遠東SOGO打造全員ESG的企業文化

　　越來越多的研究與實例證明，企業投入永續，能創造更好的財務績效，各創投公司也傾向尋找能結合社會影響力，同時為企業與社會創造價值的商業模式。一般咸認，企業導入永續、實踐ESG最大的驅動力來自負責日常營運的員工，企業展現對ESG三大層面的承諾，可激勵員工產出更好的工作績效。

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鼓勵內部創新　由下而上推動永續轉型

　　2022年，遠東SOGO百貨（下文簡稱：「遠東SOGO」）為呼應國際趨勢，將內部連續舉辦7年的「CSR貢獻獎」，更名為「ESG貢獻獎」，並新增「ESG創新提案獎」，希望藉此鼓勵同仁發揮創意，由下而上，齊力推動有助於公司轉型的永續行動。

　　由於創新提案單位無須負責執行，可盡情發想，得獎隊伍更能獲頒獎金，因此收到許多精彩的提案。其中，新竹店的人事教育課提出「友善職場、照顧母性與幼兒」提案，儘管因競爭激烈未能晉級，但該提案中的一個方案--「有撫育未滿三歲子女之員工，得於每日出勤請『育嬰縮短工時假』1小時，並給予八成薪資」，經總公司人力資源部評估後覺得可行，成為首例獲得實踐的創新提案，自2023年1月1日起實施，且加碼針對新生兒每胎給予NTD10,000育兒補助金，體現對員工的關懷。

 

歷經15年　將永續內化為企業人格

　　事實上，CSR、ESG等概念尚未普及之前，遠東SOGO已在黃晴雯董事長的引領下，自2008年開始推動SOGO NEW LIFE工程，以「關懷分享、永續家園、優質生活、文化創新」等四個構面，打造社會人文新生活。

　　2015年，聯合國宣布「2030永續發展目標」（Sustainable Development Goals, SDGs）的同年，遠東SOGO成立CSR委員會，由董事長擔任主委委員，透過跨部門溝通與執行，推動企業社會責任。

　　2020年，遠東SOGO成立「願景工程委員會」，目標為發展策略藍圖、重塑組織文化，成員由遴選出的30名同仁組成，透過願景工程的推動，培育潛力人才、發展接班人計畫。

　　爾後，為回應全球消費者與資本市場對於ESG議題的高度關注和期待，2021年遠東SOGO在永續委員會的決策下，重新聚焦、擘劃2030永續發展策略藍圖，鎖定「節能減排」、「永續消費」、「循環商模」三大面向，並接軌聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），攜手全臺營運據點、供應商與消費者，一同開展多項治理、環境與社會行動方案。

　　迄今，遠東SOGO雖非上市公司，但已連續8年自主發表《企業永續報告書》，獲得逾150座海內外CSR暨ESG相關獎項。15年來，從NEW LIFE到CSR，進而優化至ESG，黃晴雯董事長逐步導入永續文化、為同仁注入永續DNA，也讓外界見證遠東SOGO從「外部的影響力」到「內化為企業人格」的轉變。

 

從有感出發　攜手利害關係人發揮社會影響力

　　遠東SOGO對於社會公益的關懷是從SOGO NEW LIFE工程開始，為臺灣零售業「以人為本」服務之濫觴，發揮通路優勢，集結百貨、廠商、顧客及大眾，打造特有的社會關懷精神。

　　直到目前為止，「太平洋崇光文教基金會」、「太平洋崇光社會福利基金會」持續扮演遠東SOGO的永續推手，各營運據點則以「永續影響力基地」自我期許，攜手顧客、同仁、社區、供應商、政府機關、公益團體、學校等利害關係人，持續投入資源於「Caring（關懷）」、「Sustainability（永續）」、「Reliability（信賴）」三大共好面向之公益工程，邁向幸福城市之願景。

　　為深植公益精神於同仁心中，2021年遠東SOGO將「志工假」改為「公益假」，把原來僅限於勤務時間內從事志工活動方得申請，開放為勤務時間外的志工活動也能於事後申請補休，鼓勵同仁參與各項公益行動。2021年度公益假申請人數較2020年成長164%，2022年隨疫情逐漸趨緩，公益假申請總時數年成長98%。

　　對於遠東SOGO而言，要落實ESG當中的「社會責任」（Social），最大的挑戰是為利害關係人創造有感體驗。黃晴雯董事長為資深媒體人，長期投入公益，籌辦臺灣首家非營利電視臺、帶領團隊獲國家級傳播獎項入圍肯定，指導同仁投入有意義的活動、創造更多的故事性、帶來更大的社會影響力，並為利害關係人解決「痛點」、化不可能為可能。

　　以基金會長期舉辦的耶誕公益、為弱勢兒童圓夢活動為例，每年皆於任務繁重的週年慶後展開。由於週年慶後連著輪流休假，過去同仁對擔任志工興趣缺缺，隨著公益假改制，2022年即有營業及顧客服務部門的同仁利用休假擔任志工，證明第一線同仁也願意主動投入公益行動。

　　除了員工參與，黃晴雯董事長更期許遠東SOGO能以大帶小，發揮通路的力量，帶動品牌專櫃一起擴大社會影響力。疫情期間，遠東SOGO結合線上與實體辦理防疫餐競賽，成為百貨第一個以「防疫」為主題的廚藝賽事。第二年籌辦時，黃晴雯董事長特別請餐飲部門的主管邀集百貨內的人氣餐廳，將前一屆的優勝料理優化成店內販售的菜單，和更多利害關係人分享成果。連續幾年下來，合作的餐廳類別、販售的料理總數逐漸增加，即使高檔的牛排館也願意配合，推出爽口的香烤蔬菜料理，防疫餐競賽已成為遠東SOGO強化供應鏈韌性的一環，從餐飲專櫃管理角度，攜手夥伴推動健康飲食。

 

員工滿意度永續得分最高　九成同仁認同ESG

　　2023年初遠東SOGO人力資源部進行2022年度員工滿意度調查，「ESG的看法及核心價值」是得分最高的構面。其中，93.1%的同仁認同公司核心價值「永續Sustain」，89%的同仁願意在工作範疇內實踐ESG。

　　黃晴雯董事長當年推動CSR、ESG理念時，認為這是一條孤獨的志業，她時常告訴自己與同仁：「路走對了，就不怕遠。」如今已成為遠東SOGO從上而下的永續座右銘，還有同仁將這句名言裱褙後放進皮夾內，隨時砥礪自己。

　　隨著春暖花開、全球漸漸走出疫情，遠東SOGO近期於兩岸也有兩家大店即將問市，黃晴雯董事長轉而鼓勵女性比例佔多數的百貨同仁，「『妳若盛開，蝶自來』無論基層員工，或是中高階主管，最重要的是妳能不能把這份工作做得燦爛！」因為重視與實踐自己的工作價值，就是永續DNA的展現！

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