2026年06月號 乐活职人
迎战AI生成式搜寻 重构企业影响力
集团综效暨零售规划总部 / 数位行销暨公关组
长期以来，搜寻引擎（如Google Search）扮演企业与市场／目标受众之间的关键介面，不论客户开发、品牌评估或产品研究，皆始于搜寻。然而，生成式AI将搜寻从「连结导向」，转为「答案导向」，让使用者在未进入网站前即完成判断。本文分析此项转变对企业经营的关键影响，并提出生成式搜寻（GEO）时代下的策略方向，助集团企业提前布局，掌握未来的主导权。
站在2026年搜寻生态的转折点，企业与品牌正面临不可逆的变化：当生成式AI已能即时整合并回应多数资讯需求，传统以「点击导流」为核心的数位模式正快速松动。
根据The Digital Bloom于2025年的研究，近60%的搜寻行为已进入「零点击」状态。换言之，使用者不再需要进入网站，即可从搜寻页或AI回答中获得完整资讯。这不仅是流量来源的转变，更是一场关于「影响力如何被分配」的重构。
零点击时代的结构性变革
过去，品牌只要取得搜寻排名，即可获得流量与转换，SEO（Search Engine Optimization搜寻引擎优化）与SEM（Search Engine Marketing关键字广告）因此成为数位营销的核心战场。
然而，生成式AI的出现，将搜寻结果从「连结列表」转为「答案本身」，使资讯取得从多步骤筛选，转为一次性完成。这意味着：网站流量不再是影响使用者决策的唯一入口，但品牌影响力并未消失，而是推前至AI生成答案的过程中。
生成式AI并非凭空产生内容，仍仰赖既有资料来源进行整合与引用。研究显示，透过 AI导流而来的使用者，往往具备更明确的需求与更高的信任基础，其转换效率反而优于传统搜寻流量。因此，AI时代下，竞争的核心正快速从「争取被点击」，转向「争取被AI引用」。SEO也逐步延伸为GEO（Generative Engine Optimization生成式引擎优化），企业更应重新定义关键品牌营销KPI：从流量成长，转向影响力渗透与信任建立。
表一：SEO vs GEO：竞争逻辑的转移
表二：各产业点击转换率 （资料来源：Web Fx, January 2024 to December 2025）
实战策略：打造「被 AI 信任」的内容体系
在零点击时代，内容的价值不再取决于曝光量，而是「被信任并採用」。以下几项关键策略，正逐步成为新一代内容竞争的核心:
A.强化内容的E-E-A-T：
- 经验（Experience）：内容创作者需「实际」使用产品、「实地」造访地点，或是分享个人的「真实」体验，提供第一手使用或观察，如小编的商品开箱体验。
- 专业（Expertise）：由具备专业背景的人士产出内容，例如：律师讲法律、医生解释健康，购物中心从业人员谈商场管理。
- 权威（Authoritativeness）：被其他可信来源引用或背书，包括知名网站的引用、认证或业界奖项等。
- 可信度（Trustworthiness）：网站提供的资讯是否准确、诚实且值得信赖，例如路透社的可信度会高于不知名的小报。
长期而言，这些因素将累积为品牌在 AI 系统中的「信任权重」。
B.建立架构性的知识型内容：相较于单向的产品介绍，结构清晰、可直接回答问题的内容，更贴近使用者思考脉络，也更容易被AI撷取与重组，例如FAQ、选购指南、比较分析等。
C.结构化数据标记（Schema）：内容不仅要「好看」，更要让AI「好读」，清楚的标题层级（如H1、H2）、统一的商品与资讯格式、结构化数据，都能显着提升被引用的机率。
D.「长青化」与「延展性」的内容策略：与其介绍单一产品，不如扩展至使用情境与相关知识，例如贩售咖啡，除了介绍豆种，也可延伸至沖煮技巧、风味差异与器材选择。当内容能涵盖使用者多元、细緻的提问场景，便有机会在不同问题中被AI多次引用，持续曝光。
E.「倒金字塔式」写作：将最关键的答案置于开头，并在前段文字中直接回应问题，后续再补充原因、背景与延伸资讯，既符合阅读习惯，也有助于AI快速抓取重点，提高撷取的精准度。
从流量经营 走向信任经营
放眼全球，领先企业已积极回应生成式搜寻带来的变革。例如，Walmart透过强化商品资料结构与AI整合能力，持续在语音搜寻与生成式回答中维持能见度；Target则深化内容经营，以使用情境与长青知识，提升品牌被AI引用与信任的程度。
此一趋势亦快速扩展至非零售领域，金融、旅游与科技企业陆续与生成式AI平台合作，将企业知识库串接模型，让品牌直接参与答案生成。这显示「被AI引用的能力」，正成为企业竞争的新基础建设。企业应及早关注，并系统性建构内容与知识资产，才能在未来的搜寻与决策体系中占有一席之地。在这场转型浪潮中，主动布局者，将参与规则制定；被动因应者，只能回应变化。掌握趋势、提前行动，方能以AI为槓桿，驱动集团迈向长期且永续的竞争优势。
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