「消費」是一項非常特殊的「滿足行為」表現。你要買一輛車，這是在滿足自己的需求，可是當你考慮要買BMW？JARGUA？還是VOLVO時，那就進入了滿足個人喜好的領域。一般而言，在「滿足需求」層次的消費行為，對商品及服務的要求並不會太高；可是一旦進入了「滿足個人喜好」的層次，「魅力」這兩個字就非常強勢地左右了消費行為。
以百貨公司的經營路線而言，「魅力」其實佔了非常重要的地位。一般而言，百貨公司通常強調其經營路線是走在時尚的尖端，因此，對於賣場的空間規劃設計與佈置展示都要求要有「魅力」；對於專櫃的品牌與商品要求要有「魅力」；對於行銷的活動展現與促銷包裝要求要有「魅力」；對於公司的整體形象與顧客服務也同樣要求要有「魅力」。百貨公司其實就是透過經營這些「魅力」來吸引並抓住顧客的心，進一步促成消費行為。
太平洋SOGO百貨公司在過去18年的經營裡，展現出不少有「魅力」的成果。例如：首創來店禮，並曾經以來店禮結合Hello Kitty卡通圖像，創造出一波轟動的Hello Kitty熱潮；又例如：首設提供電梯服務的顧客服務小姐，這些笑容可掬、態度和善的顧服人員為太平洋SOGO贏得不少口碑與稱道（最近在18週年慶記者招待會上，這些美麗的顧服人員穿著18年來每年不同設計的特色制服亮相時，即引起媒體的相當矚目）；再者，就連太平洋SOGO大門口每天整點演奏報時的迪斯奈玩偶大音樂鐘，對許多小朋友及年輕人的童年回憶而言，都有著一股莫名的「魅力」。
太平洋SOGO百貨公司從進入台灣之前的籌備期開始，就設立了所謂的「地區一番店主義」，意思就是要成為入駐當地營業第一的百貨公司。根據這項中心思維，從建築物的設計規劃、樓面配置、專櫃與商品的引進、販賣促進的企劃、顧客服務理念的培訓與推行等等，無不全力配合。也因為有如此完整的規劃，加上強烈的企圖心，太平洋SOGO也不辱使命地不斷創造紀錄；1995年首創全國單店年營業額100億，至目前為止，單店180億的年營業額仍然維持全國第一；1999年首破單店單日營業額1億的記錄，至今仍然以單店單日營業額3.5億的紀錄領先全國。
「經營績效第一」本身就是一項重要的魅力指標，因為以同類企業領導品牌的地位，對消費者而言除了模範效果外，還會多一份令消費者放心的說服力。太平洋SOGO目前在單店營業績效上雖然遙遙領先，但這是不夠的，要確立名符其實的龍頭地位，就要有更強烈的企圖心，在大台北地區及全國都快速奪回「經營績效第一」的地位。針對這項指標，太平洋SOGO規劃在2006年推出復興店，2007年推出板橋中本店（暫定），2008年推出天母店（暫定），預計在三年內可以奪回大台北地區的龍頭地位。中長期而言，則要結合集團的資源，在高雄、台中、新竹等三大重要生活圈鞏固並開拓據點，以確保2010年太平洋SOGO無論在單店營業績效或全國的總營業績效上，都能穩坐第一。
太平洋SOGO百貨公司的團隊非常擅長於經營全客層的大型百貨公司。全客層大型百貨公司的特點是商品齊全，只要消費者進到百貨公司，就可以買到生活中所需要的全部物品。太平洋SOGO的商品齊全一直為市場所肯定，所以非常容易成為一般人購物目的地的首選考慮，這就是商品齊全的魅力。
商品齊全的掌握一在規模，二在靈活；在規模方面，除了部類齊全是首要考量外，更強調在每個部類裡盡可能提供市場上最齊全的主流品牌商品；而靈活方面，則是要抓住市場的流行方向，不斷更新商品以適應潮流的走向。對於個人喜好層次的消費滿足，通常決定於市場上的話題，因此能抓住這些消費趨勢，提供最齊全的「魅力」商品，以「魅力」建立「魅力」，就是常勝不衰的關鍵。
太平洋SOGO百貨公司的行銷DM通常是市場上最受歡迎，也是非要參考不可的重要資料。最不費心思的市場行銷活動就是「打折」，但是太平洋SOGO的行銷活動就從來不在折扣上作文章，反而用積極的行銷態度規劃出豐富多面向的活動內容，不論是贈獎系列（如「來店禮」、「滿額贈」、「加價購」、「大抽獎」等），或商品組合系列（如「ONLY SOGO」、「限量商品」、「特價組合」、「推薦商品（MUST BUY）」等），在內容上都能引人入勝，甚而造成風潮。行銷活動能夠做到讓人想要一窺究竟，進一步引起領取贈品或獎品的動機，並勾起實際的購買慾望，這就是費心經營行銷活動的「魅力」所在。
服務的魅力，除了親切和善的待客態度之外，最重要的是要有不斷改進以滿足顧客需求的心態。服務本身雖然不是顧客購買的商品，但太平洋SOGO百貨公司以顧客為出發點所設想的種種措施，其實都是親切服務的一部份。「全省宅配到府」是服務的一環、「加設收銀機台」解決顧客排隊久候的問題也是服務的一項、「保證回覆的顧客訴願服務」更是不可或缺的服務機制，其實服務的「魅力」不在於服務項目的多寡，而在於每一次接觸顧客是否用心。太平洋SOGO的顧客服務單位常有一句「三心二意」的勉詞，就是：「愛心、耐心與熱心，用誠意換取顧客的滿意！」用於建立服務口碑的魅力至為貼切。
未來太平洋SOGO百貨公司還有更多待努力的空間，以經營建立更多的「魅力」，好比：「領導台灣時尚」的魅力、提供「最舒適優質購物空間」的魅力、「最能抓住顧客需求」的魅力……等，集眾多「魅力」於一身，就等於集所有消費者的「寵愛」於一身。「時尚」、「魅力」、「經營」都是動態性的字眼，沒有放諸四海永遠不變的準則，唯賴「有心、用心、求創新」來砥勵大家，永遠在高峰上再求進步。
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