对於全球电话使用者而言，过去三年来行动通讯的成长，伴随着通讯设备价格及通话费率的大幅下降，影响了多数人的通讯习惯。不仅先进国家行动电话市场成长迅速（详见表一），就连发展中国家（如中国大陆）也在行动通讯风潮的引领下，展现出惊人的市场潜力。人口居世界之冠的大陆，目前是全球最大的行动电话单一市场，预估2000年底将达7000万户。
而台湾电信事业之自由化，由1989年开始陆续开放各项电信业务，截至2000年3月，从行动通信到固根据统计，市场自由化之後，台湾行动通讯的成长彷若等比级数般快速成长。由图一可见无线通讯用户持续成长，1998年底即达四百七十多万户，1999年底户数已突破一千万户。而依九月份交通部电信总局的最新统计显示，国内大哥大用户已达一千六百零五万户，普及率更达到72.2%，甚或超过亚太地区的香港、新加坡与北欧三国──芬兰、挪威、瑞典（详见表三），亦即表示，相较於先进国家的行动通讯普及率，台湾已站在前三名！定网路等多项业务均已开放，而其中又以行动通信的市场竞争最为明显。
根据统计，市场自由化之後，台湾行动通讯的成长彷若等比级数般快速成长。由图一可见无线通讯用户持续成长，1998年底即达四百七十多万户，1999年底户数已突破一千万户。而依九月份交通部电信总局的最新统计显示，国内大哥大用户已达一千六百零五万户，普及率更达到72.2%，甚或超过亚太地区的香港、新加坡与北欧三国──芬兰、挪威、瑞典（详见表三），亦即表示，相较於先进国家的行动通讯普及率，台湾已站在前三名！
远传电信自1997年1月取得交通部核发全区1800兆赫及北区900兆赫通信执照，1998年1月正式开台营运。从1998年底67万的用户数，成长至1999年底的199万用户，年营业额逾186亿，营业净利为新台币16亿元。此外，远传并致力於整合无线通讯与网际网路服务，提供客户更多元、更即时的资讯，特於1999年跨足ISP（FETnet），是台湾地区第一家同时取得第一及第二类电信特许执照的业者。
直至2000年10月，远传电信实际有效客户数已超过300万，远传电信FETnet之客户数亦接近30万，为全台前三大的民营ISP业者。而至2000年11月底为止，远传实际有效的SIM卡数（Revenue Producing SIM cards）已超过了320万，预测2000年实际有效SIM卡数将会突破340万。
在近三成的行动电话使用者拥有一个以上门号的同时，用户数只是参考的依据之一，电信业者不应只专注於客户数，而是每个客户所产生的价值。未来随着2.5代，乃至於第3代行动电话的发展，下一波的行动电话竞争，就是业者能提供多少语音与数据产品的服务，来增加每一个行动电话客户的价值。谈到第2代行动电话的数据服务，就不能不提到WAP，但是经过数个月来各家业者全力的推广，WAP服务却未受到消费者欢迎。事实上，目前谈到无线上网，唯一成功的就是日本NTT DoCoMo的i-Mode。为什麽同样是无线上网，出现的结果确大不相同呢？我们可以从三个方面来看i-Mode为何能成功。
(1)贴近使用者的内容：目前i-Mode提供了九大类的贴心服务，
你可以进行行动银行的服务，也可以当作旅游指南来查询所
在地资料，也可以订书、订位、订票等，更有极受欢迎的电
子邮件与铃声与图案的下载等服务；此外，还有休闲娱乐、
保险资讯、即时新闻，而支援i-Mode的网站数更超过一万个
！
(2)手机多且价格低廉：支援i-Mode手机的厂商多达七家，共有
十多款手机，并且常常推陈出新，手机不但轻，且萤幕也较
大，去年底更推出了彩色萤幕，平均每只手机的售价约为台
币三千至六千元，并预定於2000年年底推出具备Java功能的
手机，因其具有绘图显示之处理能力，可提供用户多媒体游
戏及与GPS定位系统结合。
(3)灵活的收费方式：其计费方式不若WAP采取使用时间，而是
以传输量的多寡来计算，也就是说，不管消费者在上面流连
多久，只要不牵涉到资料的传输，均不予计费，多数大众化
的服务都是免费的，部份个人化的服务（如：帐户查询、游
戏、占卜等）则以月费计算。
