远东SOGO打造全员ESG的企业文化

　　越来越多的研究与实例证明，企业投入永续，能创造更好的财务绩效，各创投公司也倾向寻找能结合社会影响力，同时为企业与社会创造价值的商业模式。一般咸认，企业导入永续、实践ESG最大的驱动力来自负责日常营运的员工，企业展现对ESG三大层面的承诺，可激励员工产出更好的工作绩效。

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鼓励内部创新　由下而上推动永续转型

　　2022年，远东SOGO百货（下文简称：「远东SOGO」）为唿应国际趋势，将内部连续举办7年的「CSR贡献奖」，更名为「ESG贡献奖」，并新增「ESG创新提案奖」，希望藉此鼓励同仁发挥创意，由下而上，齐力推动有助于公司转型的永续行动。

　　由于创新提案单位无须负责执行，可尽情发想，得奖队伍更能获颁奖金，因此收到许多精彩的提案。其中，新竹店的人事教育课提出「友善职场、照顾母性与幼儿」提案，尽管因竞争激烈未能晋级，但该提案中的一个方案--「有抚育未满三岁子女之员工，得于每日出勤请『育婴缩短工时假』1小时，并给予八成薪资」，经总公司人力资源部评估后觉得可行，成为首例获得实践的创新提案，自2023年1月1日起实施，且加码针对新生儿每胎给予NTD10,000育儿补助金，体现对员工的关怀。

 

歷经15年　将永续内化为企业人格

　　事实上，CSR、ESG等概念尚未普及之前，远东SOGO已在黄晴雯董事长的引领下，自2008年开始推动SOGO NEW LIFE工程，以「关怀分享、永续家园、优质生活、文化创新」等四个构面，打造社会人文新生活。

　　2015年，联合国宣布「2030永续发展目标」（Sustainable Development Goals, SDGs）的同年，远东SOGO成立CSR委员会，由董事长担任主委委员，透过跨部门沟通与执行，推动企业社会责任。

　　2020年，远东SOGO成立「愿景工程委员会」，目标为发展策略蓝图、重塑组织文化，成员由遴选出的30名同仁组成，透过愿景工程的推动，培育潜力人才、发展接班人计画。

　　尔后，为回应全球消费者与资本市场对于ESG议题的高度关注和期待，2021年远东SOGO在永续委员会的决策下，重新聚焦、擘划2030永续发展策略蓝图，锁定「节能减排」、「永续消费」、「循环商模」三大面向，并接轨联合国永续发展目标（Sustainable Development Goals, SDGs），携手全台营运据点、供应商与消费者，一同开展多项治理、环境与社会行动方案。

　　迄今，远东SOGO虽非上市公司，但已连续8年自主发表《企业永续报告书》，获得逾150座海内外CSR暨ESG相关奖项。15年来，从NEW LIFE到CSR，进而优化至ESG，黄晴雯董事长逐步导入永续文化、为同仁注入永续DNA，也让外界见证远东SOGO从「外部的影响力」到「内化为企业人格」的转变。

 

从有感出发　携手利害关系人发挥社会影响力

　　远东SOGO对于社会公益的关怀是从SOGO NEW LIFE工程开始，为台湾零售业「以人为本」服务之滥觞，发挥通路优势，集结百货、厂商、顾客及大众，打造特有的社会关怀精神。

　　直到目前为止，「太平洋崇光文教基金会」、「太平洋崇光社会福利基金会」持续扮演远东SOGO的永续推手，各营运据点则以「永续影响力基地」自我期许，携手顾客、同仁、社区、供应商、政府机关、公益团体、学校等利害关系人，持续投入资源于「Caring（关怀）」、「Sustainability（永续）」、「Reliability（信赖）」三大共好面向之公益工程，迈向幸福城市之愿景。

　　为深植公益精神于同仁心中，2021年远东SOGO将「志工假」改为「公益假」，把原来仅限于勤务时间内从事志工活动方得申请，开放为勤务时间外的志工活动也能于事后申请补休，鼓励同仁参与各项公益行动。2021年度公益假申请人数较2020年成长164%，2022年随疫情逐渐趋缓，公益假申请总时数年成长98%。

　　对于远东SOGO而言，要落实ESG当中的「社会责任」（Social），最大的挑战是为利害关系人创造有感体验。黄晴雯董事长为资深媒体人，长期投入公益，筹办台湾首家非营利电视台、带领团队获国家级传播奖项入围肯定，指导同仁投入有意义的活动、创造更多的故事性、带来更大的社会影响力，并为利害关系人解决「痛点」、化不可能为可能。

　　以基金会长期举办的耶诞公益、为弱势儿童圆梦活动为例，每年皆于任务繁重的週年庆后展开。由于週年庆后连着轮流休假，过去同仁对担任志工兴趣缺缺，随着公益假改制，2022年即有营业及顾客服务部门的同仁利用休假担任志工，证明第一线同仁也愿意主动投入公益行动。

　　除了员工参与，黄晴雯董事长更期许远东SOGO能以大带小，发挥通路的力量，带动品牌专柜一起扩大社会影响力。疫情期间，远东SOGO结合线上与实体办理防疫餐竞赛，成为百货第一个以「防疫」为主题的厨艺赛事。第二年筹办时，黄晴雯董事长特别请餐饮部门的主管邀集百货内的人气餐厅，将前一届的优胜料理优化成店内贩售的菜单，和更多利害关系人分享成果。连续几年下来，合作的餐厅类别、贩售的料理总数逐渐增加，即使高档的牛排馆也愿意配合，推出爽口的香烤蔬菜料理，防疫餐竞赛已成为远东SOGO强化供应链韧性的一环，从餐饮专柜管理角度，携手伙伴推动健康饮食。

 

员工满意度永续得分最高　九成同仁认同ESG

　　2023年初远东SOGO人力资源部进行2022年度员工满意度调查，「ESG的看法及核心价值」是得分最高的构面。其中，93.1%的同仁认同公司核心价值「永续Sustain」，89%的同仁愿意在工作范畴内实践ESG。

　　黄晴雯董事长当年推动CSR、ESG理念时，认为这是一条孤独的志业，她时常告诉自己与同仁：「路走对了，就不怕远。」如今已成为远东SOGO从上而下的永续座右铭，还有同仁将这句名言裱褙后放进皮夹内，随时砥砺自己。

　　随着春暖花开、全球渐渐走出疫情，远东SOGO近期于两岸也有两家大店即将问市，黄晴雯董事长转而鼓励女性比例佔多数的百货同仁，「『妳若盛开，蝶自来』无论基层员工，或是中高阶主管，最重要的是妳能不能把这份工作做得灿烂！」因为重视与实践自己的工作价值，就是永续DNA的展现！

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