠者腹部伤口为创记录的7.5公分。陈国锌主任强调，「本案例最困难的地方在於，手术过程中，必须仔细保留肝脏的血管和胆管，以维持器官的正常功能。」在团队的努力下，受赠者及捐赠者术後恢复顺利，且肝功能完全正常。
亚东医院以发展微创手术及器官移植为核心专长，拥有国内最多的微创肝切除经验，为国内唯一有能力执行腹腔镜捐肝手术之团队，在手术总数、手术成功率及占全体切肝手术百分比皆为全台第一，曾吸引包括：台大医院、林口长庚、台北荣总……等多家医学中心派员前来观摩，并分别於2010及2012年两度召开微创肝切除研讨会，累计超过120位各大医学中心医师参加，未来也将继续以自身专长造福肝病患者。
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