2005年12月號 專題報導
愛買Geant「最划算」商品創造好成績
/ 愛買吉安.劉軒慈

「來愛買,最划算!」不僅僅是一句口號,也是我們給顧客的滿意保證,更是愛買自我期許的不變原則!
一直以來,愛買不斷透過深入探討與行銷模式的分析,充分了解同業各自在自有品牌及最低價商品的品項、價格、銷售模式與銷售量的運作方法,目的就是期許我們規劃已久的「最划算」商品策略能達到後發先至的目標,引發消費者的購買慾望,為「愛買」創造源源不斷的新契機。
「最划算」商品是愛買在賣場中的最低價品牌,經過多年來與消費者溝通、透過市調並徹底了解消費者的實際需求後,從2005年起,為求降低商品行銷成本,特別將商品重新整合規劃,並秉持提供顧客「最安心的品質、最划算的價格」之基本原則,正式將它推薦給支持愛買的廣大消費者。
為了讓消費者對愛買「最划算」商品更具信心,我們提出以下六大保障:
愛買的「最划算」商品,從日常生活之民生必需品到家電用品,都是以顧客的需求為出發點,繼而創造多樣化的商品,提供顧客多種選擇。從家庭及個人的清潔用品、食品雜貨、家電用品到服飾織品……等一應俱全,滿足顧客最齊備的生活需求。
愛買堅持每個精心挑選的「最划算」商品,都務必提供給顧客物超所值的價格,故此類商品平均售價皆比市場上同類型的領導品牌低20%~30%,為的就是要強化消費者一個想法:愛買的「最划算」商品,是市場上最划算的價格!
有鑑於近幾年市場上黑心商品充斥,愛買除了內部嚴格的商品管控流程外,並委託國際知名的檢測公司為所有商品品質進行嚴密把關,以確保「最划算」商品的推出能讓消費者買得安心、用得放心!並且在消費者心中建立起──「品質第一,就在愛買」的認同感。
愛買除了擁有經驗豐富且專業的採購陣容外,更結合了由17個國際零售商所創立的WWRE(Worldwide retail exchange)組織平台來協助我們以公平、公正、公開的網路競標流程,有效節省與供應商間的作業流程及成本之外,更助於我們以較低的價格來回饋愛買的廣大顧客。
在愛買的賣場裡,為了讓消費者能迅速分辨出「最划算」商品,我們特別將所有「最划算」商品以專屬的包裝或標示來作區隔,以方便消費者購買。
在愛買所有的賣場裡,貨架上都製作了生動活潑的POP,讓消費者在賣場內能輕易找到「最划算」的商品,直接刺激購買慾望,提昇消費行為。並且,當消費者在現場有疑問或需要協助時,賣場內都有熱心且專業的服務人員隨時為顧客服務。
值得一提的是,愛買自今年十月初開始執行此行銷策略,推出至今已深受顧客好評並締造銷售佳績。以家庭用品而言,目前我們在各店上市的六種燈泡商品,銷售成績已遠遠領先知名品牌飛利浦六倍之多,除此之外,家具類及休閒用品類等商品,截至十月底已有近二十項商品提供消費者選擇,並不定期安排免費試吃、試用及各項會員活動,增加與顧客間的良性互動。後續愛買亦將推出更多樣化的產品品項,以期創造亮眼的成績。
除了上述針對一般消費者所規劃的商品之外,愛買亦將推出遠東集團員工專屬的最划算商品優惠活動。只要同仁剪下本期附贈的員工專屬試用券,即可抵扣最划算商品單品價格,以回饋親愛的同仁們,詳細活動內容請參考本期遠東人的好康報報專區。
未來,我們仍秉持創新的思惟,提供更多更好的商品和服務,讓「愛買」的多變化行銷手法與充滿創意的營運策略能在競爭激烈的量販業中更具特色。我們堅持品質與安全是成功的關鍵,更代表我們與顧客之間密不可分的品牌認同!
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