智慧零售　爱买的数位转型之旅

　　在全球零售业迅速变革的时代，智慧零售成为企业转型升级的关键趋势，爱买身为台湾量贩业者，积极拥抱数位转型，以数据分析触动消费、精准目标减少损耗。此外，随着永续意识日益抬头，爱买也将环保理念融入经营策略，致力于推动绿色消费与节能减碳。

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App优化消费体验与会员专属优惠

　　官方App是品牌与顾客沟通的最佳桥樑，爱买致力于开发与优化App，以提升消费体验与购物效能，今年会员人数预计将突破70万人次，反映出顾客对爱买App的高度认同与喜爱，并巩固了公司的市场竞争力。

　　爱买App以「App在手，好康随时有」为主打，为了吸引新客户下载并巩固核心顾客群，推出许多会员专属的活动，例如：生日当月的「现金抵用券」、每月「免代客料理费」电子券，以及数位会员日「满额NTD50抵用券」…等多样消费回馈。此外，App会员还可享有点数换现金及扣点加购民生用品等限时福利，提升使用者的参与感和忠诚度，进一步增加会员的黏着度。

　　针对集点活动，爱买近期推出迪士尼厨具会员集点换购活动，使用爱买App累积点数，电子印花会自动派送至顾客的App帐户，方便又即时，而App会员独享的「电子印花双倍赠」的限时优惠，也促动会员开启爱买App，让集点更加轻松便利。

　　凭藉集团跨产业与跨领域的优势，爱买精准锁定回头客，例如：利用鼎鼎联合行销的会员消费行为资料库，或是uTagGo的顾客停车资讯，透过专属优惠活动，沟通重点目标客群，促使消费者下载爱买App，提升App下载量，有效将实体会员转化为数位会员。

 

自助结帐机多元服务布局与数据驱动

　　爱买推动自助结帐机的创新数位应用，有效分散购物结帐人流，提供快速便利且友善的购物体验，以提升结帐效率，同时让消费者体验自助结帐的乐趣。另外，自助结帐机亦可节省人力成本，释出更多人力提供顾客更多元的卖场服务。

　　透过数据分析与策略性的精准行销，爱买有效维持稳定的顾客流量，并针对消费者购物偏好与行为的深入洞察，更精确掌握消费者轮廓，推出精准的行销优惠活动，增强顾客黏着度。此外，透过数据预测商品销售趋势与季节性需求，亦有利于提早安排备货事宜，降低库存损耗，进而提升整体营运效益。

　　因应台湾家户平均人数逐年下降及消费习惯的转变，爱买调整营运策略，以「消费者」为核心，依据市场趋势调整店型规划，在300至500坪的商场中，提供超市、餐饮、生活家居用品、药妆、眼镜快速配镜等多元服务，更全面地满足消费者的需求与期待。

 

数位永续服务：智慧回收与环保策略

　　爱买领先同业，首创生鲜肉品托盘智慧回收计画，将生鲜肉品托盘改为由远东新世纪生产的100%再生PET材料，相较于传统的塑胶托盘，每吨能减少高达51%的二氧化碳排放，解决消费者购买生鲜产品后的垃圾问题，显着降低对环境的影响。不仅如此，爱买更打造专用的智慧回收机，提供便捷的逆向回收服务，积极推动环保意识的普及与实践。

　　另一方面，爱买也透过电子标籤数位化，每年节省高达15万张纸质标卡与传统油墨的使用，实现无纸化目标，并大幅降低碳排放与相关成本。

　　此外，爱买在每个促销档期推出电子券採买金，不仅回馈消费者，让顾客们动动手指数位生活全串联，还兼顾减碳环保，预估每年可省下上亿张纸，彰显企业的环保承诺。

　　透过智慧零售转型、数据驱动策略及数位服务创新，爱买成功升级消费者的购物体验，并加强会员黏着度。同时，藉由数据分析掌握市场趋势，精准规划行销活动与商品供应链，达到提升运营效率与降低成本的双赢效果。未来，爱买亦将持续结合数位服务与永续发展，以创新的智慧回收计画与减碳举措，展现对环保的承诺，开拓零售业界永续新局面。

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