2026年06月號 樂活職人
迎戰AI生成式搜尋 重構企業影響力
集團綜效暨零售規劃總部 / 數位行銷暨公關組
長期以來，搜尋引擎（如Google Search）扮演企業與市場／目標受眾之間的關鍵介面，不論客戶開發、品牌評估或產品研究，皆始於搜尋。然而，生成式AI將搜尋從「連結導向」，轉為「答案導向」，讓使用者在未進入網站前即完成判斷。本文分析此項轉變對企業經營的關鍵影響，並提出生成式搜尋（GEO）時代下的策略方向，助集團企業提前布局，掌握未來的主導權。
站在2026年搜尋生態的轉折點，企業與品牌正面臨不可逆的變化：當生成式AI已能即時整合並回應多數資訊需求，傳統以「點擊導流」為核心的數位模式正快速鬆動。
根據The Digital Bloom於2025年的研究，近60%的搜尋行為已進入「零點擊」狀態。換言之，使用者不再需要進入網站，即可從搜尋頁或AI回答中獲得完整資訊。這不僅是流量來源的轉變，更是一場關於「影響力如何被分配」的重構。
零點擊時代的結構性變革
過去，品牌只要取得搜尋排名，即可獲得流量與轉換，SEO（Search Engine Optimization搜尋引擎優化）與SEM（Search Engine Marketing關鍵字廣告）因此成為數位營銷的核心戰場。
然而，生成式AI的出現，將搜尋結果從「連結列表」轉為「答案本身」，使資訊取得從多步驟篩選，轉為一次性完成。這意味著：網站流量不再是影響使用者決策的唯一入口，但品牌影響力並未消失，而是推前至AI生成答案的過程中。
生成式AI並非憑空產生內容，仍仰賴既有資料來源進行整合與引用。研究顯示，透過 AI導流而來的使用者，往往具備更明確的需求與更高的信任基礎，其轉換效率反而優於傳統搜尋流量。因此，AI時代下，競爭的核心正快速從「爭取被點擊」，轉向「爭取被AI引用」。SEO也逐步延伸為GEO（Generative Engine Optimization生成式引擎優化），企業更應重新定義關鍵品牌營銷KPI：從流量成長，轉向影響力滲透與信任建立。
表一：SEO vs GEO：競爭邏輯的轉移
表二：各產業點擊轉換率 （資料來源：Web Fx, January 2024 to December 2025）
實戰策略：打造「被 AI 信任」的內容體系
在零點擊時代，內容的價值不再取決於曝光量，而是「被信任並採用」。以下幾項關鍵策略，正逐步成為新一代內容競爭的核心：
A.強化內容的E-E-A-T：
- 經驗（Experience）：內容創作者需「實際」使用產品、「實地」造訪地點，或是分享個人的「真實」體驗，提供第一手使用或觀察，如小編的商品開箱體驗。
- 專業（Expertise）：由具備專業背景的人士產出內容，例如：律師講法律、醫生解釋健康，購物中心從業人員談商場管理。
- 權威（Authoritativeness）：被其他可信來源引用或背書，包括知名網站的引用、認證或業界獎項等。
- 可信度（Trustworthiness）：網站提供的資訊是否準確、誠實且值得信賴，例如路透社的可信度會高於不知名的小報。
長期而言，這些因素將累積為品牌在 AI 系統中的「信任權重」。
B.建立架構性的知識型內容：相較於單向的產品介紹，結構清晰、可直接回答問題的內容，更貼近使用者思考脈絡，也更容易被AI擷取與重組，例如FAQ、選購指南、比較分析等。
C.結構化數據標記（Schema）：內容不僅要「好看」，更要讓AI「好讀」，清楚的標題層級（如H1、H2）、統一的商品與資訊格式、結構化數據，都能顯著提升被引用的機率。
D.「長青化」與「延展性」的內容策略：與其介紹單一產品，不如擴展至使用情境與相關知識，例如販售咖啡，除了介紹豆種，也可延伸至沖煮技巧、風味差異與器材選擇。當內容能涵蓋使用者多元、細緻的提問場景，便有機會在不同問題中被AI多次引用，持續曝光。
E.「倒金字塔式」寫作：將最關鍵的答案置於開頭，並在前段文字中直接回應問題，後續再補充原因、背景與延伸資訊，既符合閱讀習慣，也有助於AI快速抓取重點，提高擷取的精準度。
從流量經營 走向信任經營
放眼全球，領先企業已積極回應生成式搜尋帶來的變革。例如，Walmart透過強化商品資料結構與AI整合能力，持續在語音搜尋與生成式回答中維持能見度；Target則深化內容經營，以使用情境與長青知識，提升品牌被AI引用與信任的程度。
此一趨勢亦快速擴展至非零售領域，金融、旅遊與科技企業陸續與生成式AI平臺合作，將企業知識庫串接模型，讓品牌直接參與答案生成。這顯示「被AI引用的能力」，正成為企業競爭的新基礎建設。企業應及早關注，並系統性建構內容與知識資產，才能在未來的搜尋與決策體系中占有一席之地。在這場轉型浪潮中，主動布局者，將參與規則制定；被動因應者，只能回應變化。掌握趨勢、提前行動，方能以AI為槓桿，驅動集團邁向長期且永續的競爭優勢。
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