經常穿梭在桃園火車站與桃園FE21’之間的過路客一定會發現，遠東百貨已跳脫一般傳統百貨公司給人的印象：暖色系的大樓披上熱情豔陽的新商標，紫與橘繽紛配色散發出浪漫的風情，一樓大廳知名連鎖餐飲左右簇擁的設計，很炫又清新；再以板橋FE21’來說，偌大的購物空間中，走道寬敞、明亮，樓層挑高，消費者不會感到空間壓迫，同時足夠容納多樣商品，提供消費者充份的選擇性，也符合遠百多客層、物美價廉的大眾化產品路線；此外，創造多元的休閒育樂零售空間，也是FE21’規劃重點。例如FE21’板橋店結合星巴克咖啡，在賣場中創造一個挑高四層樓、錯落著銀色大型立體雕柱和舞台及數個不斷播放節目的螢幕，充滿前衛氣息休憩空間，取名「追夢廣場」頗為貼切，置身其中，有不同於一般購物空間的氣氛，還有免費的跳舞機、挑高三樓的運動賣場攀岩壁雕；以及FE21’桃園店有如空中花園的露天兒童遊樂區，都說明遠百經營休閒化購物空間的用心，讓消費者除了購物，還有視覺、育樂的享受。
面臨21世紀，因為科技的日新月異，全世界的產業都產生了複雜又多變的現象。就零售業而言，顧客消費觀念在衣、食、住、行、育、樂各方面的變化與需求，都被列入未來零售經營策略應考慮及執行的重點。畢業，零售業要跨世紀的創新，一定要有新型態的經營模式，更要有革新的精神及嘗試新方向的勇氣，快速拋棄傳統的經營觀念及行銷方式，充份利用資訊科技及更專業的經營態度，以超越消費者之需求為目標。
遠東百貨新概念店，是反應21世紀新時代，社會及消費者對遠百Far Easter的期待，其新的策略規劃可歸納：
‧以全新的CI導入，把原有旭日東昇的標誌，轉變成日正當中的太陽，強調創新求變的企圖心和活潑的朝氣與活力，塑造時尚、典雅、悠閒的形象。
‧提供齊全的商品與完善的服務，更進一步朝向「超大型化」、「多功能化」以及「附加價值」的塑造與「感覺機能」的強化，創造更多的購物樂趣和滿足。
‧特別引進文教育樂健身相關業種，如電影城、主題遊樂場、書局、電腦教室、餐飲……建構集合購物、休閒、娛樂、文化等多功能大型購物和休閒娛樂中心。
‧繽紛亮麗的內外觀美學，傳達出「活力充沛、宏觀視野、顧客至上、創意革新」零售品牌嶄新的形象意念，營造出「新潮、愉悅、知性、親和」的整體風格。
‧透過組織創造力的管理方法，引領新思維，對企業的行銷服務、商品開發、人力資源……進行策略思考，付諸行動，希望成為企業發展成功的特質與文化。
‧有效增加客源，擴大吸引14～45歲之客層，由各地分店依地區特性吸收會員，直接做好地方顧客的互動聯誼。
FE21’主要競爭點，除了銷售符合潮流的商品之外，已逐漸轉變為販賣知識資訊、文化、健康、休閒、娛樂等綜合性生活產業，擴大提供全生活的服務。
遠百新概念店桃園、板橋FE21’開幕以來，短短幾個月，無論是業績的表現、顧客的觀感、廠商的反應，都有很好的評價，可以說遠百轉型已跨出一大步。
遠百FE21’ 新概念店打破傳統，以創新手法，希望符合顧客的需求，爭取更多的年輕族群，除了引進國際品牌商品外，也全面規劃國際主題餐廳及美食廣場，外加兒童遊樂園，增加高樓層的聚客力。
面對新經濟產業快速發展，遠東百貨不但憑藉著傳統百貨豐富的經營經驗，同時積極吸收新經營資訊，加以妥善運用，以有形的人力轉變為無形的資產和價值動力，快速拋棄傳統的觀念和行銷方式，迎接未來零售業新的時代使命。
在零售的環境中結合娛樂、資訊、文教加上有創造性的產品，將可讓消費者進入一趟令人興奮並充滿互動的購物之旅，真正讓消費者感受除了購物之外的其他附加價值。遠東百貨為了不斷提供顧客創新的購物服務和附加價值，建構集合購物、休閒、娛樂、文化等多功能之大型購物中心及休閒娛樂中心，特別與最受國人喜愛的多功能影城﹝WARNER VILLAGE CINEMACENTER﹞「華納威秀電影城」合作，「華納威秀電影城」最近已與遠東百貨簽約，未來將與遠東百貨新創設的新概念店商場結合，成為全國最佳的娛樂與購物場所；其率先應用最新的高科技，除可滿足觀眾視覺上至高的享受，更引導百貨業服務進入日新月異的生活文化領域。
規劃中的FE21’高雄及新竹購物中心，各樓層商品結構規劃及動線安排與硬體設備，將拋棄傳統，令人耳目一新，同時也引進華納威秀電影城，未來在高雄亞太購物中心將有十六廳，約2696個座位，在新竹遠百購物廣場將有十一廳，約2763個座位。至於在台南有二十三年輝煌歷史的公園店也已於88年11月14日功成身退，新的台南購物中心將在2002年5月結合華納威秀電影城，計有九廳，約2200個座位，並同時配合台南市政府古蹟整建計劃，開創零售結合文化、娛樂、休閒、購物於一地的新典範。
在快速變化的時代，遠百亦能夠迅速掌握趨勢，尤其對顧客的生活需求，遠百已尋找出新的零售價值，塑造新的自我風格，因此，未來規劃中的高雄、新竹、板橋中本、五股等購物中心，都會有精彩的規劃。遠百未來的轉型重點，將會模糊傳統的經營格局，綜合百貨、專門店、量販店、電影院、生活廣場、遊樂中心……等，塑造別具風格的特色，使「購物像尋寶、處處有驚喜」。
遠東百貨創業已32年，遠東百貨第一代店，是用租店的方式，以最低的成本、小規模賣場經營，符合當時消費者的需求，也經營得極為成功。90年代初期，土地成本提高，在政府開放政策下，消費意識抬頭，當競爭同業汲汲開設傳統百貨公司時，遠東百貨並沒有冒然跟進，而是以審慎的態度、仔細觀察市場變化趨勢，同時也瞭解到資訊科技的驚人快速發展；近年來我們一直用心規劃，為了做好跨世紀的準備，儲存競爭的實力，使遠百能在21世紀快速而且成功地直接轉型到第三代、第四代的零售規劃。
遠東百貨為了在新世紀中提升競爭力，結合百貨、量販、大型購物中心及休閒娛樂資訊的創新概念，集中資源努力在大型店的開發，希望吸引世界級的著名品牌加入遠百的經營行列，並且進一步滿足顧客衣、食、住、行、育、樂，全方位的購物環境與全生活的消費需求。
現今顧客的購物行為已非追求單純的滿足，購物+娛樂+資訊+視覺等非商品性的服務，更能滿足顧客「快樂」、「安全」、「夢」的心理需求。今後遠百將針對「設計更多的生活享受和樂趣」為目標，希望以時尚性、積極性、創造性的行銷概念來規劃各類的促銷活動，並有計劃性的贊助文化及公益活動來建立企業形象。
