远银名人开讲：打造「不设限」的全方位将才

　　2019年第三季，远东商银邀请到在台湾微软公司史上最「不一样」的蔡恩全总经理，他具有高阶主管罕见的「非竞争型」性格，重视「人和」超过「赚钱」，在乎「态度」更胜「才能」，带领公司的业绩成长3倍，成为微软全球「最佳表现分公司」。大幅提升营收的同时，他也致力增加员工福利，将台湾微软打造成获奖连连的「幸福企业」。他在今年元月已申请退休，开始规划《微软商学院》，分享成功职涯、圆满人生。
 

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　　很多人也许不知道，蔡恩全老师其实是从电脑维修工程师开始做起，在微软服务的前12年曾换过10个职位，从研发、业务，一路做到技术服务、市场行销等，总是抱着「君子不器」的心态，一次次从「新」学习。面对公司岌岌可危的部门，他曾身先士卒成功救援，在高度竞争的外商公司，他表现出的敬业精神和沟通整合能力，让他成为公司高层最倚重的人选。

　　演讲当天，笑容可掬的蔡老师一出场就先讲了一段英文顺口溜，并引用「中国抖音」创办人张一鸣曾在微博写的，「延迟满足感和坚决告别惰性，是优秀的最重要两大基石」。尽管职涯中，或许有些因素跟机运有关，可是更多时候，跟努力度息息相关。幸运之人也许一路上能遇到贵人提拔，但工作态度和能力永远是基本功，也是最不可或缺的成功关键。蔡老师点出，「你永远可以先把自己准备好，当『时运』来临时，才能掌握得到。」不管生长时代是好或坏，把基本功培养好，机会自然就比别人多。
　　由於在外商工作，他也观察到东、西方在文化上不同的沟通模式，建议除了要「温良恭俭让」之外，也要把握每个被看见的机会、培养同理心、知己知彼。至於学习沟通技巧的目的，并不是要改变自己的个性，而是增加自己的弹性，正如「君子不器」，指的正是现今职场上需要的跨域学习及多元能力；「得道者多助」则是创造职场上的「人和」，同时也是致胜关键。这两句话正是他的座右铭。

　　蔡老师进一步分享在维持工作的热情及持续力时，意志力也很重要，面对困难不退缩，努力设法克服，虽然未必会成功，但意志力就是一种自我引导的精神力量，只要用心做任何事，意志力总会在背後发挥作用。或许可以说，认真生活、认真做事，就是一种锻炼意志力的方法。蔡老师用自身案例帮助我们了解增强意志力的方法，包括：下定决心、改变自我、注重精神、磨练意志，每一次的成功都将进一步增强意志力。

　　他同时也提醒大家，面对压力时，如果能控制自己的情绪，将更能发挥正向的能量。而要做到这一点，必须先提高觉察力，体会自己在一天当中不同时段的心情，以及这些感受对於工作的影响。大多数人都知道，每当自己感受到正能量时，工作表现会格外突出。相反的，工作表现则会大打折扣，领导统御也会发生问题。
 
　　最後蔡老师再次强调，人生其实不限於薪水及成就的高低，更重要的是，如何让自己活在当下，同时又能活得精采，让人生获得较好的平衡。他提出人生的三乐事：有知心朋友、培养不同阶段的兴趣、选择一个比较喜欢的工作。最重要的是，抱怨不会改变事实，行动才能决定命运，当机会来时，你是否已经准备好了？＃