2018智慧家電消費大分析

　　隨著物聯網、AI人工智慧的科技發展，「智慧家電」已成為家戶必備的設備之一。根據內政部主計處調查，雖然國人結婚率下降，但也因單身、晚婚當道，反而使住戶數微幅增加，順勢帶動智慧家電的銷售成長。本文將為您解析近期智慧家電的消費趨勢及熱門品項。

　　為了更了解民眾在智慧家電品項的消費行為，GO SURVEY市場研究顧問針對3,110位過去一年曾有消費的HAPPY GO卡友進行調查，不僅發現智慧家電廣受關注，尤其「掃地機器人」更是橫掃千軍，成為不分性別、年齡層最喜愛、購買率最高的智能家電商品。此外，不同性別、年齡亦有不同的消費趨向，更進一步的觀察與分析如下：

一、前5大智慧家電出爐　「掃地機器人」最受歡迎
　　超過90%的受訪者平時會關注科技家電產品的相關訊息，且18～50歲（含）以上的受訪者，最想採買的智慧家電是「掃地機器人」，其次則依序為冰箱、洗衣機、電視機、電子鎖等設備。

　　在前5大最受矚目的智慧家電中，較特別的是「電子鎖」，不僅吸引18～39歲的青壯族群，甚至也引起50歲（含）以上族群的關注，成為新崛起的智能家電商品。此外，「空氣清淨機」亦特別受到18～29歲年輕族群的注意，電視機反而沒有佔據該年齡層前5大商品之列，可見年輕族群對手機的依賴已超過電視，同時對於居家空氣品質的要求較其他年齡層高。

二、男性較女性關注智能家電商品訊息
　　在智慧家電的採購上，男性較女性更主動，高達74%的男性會主動搜尋相關訊息，女性則為52%。除了掃地機器人受到全民鍾愛，男性也偏愛智慧電視、電視盒，以及音箱等娛樂性較高的家電。而女性感興趣的單品中，僅有掃地機器人與男性齊平，其他較感興趣的商品則以智慧洗衣機、冰箱等家電設備為主。

三、智慧家電宣傳管道以網路為主　社群網站占31%
　　調查中發現，絕大部分的受訪者仍以網路為最大資訊來源，其中LINE、Facebook、Youtude或Instagram等社群網站佔31%，其餘則以網路廣告、品牌官方網站為媒介。此外，18～29歲族群固然偏好使用網路及社群媒體接收資訊，但大型戶外廣告和營業員口述等傳統模式，亦是年輕族群偏愛的管道之一。至於50歲以上的族群雖以DM、電視廣告及報紙等傳統媒體為主，但在LINE和網路新聞亦相對關注。而30～39歲的青壯族群，尤其男性的社群性相對較其他年齡層強，其接收訊息以網路論壇和親朋好友最為顯著。
　
四、1萬～1.2萬為掃地機器人最適價格區間　男性出手高於女性
　　GO SURVEY進一步分析民眾可接受的價格區間發現，56%的民眾願意支付1萬元以上的費用採買掃地機器人，其中以1～1.2萬為最多民眾可接受的價格區間，其次為1.4～1.6萬，且男性消費者（60%）比女性消費者（53%）多，平均願意花費金額男性也高於女性約1,187元，顯見男性在智慧家電的採購上，較女性更願意出手購入。

五、網購成為小型家電主要販售通路　男女購買場所及原因有別
　　民眾選擇購買掃地機器人通路時，以網購和百貨公司為主。男性消費者選擇網購（34%）多一些，女性消費者則偏向百貨公司（31%），但兩者差距不大。GO SURVEY也發現，網購已經成為40歲以下族群購買小型智慧家電最主要的通路，唯50歲以上的族群仍偏好百貨、大型量販等實體通路。而在購買掃地機器人的原因上，則以節省體力、時時保持地板環境乾淨為前2大考量點（尤其是女性），但男性較女性更會因為沒有時間打掃及追求時尚科技而買，可見男女對於掃地機器人的使用及消費行為大不相同。

　　消費市場日新月異，下一個受消費者喜愛的商品為何？沒有人能準確預知，唯有持續了解市場需求，才能與消費者保持最短的距離！鼎鼎聯合行銷行銷暨業務群李明城副總經理也進一步表示：「為了更貼近卡友的想法與需求，HAPPY GO不斷透過GO SURVEY的市場調查，觀察不同的消費趨勢來了解卡友行為，進而持續進化各式點數服務，希望帶給卡友更美好的消費體驗！」#