在飛鴿傳書的時代，資訊的傳遞代表了時間的推遲。即使皇帝詔曰，也需快馬加鞭，才能在大江南北中傳達。現在，人們拿起電話，就可以即時在全世界溝通。隨著網際網路時代的來臨，資訊的傳遞不僅沒有國界，即時，也更有效率。現在兩三好友可以輕易上網下個棋，就像古代神仙到雲端擺桌一奕；資訊科技結合其他科技，真是賦予常人夢想的神通。
對企業來說，資訊科技也伴隨了企業在各面向成長。舉凡行銷、銷售、服務、製造、維運、行政等，在各行各業不斷幫助提供客戶更優質的產品及服務，也使企業運行更有效益。半個世紀以前，電腦強調計算，減輕了科學家的繁瑣數學工作，也很快被運用在會計人事等重複性的資料處理工作。數十年來，資訊科技在各方面長足進步，例如，底層晶片技術的壓縮、記憶體及儲存設備儲存資料密度及速度的提高、電腦處理計算架構的改進、演算法及資料結構理論的成熟、電腦網路建置的標準化、電腦語言及資料庫的逐漸精緻、人機界面的人性化、資訊及流程科技的結合、資訊開發管理及維運經驗的累積，使得資訊科技離開實驗室。善用資訊科技，企業體的神經系統相對被強化，體質也截然不同。
近10年來，資訊科技除了深入各企業外，也被廣為運用到所有產業上下游的經濟商業活動，甚至促生新的商業模式及相關產業。1995年後，隨著電腦主機、電腦終端設備、電腦軟體架構及電腦網路科技的成熟，網際網路科技逐漸廣為所用。又逢電信業自由化、民營化、及監管與運營分割的世界風潮，電信產業成為網際網路科技的推手，伴隨寬鬆樂觀的資本市場，資訊及電信產業結合，朝著人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的理想邁進。
在產業上下游的經濟商業活動部份，由於資訊流在資訊科技的支撐下快速流動，在企業間(B2B)及企業至消費市場(B2C)間，市場及商業活動也更有效率。以採購來說，傳統的資訊科技應用強調內部採購作業與會計及庫存管理作業的勾稽。現在採購作業不僅進一步延伸至內部所有採購流程的自動化，隨著資訊的流通與公開，企業可以用不同詢價比價方式在網際網路上接觸更多的供應商，採購成本因而大幅下降。由於整體上下游市場機制更為有效，促進了所有產品及服務的提供效率，大幅降低消費者最終價格，催生了微利時代。
在新商業模式部份，由於資訊可跨國界即時傳輸，經濟資源可在全世界有效率的移動，促進了新產業及商業模式的興起。舉例而言，具有品牌行銷優勢公司將製造外包給如台灣電子半導體代工業或印度軟體代工業。戴爾電腦將其產品高度個人客製化，並在全球透過網路直銷。
新的商業模式不僅運用在各企業，這幾年也在傳統行業間隨著資訊科技的應用如雨後春筍誕生。從幾年前的入口網站（如雅虎或新浪網），比價網站（如拍賣之王eBay），虛擬購物（如亞馬遜），交易市集（主要存在於同一產業或以相似產品為主，是以前產業加值網路VAN等之延伸），到最近喧騰一時的Google（網上搜尋）及Friendster（朋友聚落），均是利用資訊科技提供的跨區域、跨企業及跨產業的資訊即時或有效收集、傳遞及體現，在現有產業結構中產生運用新商業模式及匯集經濟價值的新產業、新企業。
傳統或現有產業穩定跟上，掌握資訊科技，保護甚至擴大其既有經濟價值，不讓新興公司專美於前。現有企業具備品牌優勢，了解現存客戶需求，擁有實體通路，具備成熟成本管控機制及健全組織行政流程，若能掌握資訊科技，調整其商業模式，自然能在新經濟的價值鏈中佔據一席之地。我們這幾年看到全球５００大，台灣１００大，均利用資訊科技不斷自我改善內部體質（如ERP，Enterprise Resource Planning），加強和客戶關係的管理（如CRM, Customer Relationship Management），促進產業上下游的供應鏈效率（如SCM, Supply Chain Management），引進企業資訊流匯集及行銷財務決策管理（如BI, Business Intelligence），降低採購成本（如e-procurement），加速作業流程及知識管理（如Workflow and Knowledge Management），提高業務生產力（如Sales Force Automation）等，在寧靜的第三次工業革命中，逐次打造出e化的社會及全球知識經濟。
值得一提的是文化或內容產業和資訊電信科技的關係。自有人類歷史以來，人類的文化透過文字、圖像及圖畫留下深刻的記載。這些文化資訊，一直隨著科技的進展改變人類文化的內涵。現在，非洲的民族音樂舞蹈可以輕易地、隨選地，伴隨文字說明或相關資訊，讓在蘇俄的小學生搜尋、觀賞，並在線上討論。相關的文化內容產業，包含設計、製造、配送、行銷，及所帶來的流行風潮，產品搭售，也產生了巨大的變化。隨著文化或內容產業（Content），資訊（Computer）和電信（Communication）的3C整合，對智慧財產權全球關稅及稅務制度有很大的衝擊。
另一個對人類、企業、及資訊科技產生具大影響的是行動通信的進步及普及化。行動通信歷經類比時代、數位時代，到現在的3G及無線區域網路（Wireless LAN），隨著網路頻寬的增加，手機及終端設備的縮小化及使用界面的人性化，行動通信運營商積極和不同文化內容產業合作，推出不同的消費加值多媒體服務，也深入各行各業，協助不同企業利用M化掌握商機。
遠傳電信隨著台灣行動產業的自由化，開台6年來，利用資訊科技，建立了高度e化的企業，從企業內到企業外，從工作自動化到資訊匯集，配合資訊產業科技進步，逐次引進不同的應用系統及科技，逐年強化資訊管理體質，確保資訊技術架構的適宜性及成本效益，栽培人力資源及提高資訊人力生產力，透過資訊業界領導廠商的協助，達到遠傳內部業務需求的滿足，並提高資訊維運的可靠性。
這幾年遠傳電信推出各式語音、加值或多媒體等產品，已成消費市場多媒體數據服務領導品牌。最近推出的900來電接通鈴及行動卡拉OK，轟動年輕人市場。遠傳電信也是最優質的企業行動通訊服務夥伴，主要客戶包括台塑石油、統一超商、惠普、花旗銀行等。最近與國泰人壽合作的業務人員M化，讓國泰三萬業務大軍，搖身變成行動通路，為客戶提供最完整的服務。
近年來，遠東集團致力集團綜效，整合紡織、水泥、零售、運輸、電信、石化、金融、營造、觀光等各產業，集中聯合採購、人力資源、財務、投資、公共事務、法務、會計與行政、聯合稽核、資訊、集團持股規劃等10項功能，佈局漸具雛形。資訊科技既是集團綜效的重要功能，亦是推動此次產業或業務功能綜效的幫手及工具。展望未來，一步一腳印，讓我們共同朝e化遠東的願景邁進。
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