對於全球電話使用者而言，過去三年來行動通訊的成長，伴隨著通訊設備價格及通話費率的大幅下降，影響了多數人的通訊習慣。不僅先進國家行動電話市場成長迅速（詳見表一），就連發展中國家（如中國大陸）也在行動通訊風潮的引領下，展現出驚人的市場潛力。人口居世界之冠的大陸，目前是全球最大的行動電話單一市場，預估2000年底將達7000萬戶。
而台灣電信事業之自由化，由1989年開始陸續開放各項電信業務，截至2000年3月，從行動通信到固根據統計，市場自由化之後，台灣行動通訊的成長彷若等比級數般快速成長。由圖一可見無線通訊用戶持續成長，1998年底即達四百七十多萬戶，1999年底戶數已突破一千萬戶。而依九月份交通部電信總局的最新統計顯示，國內大哥大用戶已達一千六百零五萬戶，普及率更達到72.2%，甚或超過亞太地區的香港、新加坡與北歐三國──芬蘭、挪威、瑞典（詳見表三），亦即表示，相較於先進國家的行動通訊普及率，台灣已站在前三名！定網路等多項業務均已開放，而其中又以行動通信的市場競爭最為明顯。
根據統計，市場自由化之後，台灣行動通訊的成長彷若等比級數般快速成長。由圖一可見無線通訊用戶持續成長，1998年底即達四百七十多萬戶，1999年底戶數已突破一千萬戶。而依九月份交通部電信總局的最新統計顯示，國內大哥大用戶已達一千六百零五萬戶，普及率更達到72.2%，甚或超過亞太地區的香港、新加坡與北歐三國──芬蘭、挪威、瑞典（詳見表三），亦即表示，相較於先進國家的行動通訊普及率，台灣已站在前三名！
遠傳電信自1997年1月取得交通部核發全區1800兆赫及北區900兆赫通信執照，1998年1月正式開台營運。從1998年底67萬的用戶數，成長至1999年底的199萬用戶，年營業額逾186億，營業淨利為新台幣16億元。此外，遠傳並致力於整合無線通訊與網際網路服務，提供客戶更多元、更即時的資訊，特於1999年跨足ISP（FETnet），是台灣地區第一家同時取得第一及第二類電信特許執照的業者。
直至2000年10月，遠傳電信實際有效客戶數已超過300萬，遠傳電信FETnet之客戶數亦接近30萬，為全台前三大的民營ISP業者。而至2000年11月底為止，遠傳實際有效的SIM卡數（Revenue Producing SIM cards）已超過了320萬，預測2000年實際有效SIM卡數將會突破340萬。
在近三成的行動電話使用者擁有一個以上門號的同時，用戶數只是參考的依據之一，電信業者不應只專注於客戶數，而是每個客戶所產生的價值。未來隨著2.5代，乃至於第3代行動電話的發展，下一波的行動電話競爭，就是業者能提供多少語音與數據產品的服務，來增加每一個行動電話客戶的價值。談到第2代行動電話的數據服務，就不能不提到WAP，但是經過數個月來各家業者全力的推廣，WAP服務卻未受到消費者歡迎。事實上，目前談到無線上網，唯一成功的就是日本NTT DoCoMo的i-Mode。為什麼同樣是無線上網，出現的結果確大不相同呢？我們可以從三個方面來看i-Mode為何能成功。
(1)貼近使用者的內容：目前i-Mode提供了九大類的貼心服務，
你可以進行行動銀行的服務，也可以當作旅遊指南來查詢所
在地資料，也可以訂書、訂位、訂票等，更有極受歡迎的電
子郵件與鈴聲與圖案的下載等服務；此外，還有休閒娛樂、
保險資訊、即時新聞，而支援i-Mode的網站數更超過一萬個
！
(2)手機多且價格低廉：支援i-Mode手機的廠商多達七家，共有
十多款手機，並且常常推陳出新，手機不但輕，且螢幕也較
大，去年底更推出了彩色螢幕，平均每隻手機的售價約為台
幣三千至六千元，並預定於2000年年底推出具備Java功能的
手機，因其具有繪圖顯示之處理能力，可提供用戶多媒體遊
戲及與GPS定位系統結合。
(3)靈活的收費方式：其計費方式不若WAP採取使用時間，而是
以傳輸量的多寡來計算，也就是說，不管消費者在上面流連
多久，只要不牽涉到資料的傳輸，均不予計費，多數大眾化
的服務都是免費的，部份個人化的服務（如：帳戶查詢、遊
戲、占卜等）則以月費計算。
