爱买聚焦转型、永续　创造正面影响力

　　2023年COVID-19疫情威胁趋缓，对零售产业来说，却面临物价通膨、家庭人口结构改变等新的风险与挑战。爱买量贩即时整合线上及线下，做出转变以迎合市场、满足顾客，并致力透过永续行动，创造正面影响力，赢得更多顾客青睐。

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提升数位即战力　开发趋势商品

　　疫情催化台湾网路购物迈向全龄化，特别以年满45岁至65岁的熟龄顾客成长最多，此族群较以往更懂得善用数位工具，购买前会先在线上比价，因此爱买与远东集团零售规划总部合作，透过资料分析，即时监看竞争对手的商品价格，以取得价格优势，提高顾客的下单率，助益营收成长。

　　不仅如此，爱买线上购物也与台湾各大购物平台启动更紧密的策略合作，同时积极与新兴购物平台发展新的商业策略联盟，突破县市限制，拓展线上购物的版图，让每个邻里都彷彿有一家爱买，满足民众生活所需，将业绩堆上新高点。

　　2025年即将迈入超高龄社会，在每户家庭人口创新低及少子化等因素影响下，消费者的购物需求发生很大变化，爱买线上购物展现灵活的应变力，即时调整商品结构，开发热门品类的商品，线上线下通路同步开卖，成功拉抬2023年上半年业绩，尤其「银髮照护」、「宠物商品」、「个人保养彩妆」的品类业绩分别较去年成长300%、30.9%及40.8%。

 

掌握顾客回购脉络　用App宠爱VIP

　　爱买积极把握向每位顾客销售的机会，善用会员消费资讯，掌握其回购频率，适时驱动消费者回到卖场。例如：顾客A以往平均3週到卖场1次，若其消费频率发生变化，将以简讯或App推播方式，提醒顾客前来购物。

　　与此同时，爱买也持续优化App的介面与功能，提供顾客更优质的购物体验，下载人数较去年成长45%。值得一提的是，今年特别在App规划VIP礼遇活动，于VIP生日当月发放专属小礼物或购物金及馆内美商街优惠券，其中，寿星赠礼结合公益理念，採买庇护工场之产品，助力身心障碍朋友就业。为了让会员享有更好的专属优惠及服务，爱买规划推动会员分级新制，促动会员提升权益等级的慾望，更进一步提高对品牌的黏着度。

 

创新求变　赢得顾客青睐

　　趁着疫后消费需求回温，爱买量贩卖场及馆内美商街因应消费者的购买趋势和生活需求，积极进行柜位调整，例如：新增宠物用品连锁店、增设银髮照护店中店等，吸引消费者走入实体通路，强化购物体验，并透过举办老人义剪、节庆亲子互动、卖场职涯探索等活动，更加深入邻里商圈，成为社区生活中心的一份子，提升居民对品牌的喜好度与黏着度。

　　而鉴于网路购物发达，为了更贴近民众的生活，爱买全门市成为OK超商的B2C电子商务物流通路，寄取包裹与民生採买都可在店里一站完成。另一方面，看好节庆企业赠礼与餽赠员工的市场，爱买更发行电子礼券，拓展不同客源至卖场消费。此外，即时结合时事的行销规划，也为爱买创造更多营收，例如：日本麝香葡萄近期产量暴增成为时事议题，爱买把握机会推出促销活动，短短5日即卖出超过NTD200万的佳绩。

 

执行永续行动不间断

　　全球塑胶产量和污染日益增加，除了塑胶源头减量、重复使用外，使用减轻环境负担的替代材料也是解方之一。爱买量贩自10月起，开台湾量贩店先河，在5家分店（忠孝店、南雅店、新竹店、復兴店及水湳店）的生鲜蔬果区导入生物可分解蔬果袋，并于卖场设置回收专区，定期将回收袋送至铭安科技，透过专利的机台，分解成有机碳肥料，最终用于农田及园艺堆肥，预估一年可减少消耗180万个塑胶袋。

　　除此之外，爱买更运用宝特瓶再制的环保布料做成品牌摺叠环保袋，作为消费满额的赠品，另引进台塑生医洗衣精补充站机台，顾客自带空瓶就可以以每公升NTD40的实惠价格，购入有环保标章的洗衣精，统计2022年共减少将近8千个塑胶容器，降低超过900公斤的碳排放量。

 

　　展望2024年，为了巩固市场竞争力与加深消费者对品牌的青睐，爱买将致力扩大商品及服务差异化，不间断的执行各层面的永续行动，并持续佈局数位转型，创造更大的竞争优势。

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