A.Mart tập trung vào sự chuyển đổi, tính bền vững và tạo ra ảnh hưởng tích cực

　　Mối đe dọa của dịch Covid-19 sẽ chậm lại vào năm 2023, nhưng ngành bán lẻ sẽ phải đối mặt với những rủi ro và thách thức mới như lạm phát giá cả và những thay đổi về nhân khẩu học gia đình. iMai.com ngay lập tức tích hợp các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời thực hiện các thay đổi để phục vụ thị trường và làm hài lòng khách hàng, cam kết tạo ảnh hưởng tích cực và giành được sự ưu ái của nhiều khách hàng hơn thông qua các hành động bền vững.

---

 

Nâng cao năng lực số và phát triển sản phẩm xu hướng

　　Dịch bệnh đã thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến của Đài Loan hướng tới mọi lứa tuổi, đặc biệt là khách hàng trưởng thành từ 45 đến 65 tuổi. Nhóm người này biết tận dụng tốt các công cụ kỹ thuật số hơn trước và sẽ so sánh giá trực tuyến trước khi mua hàng nên họ thích mua sắm. Hợp tác với trụ sở kế hoạch bán lẻ của Tập đoàn Far Eastern để theo dõi giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh theo thời gian thực thông qua phân tích dữ liệu để đạt được lợi thế về giá, tăng tỷ lệ đặt hàng của khách hàng và giúp tăng trưởng doanh thu.

　　Không chỉ vậy, mua sắm trực tuyến iMai còn triển khai hợp tác chiến lược chặt chẽ hơn với các nền tảng mua sắm lớn ở Đài Loan, đồng thời tích cực phát triển các liên minh chiến lược kinh doanh mới với các nền tảng mua sắm mới nổi, vượt qua các hạn chế của quận và thành phố, mở rộng lãnh thổ trực tuyến, mua sắm và cho phép mọi khu phố thoải mái mua sắm. Có vẻ như có một công ty thích mua sắm, đáp ứng nhu cầu hàng ngày của mọi người và đẩy hiệu suất của mình lên những tầm cao mới.

　　Chúng ta sắp bước vào một xã hội siêu già vào năm 2025. Dưới tác động của các yếu tố như dân số mỗi hộ gia đình thấp kỷ lục và tỷ lệ sinh giảm, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều trong thời gian thực và đang phát triển Sản phẩm ở các danh mục phổ biến đã được bán đồng thời trực tuyến và ngoại tuyến, thúc đẩy hiệu suất thành công trong nửa đầu năm 2023. Đặc biệt, hiệu suất của danh mục "chăm sóc tóc bạc", "sản phẩm dành cho thú cưng" và "mỹ phẩm chăm sóc cá nhân" tăng lần lượt 300% và 30,9% , 40,8% so với năm ngoái.

 

Nắm bắt sự mua lại của khách hàng và sử dụng Ứng dụng để chăm sóc khách hàng VIP

　　iMai tích cực nắm bắt cơ hội bán hàng đến từng khách hàng, tận dụng tốt thông tin tiêu dùng của thành viên, nắm bắt tần suất mua lại của họ và thúc đẩy người tiêu dùng quay lại cửa hàng kịp thời. Ví dụ: Trước đây, khách hàng A đến cửa hàng trung bình 3 tuần một lần, nếu tần suất tiêu dùng thay đổi, khách hàng sẽ được nhắc nhở đến mua sắm qua SMS hoặc App.

        Đồng thời, iMai tiếp tục tối ưu hóa giao diện và chức năng của App để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, số lượt tải tăng 45% so với năm ngoái. Điều đáng nói là năm nay, một hoạt động khuyến mãi VIP đặc biệt đã được lên kế hoạch trong Ứng dụng và những món quà nhỏ độc quyền hoặc tín dụng mua sắm và phiếu giảm giá trung tâm mua sắm tại cửa hàng sẽ được trao vào tháng sinh nhật của khách hàng VIP. Trong số đó, quà sinh nhật được kết hợp với ý tưởng từ thiện, mua sản phẩm từ các xưởng mái ấm để giúp người khuyết tật tìm việc làm. Để cho phép các thành viên được hưởng các dịch vụ và chiết khấu độc quyền tốt hơn, iBuy có kế hoạch quảng bá hệ thống xếp hạng thành viên mới, kích thích mong muốn nâng cao quyền và lợi ích của các thành viên, đồng thời tăng thêm mức độ gắn bó của họ với thương hiệu.