有沒有看過最近一支Nokia的廣告？泰山已不再對著山谷「喔-伊-喔-伊-喔」，取而代之的是短訊「o-I-o-I-o」的傳輸；當東京的青少年忙著用i-Mode交朋友、傳e-mail、購買演唱會票券的同時，遠傳電信也於2000年6月推出*147#。透過有趣且令人好奇的「*147#在那裡」電視廣告，以*147# 下載e-coupon最高可超過每日十萬次；日前更推出「遠傳I style完全生活資訊」，提供包含了生活快報、生活理財、生活百科、生活娛樂等四大項目共1,500種服務，不論你用那一種手機，只要動一動手指按手機按鍵，訂位、訂票、資訊隨手可得。
遠傳與易利信在2000年首屆Taipei Expo國際資訊展中，以「通訊生活時光走廊」呈現出人類通訊科技發展的歷史、現在與未來的縮影。其中，除了展示遠傳I-style之娛樂高手、生活大師等各式目前已提供之服務外，最主要是展示了運用2.5G無線行動通訊GPRS技術的各類應用，如：GPRS手機和PDA結合，方便消費者隨時隨地上網擷取文字、或是彩色圖像（如彩色漫畫）、即時股市大盤資訊；並可直接利用行動電話，和網友打橋牌或進行角色扮演遊戲；亦可輕鬆地在彩色地圖上點選，即可取得到鄰近資訊（Location-based Information情境資訊）。
在該展覽中也可以看到所有人所翹首盼望的第三代無線通訊服務。未來，電信業者的服務可擴展至無線通訊調查（Push Survey）、多媒體（Push Media）、線上交易（Push E-Com）、調查分析結果（Survey Results）。例如，消費者在手機上收到系統業者傳送的新電影宣傳片段，系統業者根據消費者的意願，進一步提供相關電影播放及拍攝背景資訊，甚至提供銷售電影票的服務，所有的資訊服務都可以在手機上一次完成。
第三代無線通訊服務被電信業者視為下一世紀初的重要商機，因此，歐洲執照在英、德等國拍賣出天價(表五)，目前台灣3G的執照的整體研究案，也預計於2001年初定案，預估每張執照的價格約一百五十到六百億之間。
我們可以從「國際電信高峰論壇」中，遠傳電信歐總經理康年於「無限寬頻新世紀」的專題演講裡，了解到遠傳對於未來無線寬頻快速發展的看法：
「台灣的行動電話戶數已超過市話戶數，因此未來無線上網的使用普及率將超過有線上網。行動網際網路與現今固網式的網際網路，有以下五個分野：
(1)行動電話具有隨時隨地連線（Always On-line）與個人識別
（Personal Identity）的特色，因此未來進行無線傳輸時，
無須再擔心「你在不在線上？」取而代之的是「你現在方便
溝通嗎？」。
(2)當GPRS或3G網路服務與溝通工具成熟時，消費者一旦打開
通訊設備，如手機、PDA等，即可與網際網路隨時隨地連線，
不需重新進行撥接才能上網。
(3)經由無線通訊網路的定位功能，消費者將可隨時隨地擷取所
在地週遭的各式資訊，例如鄰近的停車、美食、娛樂、公共
服務等資訊（Location-based Information）。
(4)有別於目前上網瀏覽資料模式，未來寬頻無線通訊將協助用
戶達成高重要性任務，譬如企業銷售人員將可隨時無線擷取
企業內網路中的多媒體檔案，以利業務推廣或即時處理業務
相關資訊，提高企業競爭力。
(5)未來，無限通訊機能將隱藏裝置於各式日常生活用品中，消
費者雖不會感覺到無限傳輸的過程，但其實它無所不在。例
如：在貼身運動用品上裝置具無線傳輸功能的模組，與個人
的家庭醫師連線，便可隨時隨地掌握身體機能變化狀況。
因此，應用以上五項行動網際網路之長處，發展跨技術平台的多樣化服務將成為新的重點。行動通訊服務已從語音簡訊，漸進至利用WAP手機上網下載各種網路資訊，未來業者將繼續發展行動電子商務，提供多元化、個人化的解決方案。例如，消費者將可直接在手機上觀賞隨選視訊（Video on Demand），企業用戶將可以使用Mobile Intranet，而終端設備將更多樣化，並兼具收發高解析度視訊畫面等多媒體功能。
未來無線寬頻的世紀中，除了手機外，資訊家電、交通工具、甚至衣飾都可能具有無線傳輸的功能，因此門號的成長還有很大的空間。一向致力與世界同步發展無線通訊科技服務的遠傳電信，將善用行動網際網路發展跨平台、多元化的解決方案，讓消費者可以在任何地點、任何時間、使用各種溝通設備，享受多元化、個人化的無線通訊服務。」
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