有没有看过最近一支Nokia的广告？泰山已不再对着山谷「喔-伊-喔-伊-喔」，取而代之的是短讯「o-I-o-I-o」的传输；当东京的青少年忙着用i-Mode交朋友、传e-mail、购买演唱会票券的同时，远传电信也於2000年6月推出*147#。透过有趣且令人好奇的「*147#在那里」电视广告，以*147# 下载e-coupon最高可超过每日十万次；日前更推出「远传I style完全生活资讯」，提供包含了生活快报、生活理财、生活百科、生活娱乐等四大项目共1,500种服务，不论你用那一种手机，只要动一动手指按手机按键，订位、订票、资讯随手可得。
远传与易利信在2000年首届Taipei Expo国际资讯展中，以「通讯生活时光走廊」呈现出人类通讯科技发展的历史、现在与未来的缩影。其中，除了展示远传I-style之娱乐高手、生活大师等各式目前已提供之服务外，最主要是展示了运用2.5G无线行动通讯GPRS技术的各类应用，如：GPRS手机和PDA结合，方便消费者随时随地上网撷取文字、或是彩色图像（如彩色漫画）、即时股市大盘资讯；并可直接利用行动电话，和网友打桥牌或进行角色扮演游戏；亦可轻松地在彩色地图上点选，即可取得到邻近资讯（Location-based Information情境资讯）。
在该展览中也可以看到所有人所翘首盼望的第三代无线通讯服务。未来，电信业者的服务可扩展至无线通讯调查（Push Survey）、多媒体（Push Media）、线上交易（Push E-Com）、调查分析结果（Survey Results）。例如，消费者在手机上收到系统业者传送的新电影宣传片段，系统业者根据消费者的意愿，进一步提供相关电影播放及拍摄背景资讯，甚至提供销售电影票的服务，所有的资讯服务都可以在手机上一次完成。
第三代无线通讯服务被电信业者视为下一世纪初的重要商机，因此，欧洲执照在英、德等国拍卖出天价(表五)，目前台湾3G的执照的整体研究案，也预计於2001年初定案，预估每张执照的价格约一百五十到六百亿之间。
我们可以从「国际电信高峰论坛」中，远传电信欧总经理康年於「无限宽频新世纪」的专题演讲里，了解到远传对於未来无线宽频快速发展的看法：
「台湾的行动电话户数已超过市话户数，因此未来无线上网的使用普及率将超过有线上网。行动网际网路与现今固网式的网际网路，有以下五个分野：
(1)行动电话具有随时随地连线（Always On-line）与个人识别
（Personal Identity）的特色，因此未来进行无线传输时，
无须再担心「你在不在线上？」取而代之的是「你现在方便
沟通吗？」。
(2)当GPRS或3G网路服务与沟通工具成熟时，消费者一旦打开
通讯设备，如手机、PDA等，即可与网际网路随时随地连线，
不需重新进行拨接才能上网。
(3)经由无线通讯网路的定位功能，消费者将可随时随地撷取所
在地周遭的各式资讯，例如邻近的停车、美食、娱乐、公共
服务等资讯（Location-based Information）。
(4)有别於目前上网浏览资料模式，未来宽频无线通讯将协助用
户达成高重要性任务，譬如企业销售人员将可随时无线撷取
企业内网路中的多媒体档案，以利业务推广或即时处理业务
相关资讯，提高企业竞争力。
(5)未来，无限通讯机能将隐藏装置於各式日常生活用品中，消
费者虽不会感觉到无限传输的过程，但其实它无所不在。例
如：在贴身运动用品上装置具无线传输功能的模组，与个人
的家庭医师连线，便可随时随地掌握身体机能变化状况。
因此，应用以上五项行动网际网路之长处，发展跨技术平台的多样化服务将成为新的重点。行动通讯服务已从语音简讯，渐进至利用WAP手机上网下载各种网路资讯，未来业者将继续发展行动电子商务，提供多元化、个人化的解决方案。例如，消费者将可直接在手机上观赏随选视讯（Video on Demand），企业用户将可以使用Mobile Intranet，而终端设备将更多样化，并兼具收发高解析度视讯画面等多媒体功能。
未来无线宽频的世纪中，除了手机外，资讯家电、交通工具、甚至衣饰都可能具有无线传输的功能，因此门号的成长还有很大的空间。一向致力与世界同步发展无线通讯科技服务的远传电信，将善用行动网际网路发展跨平台、多元化的解决方案，让消费者可以在任何地点、任何时间、使用各种沟通设备，享受多元化、个人化的无线通讯服务。」
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