科技×跨界合作　远传电信缩短城乡距离

　　远传电信作为台湾前三大电信业者，近年积极推动数位转型，从传统电信业者转型为科技服务公司，并设立转型办公室，以新科技、新技术提出创新商业模式、提供客户服务新价值、更新内部作业流程、升级组织结构，与此同时，也积极运用核心资通讯科技投入社会责任领域。

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　　随着科技进步、社会快速发展，人们的生活虽然愈来愈便利，城乡的差距却也持续扩大。有鉴于此，远传特别专注在消弭城乡数位落差上，不只投入资金、技术、人力，更积极串联NPO、供应商、员工、用户等不同利害关系人，发挥大企业的影响力，与社会同行共好。

 

携手NGO，缩短城乡教育资源落差

　　远传自2015年起，与关注教育不平等的NGO Teach For Taiwan「为台湾而教教育基金会」（TFT）合作，当时TFT急需招募愿意投入偏乡任教的老师，除了利用网路宣传，也需要联络可能的人选，资通讯费用成为行政上的一大负担。

　　经由引介，远传决定以「公益门号」的形式提供电信技术与服务，累积至2022年，TFT已培育约400名教师前往全台偏乡小学，累积影响超过6,000名孩童，让他们有机会获得更好的教育资源。

　　2021年疫情严峻时，全台进入3级警戒，许多学校採取远端教学，然而，部份家庭由于没有足够的网路，孩子学习面临困难，远传于是紧急启动「停课不停学」合作方案，提供SIM卡、WiFi分享器，并藉由TFT将物资送到有需求的学校及家庭，近2,000位学童因此受益。

　　2022年，远传进一步与TFT合作，透过TFT位于花莲县卓溪乡崙山国小任教的成员--黄靖纯老师牵线，举办「笔友计画」与「职涯分享日」。其中，「笔友计画」是由远传同仁担任志工，与崙山国小的小朋友结为笔友，分享不同城市的日常、人生经歷，除了让学生有更多练习写字的机会，也打开了孩子的视野。「职涯分享日」同样由远传同仁担任志工讲者，规划闯关活动，并由远传公关暨企业永续长林慧珊领队，与学生面对面分享成长过程及职涯发展歷程，引导偏乡学子探索自我特质与长处，思考生涯规划，为未来奠下基础。

　　近年推动公益专案时，远传不只捐钱或捐赠技术，也希望邀请更多同仁一起参与，一方面扩大影响力，另方面也提升员工对公司的认同与荣誉感，创造企业、员工、公益团体或弱势单位的三赢局面。

 

跨界科技创新，让城乡医疗没有距离

　　另一个社会责任的案例，则是远传近年积极推动的「5G远距诊疗」。

　　2019 年，远传电信转型办公室关注到台湾社会偏乡、离岛医疗资源不足的问题，除了医疗品质落后都会区，民众的就医成本也更高，加上台湾，乃至于国际均面临少子化、高龄化的社会挑战，可预见医疗照护资源与照顾人力不足的冲击势将随之而来。

　　鉴于5G时代来临，远传因此决定投入研发「5G远距诊疗平台」与週边软硬体解决方案，结合5G、IoT科技与云端视讯，于2020年打造出台湾第一个5G远距诊疗解决方案，并实际进行临床服务，希望透过「网路取代马路」，打破医疗地域限制，促进医疗平权，推进医疗产业转型。

　　藉由远传「5G远距诊疗平台」，病患可以在家中或邻近的基层医疗机构（卫生所），将生理数据、医疗影像即时传输至远在100公里外的医疗院所，让远距专科医师进行视讯看诊与多方会诊等应用，不但能减少病患交通往返的时间、增加看病意愿，及早治疗还可提升救治机会，甚至达到降低交通排碳的效益。

　　看似单纯的以科技力挹注医疗产业，但由于远距诊疗横跨「资通讯科技」与「医疗」两大专业领域，科技人听不懂医师需求，医师也无法想像资通讯科技如何结合医疗模式，导致近年两造合作经常失败。远传团队了解远距医疗不只是产品与科技创新，还必须创新具备医疗品质与生态的服务模式，因此跳脱原有设计模式，实际贴近医疗不同层级与角色，参与并深入对方的思维和作业，思考问题及解决方案，成功与不同层级指标性医疗院所、医师、卫福部、健保署、国家卫生研究院、地方卫生局、医界协会、医疗软体、医疗器材产业等，建立起共同协作的管道，累积宝贵的医疗产业知识，成为推出全新智慧医疗模式的成功关键。

　　此外，过去医院或医学中心各自有其体系，较难实现跨机构串联，远传团队成功争取到多家医学中心、各级医疗机构的合作，打造可支持医疗临床流程整合式云端SaaS的服务平台，并支援医疗物联网（Medical-IoT），同时採用国际电子病歷交换标准「HL7-FHIR」，突破以往医界最困难的服务串联，进而增加医护人员效率。

　　透过云服务模式，医疗机构免自行建置系统，服务佈署与维运更容易，还能大幅降低成本；此外，云服务也兼具快速整合新应用及成本的分享特性，创新产业共创模式。

　　近2年，远传更以医疗行动化、零时差远距服务，翻转旧有医疗模式思维，发展出更多元的创新医疗科技服务，包含5G救护车（紧急救护院前远距指导、转院即时监测与即时救护会诊）、视讯门诊科技服务平台…等多项实务临应用服务。

　　远传5G远距诊疗服务投入偏乡诊疗至今，已扩增至全台12 县市、35 乡镇偏乡卫生所，最高开设27个专科门诊，包含全台首创心脏专科远距医疗、全台首推5G糖尿病连续式照护远距医疗服务等。不仅改善偏乡医疗资源，也减少就医往返交通带来温室气体、空污排放及医疗成本浪费，估算永续效益价值累计达NTD 29,850,292，创造智慧医疗新经济达NTD1.04亿。

　　今年起，随着远距诊疗法规进一步松绑，慢性病、长照及身障等照护将是后续重要发展与应用范畴，远传也将开始推动相关应用与服务，持续以资通讯科技的力量，缩短城乡医疗资源落差。

 

合併亚太，持续扩大社会影响力

　　长期推动企业社会责任后，远传也观察到员工普遍对于公司举办的公益活动有很高的参与度，并深以为荣，而远传具体将ESG融入公司永续经营的策略蓝图，也让员工有机会透过日常业务实践ESG，多数同仁的认知从「社会责任等于做公益」，提升为「日常业务也与社会责任有关」。

　　未来与亚太电信合併后，在资源、员工同步增加的情况下，远传将投入更多资源在社会公益、减少城乡落差上，并持续与新旧利害关系人（员工、用户、供应商）沟通，让更多人一起参与，携手扩大社会影响力，善尽资通讯业者的社会责任，用科技的力量与社会共荣共好。

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