 

Đổi mới và thay đổi giành được sự ưu ái của khách hàng

　　Tận dụng sự phục hồi nhu cầu của người tiêu dùng sau đại dịch, trung tâm bán hàng iBuy.com và trung tâm mua sắm trong bảo tàng đã tích cực điều chỉnh quầy hàng để đáp ứng xu hướng mua hàng và nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng, chẳng hạn như bổ sung thêm chuỗi cửa hàng cung cấp đồ dùng cho thú cưng và thêm cửa hàng chăm sóc tóc bạc, v.v., thu hút người tiêu dùng tham gia kênh thực tế, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tổ chức các hoạt động như cắt tóc miễn phí cho người già, giao lưu giữa cha mẹ và con cái tại các lễ hội và tìm hiểu nghề nghiệp tại cửa hàng, để đi sâu hơn vào khu thương mại lân cận, trở thành một phần của trung tâm đời sống cộng đồng và nâng cao nhận thức của người dân về thương hiệu.

　　Trước sự phát triển của mua sắm trực tuyến, để gần gũi hơn với cuộc sống của người dân, tất cả các cửa hàng A.Mart đã trở thành kênh hậu cần thương mại điện tử B2C của cửa hàng tiện lợi OK, việc giao hàng trọn gói và mua nhu yếu phẩm hàng ngày có thể được hoàn thành chỉ trong một điểm dừng. Mặt khác, vì lạc quan về thị trường quà tặng doanh nghiệp và quà tặng nhân viên trong các dịp lễ hội, A.Mart thậm chí còn phát hành phiếu quà tặng điện tử để mở rộng nguồn khách hàng khác nhau đến cửa hàng để tiêu dùng. Ngoài ra, việc lập kế hoạch tiếp thị ngay lập tức kết hợp với các sự kiện thời sự cũng tạo thêm doanh thu cho A.Mart, chẳng hạn như việc sản lượng nho xạ hương Nhật Bản tăng vọt gần đây đã trở thành chủ đề thời sự: hơn 2 triệu Đài tệ chỉ trong 5 ngày, có kết quả tốt.

 

Thực hiện các hành động bền vững  không gián đoạn

　　Sản lượng nhựa toàn cầu và tình trạng ô nhiễm ngày càng gia tăng, bên cạnh việc giảm thiểu và tái sử dụng nguồn nhựa, sử dụng các vật liệu thay thế giúp giảm gánh nặng cho môi trường cũng là một trong những giải pháp. iMai.com là nhà bán hàng đại chúng đầu tiên ở Đài Loan, kể từ tháng 10 đã giới thiệu các túi rau quả có thể phân hủy sinh học trong các khu vực rau quả tươi của năm chi nhánh (cửa hàng Zhongxiao, cửa hàng Nanya, cửa hàng Hsinchu, cửa hàng Fuxing và cửa hàng Shuinan) và đặt chúng trong cửa hàng. Một khu vực tái chế được thiết lập và các túi tái chế thường xuyên được gửi đến công ty Mingan Technology. Thông qua một chiếc máy đã được cấp bằng sáng chế, chúng được phân hủy thành phân bón carbon hữu cơ, cuối cùng được sử dụng làm phân bón cho đất nông nghiệp và làm vườn. Người ta ước tính rằng mức tiêu thụ 1,8 triệu túi nhựa có thể giảm một năm

　　Ngoài ra, A.Mart còn sử dụng loại vải thân thiện với môi trường làm từ chai PET tái chế để làm những chiếc túi thân thiện với môi trường có thể gập lại có thương hiệu làm quà tặng cho những người có đủ chi tiêu, đồng thời giới thiệu Trạm nạp bột giặt y sinh Formosa. Khách hàng tự mang theo chai rỗng có thể mua bột giặt có nhãn môi trường với mức ưu đãi là 40 Đài tệ/lít. Theo thống kê, vào năm 2022, tổng cộng gần 8.000 hộp nhựa sẽ được giảm bớt và lượng khí thải carbon sẽ giảm đi hơn 900 kg.

　　Hướng tới năm 2024, để củng cố khả năng cạnh tranh thị trường và tăng cường sự yêu thích của người tiêu dùng đối với thương hiệu, A.Mart sẽ cố gắng mở rộng sự khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ, liên tục thực hiện các hành động bền vững ở mọi cấp độ và tiếp tục triển khai chuyển đổi kỹ thuật số để tạo ra sự thay đổi lớn hơn Lợi thế cạnh tranh.

＃