智慧零售　愛買的數位轉型之旅

　　在全球零售業迅速變革的時代，智慧零售成為企業轉型升級的關鍵趨勢，愛買身為臺灣量販業者，積極擁抱數位轉型，以數據分析觸動消費、精準目標減少損耗。此外，隨著永續意識日益抬頭，愛買也將環保理念融入經營策略，致力於推動綠色消費與節能減碳。

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App優化消費體驗與會員專屬優惠

　　官方App是品牌與顧客溝通的最佳橋樑，愛買致力於開發與優化App，以提升消費體驗與購物效能，今年會員人數預計將突破70萬人次，反映出顧客對愛買App的高度認同與喜愛，並鞏固了公司的市場競爭力。

　　愛買App以「App在手，好康隨時有」為主打，為了吸引新客戶下載並鞏固核心顧客群，推出許多會員專屬的活動，例如：生日當月的「現金抵用券」、每月「免代客料理費」電子券，以及數位會員日「滿額NTD50抵用券」…等多樣消費回饋。此外，App會員還可享有點數換現金及扣點加購民生用品等限時福利，提升使用者的參與感和忠誠度，進一步增加會員的黏著度。

　　針對集點活動，愛買近期推出迪士尼廚具會員集點換購活動，使用愛買App累積點數，電子印花會自動派送至顧客的App帳戶，方便又即時，而App會員獨享的「電子印花雙倍贈」的限時優惠，也促動會員開啟愛買App，讓集點更加輕鬆便利。

　　憑藉集團跨產業與跨領域的優勢，愛買精準鎖定回頭客，例如：利用鼎鼎聯合行銷的會員消費行為資料庫，或是uTagGo的顧客停車資訊，透過專屬優惠活動，溝通重點目標客群，促使消費者下載愛買App，提升App下載量，有效將實體會員轉化為數位會員。

 

自助結帳機多元服務布局與數據驅動

　　愛買推動自助結帳機的創新數位應用，有效分散購物結帳人流，提供快速便利且友善的購物體驗，以提升結帳效率，同時讓消費者體驗自助結帳的樂趣。另外，自助結帳機亦可節省人力成本，釋出更多人力提供顧客更多元的賣場服務。

　　透過數據分析與策略性的精準行銷，愛買有效維持穩定的顧客流量，並針對消費者購物偏好與行為的深入洞察，更精確掌握消費者輪廓，推出精準的行銷優惠活動，增強顧客黏著度。此外，透過數據預測商品銷售趨勢與季節性需求，亦有利於提早安排備貨事宜，降低庫存損耗，進而提升整體營運效益。

　　因應臺灣家戶平均人數逐年下降及消費習慣的轉變，愛買調整營運策略，以「消費者」為核心，依據市場趨勢調整店型規劃，在300至500坪的商場中，提供超市、餐飲、生活家居用品、藥妝、眼鏡快速配鏡等多元服務，更全面地滿足消費者的需求與期待。

 

數位永續服務：智慧回收與環保策略

　　愛買領先同業，首創生鮮肉品托盤智慧回收計畫，將生鮮肉品托盤改為由遠東新世紀生產的100%再生PET材料，相較於傳統的塑膠托盤，每噸能減少高達51%的二氧化碳排放，解決消費者購買生鮮產品後的垃圾問題，顯著降低對環境的影響。不僅如此，愛買更打造專用的智慧回收機，提供便捷的逆向回收服務，積極推動環保意識的普及與實踐。

　　另一方面，愛買也透過電子標籤數位化，每年節省高達15萬張紙質標卡與傳統油墨的使用，實現無紙化目標，並大幅降低碳排放與相關成本。

　　此外，愛買在每個促銷檔期推出電子券採買金，不僅回饋消費者，讓顧客們動動手指數位生活全串聯，還兼顧減碳環保，預估每年可省下上億張紙，彰顯企業的環保承諾。

　　透過智慧零售轉型、數據驅動策略及數位服務創新，愛買成功升級消費者的購物體驗，並加強會員黏著度。同時，藉由數據分析掌握市場趨勢，精準規劃行銷活動與商品供應鏈，達到提升運營效率與降低成本的雙贏效果。未來，愛買亦將持續結合數位服務與永續發展，以創新的智慧回收計畫與減碳舉措，展現對環保的承諾，開拓零售業界永續新局面。

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